1 人工智能（AI，）

能以类似人类智能的方式作出反应的新型智能机器，如机器人、语音识别、图像识别、自然语言处理等，包括机器视觉、指纹识别、人脸识别、视网膜识别、虹膜识别、掌纹识别、专家系统、智能搜索、自动编程、智能控制、语言和图像理解等。

景区拥有无人环保车、无人游艇、景区机器人导游、机器人景点解说、景区危险区域机器人清洁工、景区门禁系统、酒店智能房间钥匙及VIP客户关系管理等。

2 北斗卫星导航系统（BDS，）

我国自主研制的全球卫星导航系统是继美国全球定位系统（GPS）、俄罗斯格洛纳斯卫星导航系统（）之后第三个成熟的卫星导航系统，除军事用途外，还开放民用频段用于位置服务、道路交通管理、应急救援等。

为驾车或步行游客提供基于位置的服务（LBS）、旅游巴士导航及空间定位、山地旅游景区应急救援等。

3 云计算（）

大型计算机向客户端-服务器转变后的另一个重大变化是分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡、热备冗余等传统计算机与网络技术的融合。它一般由三个服务层次组成：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

可广泛应用于各类旅游数据库、数据基地、管理服务、决策指挥平台的开发、建设和运行，是旅游信息平台建设的基础工作。

4 大数据技术

一种处理“数据集非常大，远远超出传统数据库软件工具在获取、存储、管理和分析方面的能力”的技术，具有“数据规模海量、数据流转速度快、数据类型多样、价值密度低等特点。它提高了半结构化和非结构化数据收集和处理的统计有效性和可靠性。

可广泛应用于旅游目的地、旅游企业的旅游客源市场调查、游客行为分析、市场细分、精准营销、客流监测、景区承载力、旅游统计方法改进等。

5 计算机仿真技术（）

虚拟现实 (VR, )

能够创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，利用计算机生成模拟环境，是集成多源信息的交互式三维动态视觉与实体行为的系统模拟，使用户能够沉浸于环境中。

增强现实（AR）

将现实世界信息与虚拟世界信息“无缝”融合的一种新技术。它通过计算机等科学技术，把现实世界中一定时空范围内难以体验到的实物信息（视觉信息、声音、味觉、触觉等）进行模拟和叠加，再将虚拟信息运用到现实世界中，被人的感官所感知，从而实现超越现实的感官体验。

丰富景区的表现力、故事性和趣味性，可重现无法修复或难以修复的遗址原貌，也可将现实环境与虚拟物体同屏叠加或实时共存于虚实空间，为景区文化创意、创意演绎提供技术支持，也可设计开发为主题公园的创意游乐项目。

6 电子支付（ ）

近距离支付（ ）

基于智能手机或智能终端的近场通信（NFC）技术是由非接触式射频识别与互联互通技术融合发展而来，在单个芯片上融合了感应读卡器、感应卡和点对点功能，可在短距离内与兼容设备进行识别并交换数据。

遠端支付 ( )

又称网上支付，是指使用移动终端通过移动通信网络接入移动支付后台系统完成支付行为的支付方式。根据交易对象，远程支付又分为远程转账（个人对个人）和远程网上支付（个人对企业）。典型的远程支付是用户通过移动终端在电商网站上购买产品或服务后，根据商户提供的支付接口，跳转至手机银行或第三方移动支付页面完成支付。

游客在旅行过程中，可随时随地使用配备支付功能的手机进行现场验票、即时支付。例如，智能手机可用于机场登机验证、酒店入住、景区门禁、酒店房间钥匙等，以及将银行信用卡、交通卡、各类支付卡在智能手机上集成为一个卡，绑定后即可支付。这样可以减少携带现金、零钱、假币的需要，方便信用消费和分期付款。电子支付的推广也有利于旅游消费数字化信息的采集，可以改进和完善旅游统计方法。

7 物联网（IOT）

通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统（GPS）、激光扫描器等信息传感设备，按照约定的协议，如条形码、二维码等，把任何物体与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的网络技​​术。

实现旅游过程中人与物的连接。例如，景区从停车场、门禁到景区餐饮、旅游产品的全区域、全过程人、物管理；实现旅游产品的追溯，导游、旅游大巴司机证件信息的实时核查与管理，自驾车的管理与服务等。

8 移动互联网（MI，）

将移动通信与互联网融为一体。是将互联网的技术、平台、商业模式、应用与移动通信技术相结合并加以实践的活动的总称。4G时代的开启和移动终端设备的出现，必然会为移动互联网的发展注入巨大的能量，这对于以游客空间移动为主要特征的旅游业来说意义尤为重大。

移动互联网日益成为游客在旅游过程中随时随地与外界保持在线的基础设施和基本条件，Web2.0可以使游客与外界（不仅仅局限于旅游目的地）进行信息（文字、图片、语音、视频等）的互动和分享，以及移动电子商务、移动支付等。

9 社交网络（SNS，）

SNS包括社交软件和社交网站，也指目前成熟流行的信息载体。社交网络服务是人们之间建立社会网络或社会关系的平台。从广义上讲，社交网络服务通常指以个人为中心的服务或以在线社区服务群组为中心的服务。社交网站允许用户在其网络中分享自己的想法、图片、文章、活动和事件。

SNS将颠覆传统旅游产品规模化、标准化的商业模式，基于Web2.0的社交媒体将催生用户生成内容（UGC）细分市场和个性化定制产品，用户口碑与评价、游客的产品体验与感受将成为影响潜在游客出行决策的重要依据，也是利用大数据技术进行游客满意度测评、游客偏好测量等项目数据挖掘与行为分析的数据来源。

10 可穿戴智能设备（ ）

可直接佩戴在身上或融入用户服饰或配饰的便携设备。可穿戴设备不仅仅是硬件设备，还可以通过软件支持和数据交互、云端交互实现强大的功能。例如 、 ，将给我们的生活和感知带来巨大的改变。

它不依赖手持智能终端（如手机、平板等）即可实现随时随地在线连接，也可连接特定范围内的局域网。目前，美国迪士尼乐园及度假村已开发智能手环，实现门禁检票、游乐项目智能排队、酒店房间钥匙、消费支付等功能。可穿戴设备也适用于海边度假、户外探险等场景活动，也适用于照顾老人、儿童、残障人士等特定旅游群体。