线下支付场景的争夺，成为这个时代巨头们争夺的主题之一。从传统的POS机到二维码支付，在智能手机的不断推动下，现在轮到刷脸支付落地商业场景。若稳扎稳打，这将加速无现金支付时代的到来，也让巨头之间的竞争更加清晰可追溯。

蚂蚁金服是先行者之一，2014年他们开始研发人脸识别技术，并迅速部署到支付环节，愿景简单而明确：即消费者不再需要依赖手机，只需一张脸就能完成支付和转账。

五年过去了，蚂蚁金服的这款名为“蜻蜓”的线下支付几乎奠定了线下支付的新蓝图。他们认为，消费者和商家对于刷脸技术的接受，符合支付宝当初构想的合理预期。

商务助理

不得不说，光有人脸识别技术是远远不够的。在推广人脸识别应用的过程中，商户使用人脸识别支付设备的落地成本依然居高不下，服务商、身份证系统、支付环节等一系列渠道几乎无法靠一己之力打通。这些“痛点”无疑是人脸识别技术在各行各业推广应用的绊脚石。

因此支付宝希望把刷脸机做得轻量、便捷，能够即时和商户现有的业务体系对接。

刘钊认为，一款人脸识别设备要想轻松融入商户系统，必须要有非常好的“身躯”。第二代“蜻蜓”厚度只有第一代产品的四分之一，重量只有上一代“蜻蜓”的一半，包装体积只有上一代蜻蜓的20%，在寸土必争的收银台占用面积更小。商户可根据收银机的物理结构和技术特点，完成定制化的底座接入。

人脸识别技术被认为是 的核心，新一代 升级了 3D 激光摄像头，可以在侧光、逆光等相对复杂的情况下快速定位并精准进行人脸识别。

此外，声音也是信息传递的一个非常重要的维度，蜻蜓升级后的音响系统，音质和音量提升了4倍以上，当顾客没有留意收银台和蜻蜓屏幕时，商户的促销信息也能通过声音传递。

作为金融场景中的终端设备，交易的可靠性是商户关注的核心问题。作为连接POS机和商户操作系统的交易门户，蜻蜓对整个链路的可靠性进行了优化，如POS机与蜻蜓之间的距离更长；人脸支付协商、门店安装配置更加灵活、操作更加简便；网络连接的可靠性增强，适应更加复杂的环境，即使没有网络也可以完成交易。

刘钊将新一代“蜻蜓”产品定义为“商户的经营助手”，诸多功能在物联网的维度上让收银机具备了智能化、数字化的能力。

蜻蜓可以帮助商户在物联网智慧屏上完成会员一键开卡，无需填表、确认、签名等繁琐流程。商户端完成开卡配置后，仅需三秒即可完成商户会员快速授权及开卡。

青亭还有另外一个功能，它可以利用“人脸识别”的能力，帮助商家完成精准营销。

商户需求有共性，也有差异性。过去，为了实现“即插即用”的极简接入功能，蜻蜓放弃了一些收银系统和商户系统的能力。刘钊表示，未来支付宝会开放蜻蜓生态，让一些更复杂、定制化的商户需求在蜻蜓上展示。

第一种方式是类似支付宝小程序的“蜻蜓FM小程序”，据了解，蜻蜓FM小程序可以将支付宝小程序的所有开发组件完整复制移植到蜻蜓FM小程序中，并在蜻蜓FM小程序中添加摄像头能力、语音交互能力等IoT功能。

另一个新的定制化生态叫“蜻蜓指令”，和很多标准化的业务操作流程类似，为了减少重复开发，“蜻蜓指令”的概念是基于小程序和原生应用的，你只需要和蜻蜓交互就可以执行一些指令。

商家总想更深入地了解消费者，而消费者却忙着躲避商家的营销。就在商家担心的时候，支付宝和微信支付却说：“这有什么难的？刷脸支付就行！”

原来，刷脸支付设备的面部识别技术，结合支付大佬的庞大用户数据，可以很轻松地将顾客信息数字化，让商家看到的消费者画像更加清晰，也更容易与消费者进行主动互动，结账时间的缩短我们会明显感受到。

但这还只是开始，对商家来说，这意味着更容易吸引新会员，优惠券的转化率更高，这真是个好消息！

2015年，马云在德国汉诺威用一张钞票开启了人脸识别时代，虽然当时这套系统意义大于形式，也只能为马云服务，但2016年之后，支付宝开始思考如何将人脸识别技术落地到商业应用中。