每当有新星涌现,这位优秀的年轻人常常被评论员戏称为“某人的克星”或“冠军挑战者”,但他本人或许只是想在每一场比赛中都打好球。同样,在今天的新媒体研究领域,一旦一项新技术或模式稍有突破,也会引起一些看客过度兴奋而不是冷静思考。
最近打开微信,在朋友圈看到一条来自普惠研究院的微信消息:“从发布来看,MR技术超越AR/VR。”消息的最后,对这项混合现实(MR)做出了乐观的估计,“我相信三到五年内,它能取代VR/AR,成为主流技术;十年内,它能给我们的生活带来翻天覆地的变化。”是真的吗?我们拭目以待。
同样,2016年,从最初提出应用号概念,到小程序最终内测,小程序的每一步成长都引发了业内人士的关注和猜测:传统APP会消失吗?传统APP开发者会失业吗?APP模式会被颠覆吗?对传统APP持悲观态度的声音层出不穷。
那么微信小程序真的是出于这样的目的吗?或者它真的有如此强大的颠覆能力?它的出现真的会改变移动互联网的现状吗?
至少小程序开发者们的说法并非如此。
在微信创始人张小龙的设想中,小程序确实类似于APP,但与APP不同的是,小程序无需下载安装,而是通过微信标志性的操作方式——关注或点击链接即可获得。在小程序内,用户可以实现APP的一些基本需求。同时,小程序不会主动给用户发消息刺激用户再次使用,避免骚扰。这与传统APP的用户触发机制完全不同。正如张小龙所说,“小程序是一个安静的存在,等待用户需要的时候去发现它。”
从他的描述中不难发现,小程序作为微信的一个应用号,有着区别于传统App的几大特点:首先,小程序本质上是微信框架内更接近传统App操作模式的优质H5服务,除了缓存、操作更优之外,和我们以往在微信上见到的公众号服务、H5页面交互等,并无本质区别;其次,这种H5模式在功能性和操作体验上远不如传统App,也就是所谓的“实现App的一些基本诉求”;第三,小程序不具备传统App的触发机制,也就是说,小程序不会像App那样主动追求用户粘性,其存在的意义在于解决简单的问题。
因此,小程序可以被定义为“在微信架构内”、“不追求用户粘性”、“为用户提供一些简单的解决方案”的服务。
如果我们用“使用与满足”理论来分析它和传统APP,不难发现,两者在用户需求上有着巨大的差异,同时也起到了很好的互补作用。用户使用媒体的动机主要可以分为功能性使用和娱乐性使用。功能性使用包括获取信息、获取服务、解决问题等严肃使用,而娱乐性则表现为通过多种形式的媒体内容获得多样化的娱乐。同时,用户对媒体的使用程度可以分为高频使用和低频使用。
我们利用这四个变量将现有应用程序的使用情况分为以下几类:
即用户经常需要打开并认真使用的应用,包括支付软件、搜索引擎、教育软件、各类办公软件等,比如支付宝、百度、爱词霸、QQ邮箱等。该类应用的特点是使用频率高、针对性强、操作方式简单。
由于小程序是位于微信架构内的服务,用户必须先进入微信聊天主页,然后切换才能使用。如果用户需要立即进行高度目的性的操作,那么这个社交软件内的操作逻辑显然更加混乱和复杂。同时,对于高频使用来说,需要不断打开微信才能进入的小程序使用模式无疑是不适合的。虽然安卓系统中的小程序可以设置为桌面图标以简化操作,但苹果系统目前无法实现这一设置,可能永远都无法实现。可以说,第一类仍将以传统应用为主。
这一类别主要包括各类非日常、长期严肃的服务,如医疗、出行、金融服务等。用户往往使用这类APP来解决某些长期存在但并不经常解决的具体问题,因此对这类程序十分看重。同时由于使用频率较低,一次进入APP的精力成本不会对程序整体体验产生太大影响,因此小程序的进入方式不会给用户带来过多的困扰。由于这类APP使用频率较低但又必须存在,这一矛盾就导致大量使用频率较低的传统APP长期占据手机桌面、内存、提示消息栏,给用户带来不小的困扰。而倡导“小而方便,用完即走”的微信小程序无疑完美解决了这一问题,既为用户提供了解决问题的简单途径,又不占用用户多余的注意力和精力,在这一类别中,小程序必将产生巨大的冲击。
这一类别显然和小程序无关。首先,小程序内部的运行方式并不符合高频使用习惯;其次,娱乐活动重在体验,文字、视频、音乐之外的娱乐,比如游戏互动等,在小程序中很难实现。首先,由于小程序是内部程序,其技术框架受限于微信,不像传统App那样自由开放,难以达到最佳的玩法效果;其次,App必然会对微信进行制约和控制,毕竟苹果并不希望小程序让微信发展成真正的OS,成为强有力的竞争对手。最后,“娱乐+低频”这一类别中,往往包含一些小众、特殊、辅助性App,不在讨论范围之内。
简而言之,“功能性+低频”应用领域将是小程序的主战场,小程序的存在并不会侵占传统应用蓬勃发展的其他品类。最重要的是,这个战场不是小程序抢走传统应用的饭碗,而是对其短板的补充。
当一支球队注入新鲜血液,其阵容和轮换计划必然会发生变化。功能性强、使用频率低的传统App服务将逐渐转型为微信小程序,从手机桌面消失,其服务将变得更加简洁灵活。同时,新玩家的到来也可能带来赛场上难以预料的化学反应。如果微信能够像APP一样全面向第三方开放,将自己的大数据和关系链提供给所有开发者,那么微信小程序将获得传统App渴望却无法获得的巨大优势——强大的数据支持和社交推广。微信小程序是否会在此时展现出向其他领域拓展的野心,尚不得而知。
文/作者简介:厦门大学新闻传播学院刘宇航、林胜东
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