支付宝为什么要成立事业部？支付宝小程序事业部是干什么的？支付宝公测近一年，近日支付宝又直接宣布成立小程序事业部。那么支付宝为什么要成立这个部门呢？快来木蚂蚁资讯频道一探究竟吧。

支付宝小程序事业部总经理管忠

公测一年后，支付宝小程序正式上线。支付宝方面表示，公测期间小程序数量超过2万个，日活跃用户1.2亿，用户量3亿；高留存、高转化是支付宝小程序的特点。这些小程序平均7天留存率达29%，汽车后市场等多个品类平均交易转化率超过15%。

不久前，蚂蚁金服CEO井贤栋在与小程序开发者的交流中透露，支付宝小程序至少是蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一。

那么，支付宝小程序和零售店是什么关系呢？

水果店的故事

支付宝小程序用“718+X”来概括其模型，即7大入口、1个闭环、8大能力、X个场景。支付宝希望通过场景赋能，帮助商家、开发者打通线上线下、激活用户资产、实现融合营销服务。

七个入口分别是扫一扫、搜索、好友页主入口、支付成功页、小程序收款、生活账户、卡钱包，按照支付宝团队的思路，这七个入口将形成“服务-吸引新用户-留存用户-促进激活”的完整闭环。

如何打通线上线下？支付宝讲的是一家水果店的故事（当然也可以是线下门店或其他业态的商家），顾客完成交易后，水果店可以在支付成功页面展示自己的小程序，通过关注赠送优惠券的方式引导用户关注、收藏。在日常运营中，水果店可以利用生活号消息触达、卡包和优惠券二次营销等渠道刺激顾客复购。

支付宝小程序向合作伙伴开放多项能力，除了蚂蚁金服的芝麻信用、基金管理、金融服务等核心能力外，还吸纳了阿里巴巴生态业务能力，包括高德的定位、导航、路线规划，菜鸟、1688的配送、溯源、供应链等。其中，有数据显示，接入花呗分期的商家销售额平均提升了23%。

回到前面提到的水果店，支付宝表示至少可以在五个方面提升交易转化：a.对接花呗支付，吸引信用消费；b.对接信用扣款，提供预约服务；c.对接团购，实现错峰营销；d.对接蜂鸟外卖，提供外卖服务；e.对接卡包、优惠券，实现会员营销。

此外，支付宝小程序可以一次开发，在多个平台展示运营，例如本地服务的支付宝小程序也可以同时出现在高地图、口碑、饿了么等平台上。

以水果店为例，在办公场景中，老板可以在钉钉群里直接激活支付宝上的门店小程序，让下属订购自己喜欢的水果并送货上门；在导航场景中，如果用户的目的地是水果店，当导航结束时，门店小程序可以自动唤醒，告诉你哪些水果有优惠。

据悉，支付宝已与第三方平台合作开发了一系列小程序模板，涵盖餐饮、零售、景区、服务预订、医院医疗、后市场、城市服务等。支付宝称，店铺只需选择部件、上传信息，最低9.9元即可拥有一个支付宝小程序，“整个流程比开淘宝店还简单”。

星巴克和麦当劳来了

公测期间，支付宝小程序上线前三大行业为旅游、零售、生活服务，可以发现与支付场景结合紧密的小程序增长速度更快。

例如，哈罗单车在全国范围内推行信用免押金政策两个月后，日均骑行订单量增长一倍，注册用户增长70%；共享充电宝公司街电上线支付宝小程序一年后，用户数突破5000万。

从小型初创公司到国际知名企业，消费品牌都有自己利用支付宝小程序的玩法。

星巴克上线支付宝小程序“用星星说”，目前已上线赠礼功能，支付宝用户可以将星巴克购物卡赠送给自己的好友。

麦当劳用户可以用积分兑换部分产品，到指定门店自提。麦当劳在中国大陆及香港拥有2500家门店，目前正大力推进“智慧餐厅”升级转型，支付宝小程序将成为用户管理系统的重要入口。

青岛云诺股份有限公司是一家为药店开发了9个完全不同的小程序的开发商，涵盖供应链金融、会员服务、O2O商城、支付等运营链条。今年5月，一家基于云诺小程序的支付宝未来药店在河南郑州开业。目前，这家药店的销售额同比增长了300%，年轻人买药的人数也增长了200%。

值得一提的是，饿了么、口碑餐厅等线下商家也将有机会通过支付宝小程序获得更丰富的线上运营平台，据悉，此类线下小程序可以帮助餐饮商家解决非高峰时段的运营难题。

今年7月，支付宝与淘宝在支付宝首页上线了“每日必买”小程序。支付宝小程序事业部总经理何永明表示，在公测阶段，为了更方便对接测试，电商、新零售领域多为阿里体系内的品牌，“未来，我们欢迎所有电商、零售从业者加入我们。”