[原标题]“如果是假的，我赔你三倍，这有问题吗？”：电商为何对打假这么有信心？
他们承诺“假货三倍赔偿”，直接寄出4件假货；他们保证“买了就有赚”，但结果却让人震惊，他们的卖点没有一个是真的；他们喊着“就卖假货”，就等着上钩的人……近年来，短视频平台电商销售红火，但一些商家明目张胆地卖假，其“义正言辞”的程度让人吃惊又不解。
每个假冒卖家都比其他人更强大
近期，不少消费者反映，短视频平台上不少商家“理直气壮”地售假，这里我们选取了以假充真、以次充好、以假充真、以假充真三个典型故事。
故事一：“如果是假的，我赔你三倍，给你四双没问题吧？”
学会网购后，江西南昌丁公路的王先生在某短视频平台买鞋。买之前他特意询问商家鞋子是否是正品，得到的答案是“假货三倍赔偿”。得到承诺后，王先生立刻下单。结果货到后打开快递箱时，他惊呆了——快递箱里竟然有4双鞋子。他联系卖家要求解释，对方“理直气壮”地说“假货三倍赔偿，给你4双有问题吗？”卖家竟然以这种“包邮赔”的方式公然承认自己卖的鞋子是假货，让王先生“哭笑不得”。
故事二：“那就别买了。你得自己付退货运费。”
来自江西宜春的方芬（化名）在看短视频时，被一则家居用品短视频中实物展示所吸引。卖家拍着胸脯保证“买他店里的地垫，你赚翻了”——地垫正面弹性很好，脚感很好；底部的硅藻土软胶抓地力强、附着力强，两面的布料容易擦洗保养。这三点正是她想要的，更何况这款产品只要19.9元。然而收到货后，方芬发现，这三个卖点全是噱头：地垫正面是一层薄薄的布，与底部贴合不牢固；底面不是硅藻土，一点也不防滑； 地垫非常容易沾上毛发和灰尘，又不能用水或刷子清洗……当她去找商家争辩时，商家只说：“那就别买啦，退回运费你自己出。”
故事三：“想听真相吗？我卖的是假冒伪劣产品。”
一位拥有千万粉丝的网红在短视频平台直播时向粉丝强调，自己护肤品库存超过1000款，货源充足。本以为他是想给粉丝大量备货，让更多粉丝享受低价福利，可他随后的解释却让人匪夷所思。他指着屏幕，随着音乐摇曳，眼神得意洋洋地骂道：“想听真话吗？我卖的是假冒伪劣产品。”
此类案件并非短视频平台孤例，相关店铺众多，所售商品销售额可观。据艾媒咨询《2021中国品牌电商服务商行业研究报告》数据显示，2020年中国直播电商市场规模9610亿元，主流直播电商平台年交易额达数亿元。据抖音发布的《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，截至2020年底，平台主动清理售假店铺9384家，处罚带假人员2345人，并积极配合当地执法部门打击制假售假犯罪案件5起，涉案金额达1567万元。
商家为何敢如此“明目张胆”
明知售卖假冒商品是违法的，商家为何还敢如此“明目张胆”地做呢？
首先，对于商家来说，售假是一笔投入少、获利多的买卖。“比如你卖假鞋，明明说要付三倍价钱，但实际上，顾客买一双鞋的钱，至少相当于五双鞋的价格。”福建南平一位销售鞋类产品的电商经理坦言，“卖一双几千元的鞋，我能赚几百元，平均利润率在50%以上，利润空间非常大。”
其次，对于消费者来说，维权的性价比不高。“一般这些假货的价格都不高，比如我19.9元买的，退货又没有运费险，我可能还要花比这个还多的钱才能寄回给商家，再加上跟商家打交道的时间成本，所以不管怎么算都远远不止19.9元，所以我就当买个教训吧。”方芬说。
三是部分平台“惩罚商家就是惩罚自己，所以干脆睁一只眼闭一只眼”。某电商平台员工透露：“电商是短视频平台市场机会明显的赛道，现在正进入快速发展阶段。我们通过降低准入门槛、政策扶持、流量倾斜等方式，逐步构建小店生态，所以商家入驻并不难。如果商家被消费者举报，直接下架，但很多情况下是可以‘规避’的。平台不愿意费尽心机去惩罚商家，因为惩罚商家就是在惩罚自己。”
中国互联网络信息中心电子商务研究中心、网络消费纠纷调解平台“点塑宝”发布的《2021年Q4中国电子商务用户体验及投诉监测报告》显示，2021年第四季度全国零售电商消费者评级中，7家平台获“谨慎下单”评级，7家平台获“不建议下单”评级，9家平台获“未评级”评级。
加强监管 遏制制假售假风潮
如今，通过短视频平台购物的人越来越多，亟待完善监管措施，防止假冒商品的泛滥。
面对制假商家的自信，监管部门建议消费者应运用法律的力量，积极维护自身合法权益。
南昌市消费者权益保护委员会工作人员张欣指出，消费者遇到购买假冒商品的情况，应立即保留商品、购买小票、商家聊天记录、广告页面截图等证据，及时向商家或购物平台投诉，要求赔偿。协商不成的，可以打电话投诉。同时，如果消费者收到商品后发现商品质量很差，与商家商品描述、商品购买链接不符，可以要求退货、换货、修理，经营者要承担运输等必要费用。北京锋炜律师事务所律师王方秋补充道：“‘三倍赔偿假货’中的‘三’绝对不是指三件假货，而是按照商品购买价格的三倍赔偿。”
王芳秋建议，市场监管部门还应督促相关平台建设更多便捷渠道，引导消费者维权。比如，可以设立消费者对产品进行反馈的渠道，并按一定比例收取费用。如果某款产品的举报数量超过其销量的30%，平台就要对假冒产品进行公开宣传，并对商家进行调查，直接精准打击售假行为。
受访专家强调，短视频平台应增强责任意识，提高管控水平，防止假货泛滥，才能健康发展。（朱宇诺 于先红）