Q1：万里汇跨境直购是什么？

答：快乐宝是1688与蚂蚁集团联合推出的跨境电商专属产品，为海外电商提供安全、透明、便捷的一站式跨境直采服务。海外电商可以利用其海外实体的外汇资金，直接向1688供应商采购，实现买家支付外币，商家收到人民币，让天下生意变得轻松无忧。

Q2：如何使用万里汇跨境直购？

A：您可以提前在万里汇为您的离岸人民币账户充值，或者使用万里汇“货币兑换”功能将您在万里汇的其他货币余额兑换成离岸人民币，然后在国内1688购物时使用跨境支付直接付款。

Q3：通过万里汇使用跨境宝有哪些优势？

A：在万里汇开通跨境宝功能后，您可以使用【货币兑换】以更优惠的汇率将您的资金兑换为离岸人民币，支持离岸人民币实时扣款及一键直购。

Q4：快播支持哪些交易货币？

A：快乐宝仅支持离岸人民币交易，如果您的万里汇账户中有其他外币账户，请先使用万里汇“货币兑换”功能将您的万里汇其他币种余额兑换为离岸人民币后再使用快乐宝。

Q5：快贝宝支持从万里汇账户中扣取美元、欧元等其他币种的款项吗？

A：目前万里汇账户仅支持通过离岸人民币（CNH）扣款，请使用万里汇“货币兑换”功能将您万里汇其他币种余额兑换为离岸人民币，跨币种扣款功能将在后续版本上线。

Q6：快贝包收费多少？

A：使用跨境宝相关交易时，费用分为两部分：

1）当您使用跨境宝支付1688购物时，万里汇在扣款时将收取0.4%的标准跨境宝费率（具体费率及折扣信息可在【开通跨境宝】按钮上方查看）。

2）同时，1688将根据您的跨境宝月均交易量（人民币）分阶段收取1688平台费，最高为0.2%，具体进阶费率如下：

Q7：使用1688买家账号注册跨境宝功能时，可以授权多个1688账号吗？

A：一个万里汇账号可以绑定多个，但是一个万里汇账号只能绑定一个。

Q8：如果我之前已经绑定了支付宝账户和跨境支付，还可以通过万里汇直接使用跨境支付购买吗？

A：您需要先通过支付宝国际解除绑定您的账户，然后通过万里汇重新授权您的1688账户。

Q9：我的1688账号绑定失败怎么办？

A：必须通过支付宝实名认证（个人、企业账户均可），海外用户需确保授权的正确性。

详情请参考《什么是可授权1688账户》：

Q10：使用1688支付失败怎么办？

A：提交订单时需选择担保交易再选择跨境宝支付方式，为保证扣款成功，请您提前在万里汇充值离岸​​人民币账户，或使用“货币兑换”功能将您的万里汇其他币种余额兑换为离岸人民币，确保您的万里汇离岸人民币余额大于您的1688购买金额，以支付万里汇跨境宝服务费及1688平台服务费。

Q11：在1688购物支付时找不到跨境支付的8个常见原因：

1.是否选择担保交易（必选）

2. 该命令是否禁止或限制？

3.是否使用红包扣款。红包扣款仅支持银行卡和支付宝支付

4.是否将1688账户更换为国内支付宝

5、1688账号和快乐宝绑定吗？

6.1688卖家支持接收跨境宝的资金吗？

7.不支持账户订单和合约订单

Q12 1688相关服务查询链接：

1.1688客服中心：

1688人工机器人：1688客服热线为：，工作时间为9：00-18：00。1688超买应用及介绍：