今天，苹果官网启动免费维修服务计划，针对12和12 Pro，可能存在听筒模块故障，影响拨打和接听电话，造成声音缺失。

已确认耳机模块的某个组件可能发生故障，导致声音异常。如果您的设备在拨打或接听电话时无法发出声音，即听到对方发出的异常声音，例如突然断音、声音断续或有噪音，您可能有资格享受此服务。

服务须知：

1.仅限于12和12 Pro型号，不包括12 mini和12 Pro Max。

2.受影响的设备生产日期为2020年10月至2021年4月之间，即序列号第四、五位数字为DH、DJ、DK、…、DY和F1、F2、…、FM，紫色序列号为随机码，您可以在苹果官网技术支持处找到此方案验证序列号，或联系官方客服核实。

3、保修期限为两年。手机原本就有一年保修，相当于给这个日期范围内的设备增加了一年的保修期。只要出现声音问题，在符合条件的情况下，都可以免费维修。

4. 国外版本可能仅限于国内保修。但根据以往经验，符合免费维修计划的国外版本也可以在直营店维修。

可以看出每代产品都会有问题，没有完美的东西，有问题的话会保修，虽然保修半年，但不是每台都会出问题，极少数的就看运气了。

2021年5月以后发布的不符合要求，这意味着苹果发现了某些批次的硬件异常，并及时做出了调整。

你的 12 或 12 Pro 是否曾遇到过声音问题？如果有，就去官网预约售后。如果没有，记得还有这样的维修计划。如果符合条件，且保修期满，只要不是人为因素造成的损坏，比如重摔、进水等，都可以免费去售后。

希望您知道。

小毅：公众号“苹果迷”首席撰稿人，亿莱数码创始人，知乎，8年小玩意猎人经验，苹果市场观察员，常驻深圳，欢迎联系。