编者注

岁末年初，圆通品牌传播中心联合相关业务部门推出“年度评选”系列活动：对一年来公司在圆通官方自媒体平台——“圆通之家”微信公众号、视频号、“圆通快递”官方微博、“圆通快递”抖音等报道的重点话题和正能量内容进行集中梳理盘点，同时通过圆通官方自媒体平台在圆通网上发起投票，评选出年度优秀案例（分公司/人物），并给予相应荣誉奖励。

最美元通人

一年一度的“最美元通人”网络投票如期而至，全网评选出10个“最美”候选团队（团队），评审团将根据最终投票结果及综合表现评选出2022年“最美元通人”。

投票说明

投票时间：即日起至2022年12月28日13:00

投票规则：每个微信账号只能投票一次，可以多次选择。

本次“最美元通人”评选投票秉承公开、公平、公正的原则，一经发现存在作弊行为，作弊者将取消获奖资格！本次投票是元通2022年度“最美元通人”评选的重要依据之一。

马世光

湖南长沙高桥支行运营经理

马世光是快递行业不折不扣的老手，从业19年，跑了20多万公里，绕地球5圈，寄送了上百万件包裹，至今保持着“零投诉”。

近年来，马世光带领团队成员刻苦钻研业务、全心全意服务客户，得到了客户、公司和行业的广泛认可，先后荣获“湖南省技术能手”、“湖南省五一劳动奖章”等荣誉，并被湖南现代物流学院聘为企业指导专家、技能大师。

2022年10月，马世光作为党的二十大代表出席中国共产党第十二次全国代表大会。大会期间，马世光忠实履行职责，认真参加各项议程，积极为快递集团讲话，为行业高质量发展建言献策。

刘水平

浙江省残疾人扶助基地共享客服中心负责人

身高只有一米左右的刘水平，被诊断为肢体四级残疾。在一拖，刘水平从基层做起，一步一个脚印打拼。今年，她升职为残疾人项目客服主管，主要负责新进残疾人客服人员的培训和管理工作。在她的带领和帮助下，很多新进残疾人客服人员通过线上线下培训、业务实践，很快适应了工作模式和节奏。她还经常关心这些残疾人的生活，及时给予物质和精神上的支持。在这个特殊的大家庭里，大家都亲切地叫她“刘妈妈”。目前，这个残疾人客服基地的客户满意度基本都在90%以上，整个团队也从最初的4人发展到现在的57人。

近年来，刘水平先后获得“一拖优秀员工”、“浙江省第二届最美快递员提名奖”、“杭州市最美家庭”等荣誉。

蔡小兵

上海市长宁区福泉支行行长

自2022年4月初以来，蔡小兵带领公司19名员工日夜奋战在防疫和保供工作中，负责多个社区约2000户居民生活必需品的团购配送，平均每天处理约14吨物资，有时忙得他们平均只能睡3个小时左右。

此外，在防疫保供过程中，蔡小兵还自费8万元采购12吨水果，从苏州运到上海长宁，免费发放给社区独居老人。蔡小兵和团队的事迹被中央电视台等媒体报道转载，引起社会各界的广泛关注。

2022年，长宁区福泉支队荣获上海市首届“最美快递员”团队称号。

王江北

上海浦东新区新博览店销售员

2022年7月，一位老人悬空，随时可能从高处坠落……在人命攸关的危急时刻，王江北恰巧路过此处，他片刻没有停留观看，以非凡的勇气，率先爬上老人悬空的二楼阳台，用尽双手、肩膀的全部力量，扶住遇险老人，直至救援力量赶到，老人被成功救出。整个过程没有一丝犹豫，将老人救出后，他没有久留，而是默默骑着电动车继续送快递。

2022年，王江北荣获上海市首届“最美快递员”称号。

杨飞

甘肃省金昌市分行行长

自2008年创办金昌一拖以来，杨飞从一个人、一辆电动车起步，到如今拥有148人的团队，在金昌的市场占有率达到50%，快运服务网点覆盖金昌市1个区、1个县、12个乡镇。

