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我一个朋友在昆山做服装生意十几年了，开了一家临街店，以前生意很好，积累了两万多会员（来店里办会员卡的会员有积分），一年扣除一切费用能赚四五十万。但是这几年随着互联网的冲击，他的生意也受到了影响。希望老张给点建议。

好吧，我们不要再浪费时间了，直接进入正题。

1. 与会员建立桥梁

做实体生意的朋友，前几年经常让顾客办会员卡、打折卡、积分卡，以此促进顾客重复消费，增加用户粘性。但时代变化很快，首先消费场景变了，以前只能去店里试穿衣服才能买到想要的衣服，现在可以先在网上买，买运费险，不合身可以全额退款。

其次，现在人们出门都不带钱包，你也不知道把会员卡放哪儿了。几乎每个用户都有几张会员卡，所以一张简单的会员卡不足以在你和客户之间架起一座桥梁。这意味着，即使你今天为客户办理了会员卡，客户还是要到你的门店去买衣服。换句话说，你不再是客户买衣服的首选，他们可能会先在网上购买。

所以老张的建议是，先申请一个公众号和一个小程序，先把会员转到公众号，再把小程序和公众号绑定，然后把店里的衣服全部放进小程序里。

有的朋友可能会问，为什么不选择开淘宝店呢？不是更方便吗？

因为你开了淘宝店，就相当于给淘宝导入了流量，比如你让客户到你的淘宝店来买衣服，就意味着客户不仅可以在你的店里买衣服，还可以选择其他店的衣服，关键是这些客户本身就是你的私人财富。

为什么要将会员转入公众号？

1>更加方便顾客采购。

以前客户可能要到店里才能下单，现在客户可以直接在公众号下单，不用到店，而且客户可能已经去过你的实体店，不用担心用户信任问题。

2>减少自身的库存压力。

如果我们的客户逐渐习惯了通过公众号下单，我们可以逐渐减少店铺的库存，比如一件衣服我们平时需要备​​货每一个颜色、型号、尺码，但现在可能只需要备一件，客户通过公众号下单，我们可以直接让厂家发货；

3>扩大我们的销售类别。

比如我们目前只卖女装，等客户多了，能不能把男装、童装、内衣等也加到小程序里？加这些品类，我们不需要增加店铺的库存，客户下单后，我们只要让厂家发货就行了。

4> 降低店面租金

如果我们的客户逐渐习惯在小程序下单，是不是就不需要门店了？要知道，门店租金是实体店经营的一个重要成本。如果要留住客户的线下体验，我们只要一个工作室就行。如果不留住线下体验，我们只要一个代发货仓就行。

当然除了这些之外还有很多优点，比如显影剂等等。

2.活动运营增加用户粘性

如上所述，客户关注公众号有很多好处和优势。但同时，我们也需要考虑客户不只关注我们的公众号，还会关注其他同行的公众号。这时候就要通过一些活动增加与客户的互动和粘性，才能真正发挥公众号小程序的作用。

我们这里讲的就是一些活动的操作。

例如

比如我们可以在淘宝上购买一些个性化的小礼品，比如一款小型蓝牙音箱作为活动小礼品，只要顾客当天下单满200元以上，就可以赠送；

再比如店铺里的一些热销商品，经常会以零利润进行促销，其他商品就被热销商品所吸引；

等等。您可以根据商店销售的具体产品举办多个活动。您举办的活动越多，客户就会越多地关注您的商店，您的忠诚度也会越高。

对于服饰鞋帽饰品等类型的商品，虽然用户的复购率没有外卖那么频繁，但也有一定的复购率，因此增加活动次数会在用户心中留下更深刻的印象，为我们未来拓展品类、增加用户基数奠定基础。

3. 用户裂变，无限增加我们的用户量

前面提到，随着用户基数的增加，我们可以逐渐停止运营店铺，转而使用直销仓或者工作室，这也意味着我们会逐渐失去店铺流量的渠道。然后我们可以利用用户裂变来扩大我们的用户基数。

所谓用户裂变，就是我们现有的客户不断给我们介绍新客户。

如何操作呢？下面是一个例子：

方法一：告诉顾客，如果你买了我们的衣服感觉不错，就分享我们的小程序给你的朋友，朋友下单后小程序会自动给你发30元代金券，下次购物时可以用。【你可以根据你卖的衣服价格确定代金券的具体金额】

方法二：如果客户在我们的小程序上购买了100元的衣服，小程序平台可以给客户100积分，如果客户一直买，就一直有积分。同时我们告诉客户，如果客户介绍朋友来买衣服，朋友买了100元的衣服，平台也会给朋友100积分，客户也会得到100积分，朋友一直买，就一直有积分。积分可以兑换礼品、代金券、现金。

有朋友问，这样做会不会损失很大，可以从两个方面来衡量。

第一：比如说你的店面月租金是，如果你一个月有100个新客户，那么你的获取新客户的成本就是100元（暂不计算新客户带来的利润），而且你的新客户还是你的新客户，并不是简单介绍给你的。

第二：我们店铺的盈利公式是客流数量 * 客均利润。如果我们的客流数量无限增加，客均利润不断减少，但与此同时我们的销售品类不断增加，店铺租金不断减少，那我们是盈利还是亏损？而且，如果我们的用户不断增加，我们能做更多的事情吗？试想一下。

好了，以上就是老张为朋友的服装店提供的一些参考建议，如果能将2万会员转化成1万会员，每个顾客能赚取5万，保守估计一年净利润至少能增加50万。

好了，分享就这么多，希望可以给一些朋友一些启发或者帮助，至于开发成本，大概在2-3万左右吧。