做生意的人都知道，想要把生意做大做强，最重要的两件事就是：一是开发新客户，二是维护老客户。而且，维护一个老客户比开发一个新客户重要得多！

现在很多企业都注重发展微信代理商，对于微商来说，由于他们面对的客户都是“粉丝”，和一般客户有点不一样，如何留住这些粉丝，让他们成为长期客户，对于微商来说就显得尤为重要。

那么，该如何留住老客户呢？

1. 汇集客户

首先我们要明确我们的客户在哪里？

现在做微商，客户比较分散，可能在QQ空间、微博、微店、朋友圈等都形成一个独立的商圈，有重叠的部分，也有分散的部分。

这样客户就比较分散，而且交易流程比较简单，有些交易不一定通过订单生成流程完成，不像电商必须通过下单、付款才能完成，客户信息无法被收集。

所以要建立微信客户关系，首先要把客户集中到一个池子里。建立客户数据库对于微信分销的成长和发展非常必要。此时再做人工统计就非常困难，费时费力。可以找微信分销系统，大部分都可以实现按来源统计的功能。这里我推荐一款“网站搭建盒子全网分销系统”，提供店铺分销、二维码分销、链接分销等多种分销方式，每种方式都可以统计到来源，非常方便。（免费试用地址：）

2.如何维护客户购买流程？

在电商行业中，我们一般在客户购买过程中会有订单付款提醒、发货提醒、签到等接触点。

微商和电商的原理其实是一样的，利用微信在一些重要的点去通知客户，在服务和体验上做得比别人更好，更容易形成品牌和效应。

因为微商本来就是靠信任关系来维持的，但其实这种关系很弱，所以提醒客户发货、收货等一些贴心的小举动，都会增加客户对你的信任。

3.客户购买后如何进行维护？

购买后行为有三种类型：

1.分享，与您分享并推荐朋友购买；

2.复购，回来购买该产品或相关产品；

3. 损失：顾客对某些产品不满意并最终离开。

想要把客户转化成粉丝，首先要了解客户转化流程：客户开发的基本流程是：潜在客户——新客户——老客户——流失客户——忠实客户——粉丝——分销。

我们经常说粉丝，但其实真正意义上，客户第一次购买后并不能称为粉丝，至少第二次、第三次传播、分享、推荐后才能称为粉丝，在这个过程中加入一些有趣的互动会更有利于二次转化。

4. 微信维护的一些技巧

我重点说一下微信的几个细节，微信有标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒已见、地址栏几个功能。

标签：标签可以方便我们标记客户，这里可以考虑对用户进行分类，比如除了基本信息，在沟通过程中可以了解到客户的皮肤是干性还是油性，是否有过敏等，然后根据这些信息进行标签化。

群发消息：群发消息就像发短信一样，不是不能发消息给客户，而是要知道什么时候发消息给客户，精准的把消息发给客户，这里可以利用标签和之前的信息收集组，针对特定的群组发送不同的内容；

地址栏：众所周知，你可以自己修改地址栏中的信息。这可以起到提醒用户你的品牌的作用。你可以在地址栏中投放广告或维护老客户。

每次添加新客户，我都会简单记下他的基本信息，这些都不用花太多时间，我用的是上面提到的建站宝盒全网营销系统，在网站后台直接操作，最多只需要2分钟，未来收益可能就是几千元。

任何行业都一样，尤其是微商，短期内可以通过快速吸粉达到一定的销量，但想要长期稳定的发展或者形成品牌，就必须依靠老客户。

其实微商分销很大一部分是你的忠实客户，他们用好你的产品，最终成为你的代理商，微商不仅要靠个人品牌，更要靠产品品牌，这样才能长远发展。