2022年，杨飞积极响应推进三级农村物流体系建设的号召，设立末端站104个，完善金川区区、镇及28个行政村快递配送服务体系，为推动金川区乡村振兴做出了积极贡献。

金昌一拖被甘肃省快递协会评为3A企业，被上海一拖总部评为优秀加盟网点及创新奖，还荣获金昌市青年文明号、金昌市邮政快递行业先进单位等荣誉。

郑祖业

福建省及江苏省质量控制经理

（右为郑祖业）

9年来，郑祖业从基层快运运营员做起，脚踏实地、一步一个脚印，逐渐成长为省内重要岗位的管理者。他带领团队积极运用数字化工具监控、分析、解决问题，用最少的队员交出了一份亮眼的“质控”成绩单：今年以来，圆通在福建、江苏两省的服务质量KPI提升不少，尤其是今年以来，福建圆通全链路出发时间同比缩短4.2小时，到站时间同比缩短2.7小时，多次位居当地行业第一，集运中心及网点的服务质量和各项KPI指标也从全网中游上升到前列。

今年“双十一”，圆通在福建省的签收率（快件从前端到末端派送的速度）持续全网领先。

陈霞

贵州省总工会主席

今年4月，在中华全国总工会关于表彰全国优秀工会工作者的决定中，陈霞被授予中华全国总工会2020年度“全国优秀工会工作者”荣誉称号。

陈霞担任贵州省工会主席以来，密切跟踪上级工会工作和省、区中心工作，以服务全省发展大局和广大职工为宗旨，建立了职工代表大会制度和工资集体协商制度，努力做好厂务公开工作，赢得了上级工会和广大职工的高度认可。在总部组织的员工满意度调查中，贵州省全年员工满意率达98%。

陈霞多次被一拖总部及省大区评为“优秀管理者”、“优秀员工”，2017年、2018年连续两年被古交镇总工会授予“优秀工会干部”荣誉称号。

周新伟

圆通航空飞行部飞行员

自开始飞行以来，他一直保持着很强的安全意识，截至2022年6月底，周新伟已安全飞行小时，未发生过一起以上与机组相关原因的事故征候。

周新伟积极配合公司航班生产运行。年初，公司昆明—卡拉奇航班因资质问题，临时交由周新伟负责。由于时间紧迫，在前往机场的途中，周新伟凭借丰富的飞行经验，及时与AOC值班人员沟通飞行过程中需要注意的问题，保证了航班的平稳运行。在巡航下降过程中，因风向问题，进近方式发生改变，以机长周新伟为首的机组成员及时与公司AOC值班人员、卡拉奇管制进行沟通，航班最终平稳落地。在此过程中，机组展现出良好的CRM管理能力和英语沟通能力，为公司航班生产提供了保障。

2022年9月，周信伟荣获中国民航华东地区管理局“安全飞行金牌奖”荣誉称号。

陆志伟

一拖国际香港销售经理

陆志伟2015年加入圆通，从最初负责一线派送服务，到现在担任销售部部长，他一直在用行动诠释如何成为一名优秀的快递员。

2022年伊始，香港疫情形势严峻。卢志伟再次投身前线，与同事们一起在疫情面前为居民派送包裹。卢志伟牢记圆通的使命：“服务社会、强企报国”。他说，作为一名快递员，疫情发生后，他意识到这个行业不仅“值得做”，而且“必须做”。

今年，卢志伟还入选全国50位最美快递员。

海南省客服团队

这是一支由5名平均年龄不到23岁的女孩组成的“客服小姐姐”团队。8月海南封城期间，这5名女孩派送了近20件急需物品，及时送到需要的人手中。她们的服务事迹当时还被海南电视台等多家媒体报道，并于今年10月荣获海南最美快递团队称号。

总而言之，这五个女孩在圆通当客服的时间并不长，平均只有2到3年。她们已经掌握了冷静、高效处理每天不同客户需求的技能，总是能及时解决“问题”，让客户满意。团队多年来一直保持着100%的投诉解决率和98.8%的客户满意率。

明星“圆通之家”

欢迎[转发]到朋友圈

为了不错过推文，请务必点击[阅读]