最近刷脸支付的事情在支付行业掀起了不小的波澜，毕竟支付行业每次出现新产品，总能掀起一个小高潮。据卡神团队介绍，最近有不少网友询问“支付宝采集人脸信息，无法取消”。针对不少网友的疑惑，支付宝也做出了全面的解释。那么今天卡神团队就来和朋友们聊聊，未来生物识别支付体系中，人脸识别和刷脸支​​付到底有什么区别？朋友们，我们一起来看看详情吧。

这边，卡神团队告诉网友，有用户想取消人脸识别认证，但客服却表示，“人脸识别是提升信息的渠道，也是验证方式之一，所以不能取消认证。”针对这一疑问，网友们纷纷向支付宝做出回应。针对网友的疑问，支付宝官方知乎账号亲自回应称，“没有经过用户的授权，支付宝绝不会收集和使用用户的相关信息（包括人脸）”，同时还指出，“用户可以随时取消授权，取消授权后，无法实现人脸支付。”

1、支付宝绝不会在未经用户授权的情况下收集、使用用户相关信息（包括面部信息）；

2、用户在进行“实名认证”或“刷脸支付”时，可能会用到脸部识别；

3、实名认证时，用户可以选择多种认证方式（如银行卡、人脸识别等），选择权在用户手中；

4、使用人脸识别支付时，需要用户授权后才能开通人脸识别支付功能；用户可以随时取消授权，取消授权后，将无法实现人脸识别支付。

针对网友的疑问，支付宝解释道：人脸识别和刷脸支​​付是两个不同的东西，两者很容易混淆。

“刷脸支付”可以取消，“人脸识别”不能取消。若用户在实名认证时选择人脸识别，根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，支付机构需留存实名认证时使用的信息（如银行卡、人脸识别等）。

对于支付宝的回应，有网友表示支持依法依规保留人脸识别，也有网友指出，将重点从“收集隐私”转移到“可关闭的功能”是“混淆视听”。卡神团队看了话题和提问者的描述，以及网友的回答，发现不少网友存在误解。卡神团队将了解到的情况向大家解释一下，让朋友们更好地理解。

首先有4个重点是朋友们需要先了解的。

1、支付宝绝不会在未经用户授权的情况下收集、使用用户相关信息（包括面部信息）；

2、用户在进行“实名认证”或“刷脸支付”时，可能会用到脸部识别；

3、实名认证时，用户可以选择多种认证方式（如银行卡、人脸识别等），选择权在用户手中；

4、使用人脸识别支付时，需要用户授权后才能开通人脸识别支付功能；用户可以随时取消授权，取消授权后，将无法实现人脸识别支付。

对于大家可能存在的一些疑问，具体情况如下：

1.问题：我是否允许自动售货机使用我的面部信息？

实际情况：自助售货机不获取用户人脸信息。售货机（如友宝等）上的“支付宝刷脸支付页面”归支付宝所有，售货机不获取用户信息。如果用户在支付宝App中关闭刷脸支付服务，将无法在售货机上刷脸支付。

2、问：支付宝刷脸支付功能不能关闭吗？

实际情况：可以关闭。如上文所述，支付宝刷脸支付需要用户授权才能开通，开通后可以随时关闭。授权或取消授权的路径：【支付宝App】-【我的】-【设置】-【生物识别】-【刷脸设置】-【店内刷脸支付】另外，在用户此前发给智能客服的截图中，客服表示人脸识别“无法取消”，由于缺乏上下文，用户误解了这一点，“人脸识别”和“刷脸支付”混淆了，“刷脸支付”可以取消，但“人脸识别”无法取消。如果用户在实名认证时选择人脸，根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，实名认证中使用的信息（如银行卡、人脸识别等），支付机构需要

预订。

3、如果我还没有进行授权确认，但是还能使用刷脸支付怎么办？

实际情况：如上文所述，刷脸支付并不是默认开通的，只有用户在支付宝App中授权或者在刷脸支付机上点击确认支付，才会开通刷脸支付服务，不存在用户不知情的情况下开通刷脸支付的情况。

卡神团队总结：其实当朋友们遇到这样的问题时，卡神团队建议朋友们可以拨打支付宝官方客服热线进行解答和澄清。其实卡神团队理解朋友们对于隐私的担忧，隐私保护也是我们大家最看重的。不过卡神团队认为，以支付宝这么多年的服务态度，还是非常值得大家信赖的。毕竟未来生物支付确实是一个很大的发展趋势，朋友们，你们不这么认为吗？希望这些信息对朋友们有所帮助。