中新网4月12日电(魏伟)近日，农业银行、浦发银行、光大银行、龙海农商银行等多家银行发布公告，调整部分客户个人网银、手机银行转账、网上支付交易及非柜面业务限额，每日限额调整为1万元甚至数千元。银行为何要调整个人非柜面交易限额？调整会对你产生哪些影响？

银行调整非柜面业务限额

近日，中国农业银行发布公告称，近期电信、网络诈骗案件频发，为保障客户账户和资金安全，落实监管要求，该行将逐步调整部分客户个人网银、手机银行转账限额。

无独有偶，今年3月，浦发银行连续发布多条公告，其成都分行、长沙分行、福州分行均发布关于调整个人银行结算账户非柜面业务限额的公告，内容大致类似：“为保障您的资金安全，我行将根据账户使用情况，适当调整个人银行结算账户非柜面业务限额。”

中国光大银行信用卡中心也于近日发布公告称，自2022年5月12日起，该行将调整网上支付交易限额。主要内容为：网上支付交易是指您通过各种网上交易渠道消费，通过光大银行支付平台完成的支付交易。网上支付交易默认单笔交易限额和单日限额将统一调整为人民币元。

4月9日，龙海农商银行也发布《关于批量调整存量个人结算账户非柜面业务限额的公告》。调整方案称，批量调整即根据客户预留个人信息（年龄等）、近半年内支付交易金额及次数、账户余额等因素，对账户进行风险分类后，设置不同等级的非柜面业务限额（不限制柜面交易和收款业务）。调整将于2022年4月20日开始。

不少银行在公告中提到“非柜面服务”，简单来说就是不在银行柜面办理的服务，包括但不限于网上银行、手机银行、网关支付、快捷支付、POS机、ATM机等业务。

事实上，第一财经记者发现，早在2021年9月份，已有多家农商银行、农信社发布公告，分批调整个人结算账户非柜面业务限额，发布公告的银行多集中在福建省、贵州省等省份。

至于调整范围，部分银行将其归类为“闲置个人结算账户”。如福建龙岩农商银行在公告中解释，“闲置个人结算账户是指连续三个月未主动发起支付收款业务，且日均余额在100元以下的个人结算账户”。顺昌县农村信用合作社联合社则表示，“闲置个人结算账户是指连续六个月未主动发起支付收款业务，且上季度日均余额在500元以下的个人结算账户”。

部分银行界定了更大的范围，如福建海峡银行将范围调整为：2021年度日均余额在1000元以下、开户日期在2020年7月1日以后的人民币个人活期结算账户（不包括社保缴费账户等个人账户）。

值得注意的是，不少银行将非柜面业务限额设定为每日累计付款限额5000元（柜面交易及收款服务不受限制）。

打击电信诈骗

对于调整限额的原因，农行客服人员表示，根据监管部门开展的电信诈骗专项行动，部分客户将受到限额影响，“线下渠道转账应该不会受到影响，主要受影响的是手机掌上银行、网上银行以及包括支付宝、微信支付在内的第三方支付。”

“此举是为了进一步落实人民银行关于个人账户分类层级管控要求，加强个人非柜台交易限额管理，防范反洗钱风险，所以提高了个人账户非柜台交易限额。”浦发银行一位客服人员说。

龙岩农商银行在公告中透露，根据中国人民银行龙岩市支行、龙岩市打击治理电信网络新型违法犯罪活动联席会议办公室《关于加强存量账户管理的通知》要求，结合该行实际情况，自2022年3月28日起，分批调整该行未活跃个人结算账户非柜面业务限额。

福建海峡银行在公告中表示，近年来电信诈骗案件频发，为进一步加强账户风险防控，促进客户合理安排使用个人银行账户资源，该行将调整个人银行账户非柜面转账限额。

博通咨询高级金融分析师王鹏博在接受第一财经记者采访时表示，这主要是因为诈骗、违规交易频繁发生，而且银行也承担着很大的安全、反洗钱责任。

2020年10月，国务院打击新型电信网络犯罪部际联席会议部署在全国范围内开展“剪卡”专项行动，严厉打击电话卡、银行卡犯罪。近年来，银行也不断开展“剪卡”行动，不少银行也开始清理“睡卡”。

近年来，电信诈骗案件屡见不鲜。中新社采访了多位电信诈骗受害者，有的被所谓网店客服退货骗取，有的被冒充公安、检察、司法人员的人骗取。在诈骗过程中，一些受害者的个人银行卡账户被诈骗分子刷卡或被无意识地转入他人账户，金额从几万元到几十万元不等。

受骗后，受害者常常对银行产生投诉，认为银行安全措施不完善，给诈骗分子提供了可乘之机，甚至起诉银行要求赔偿。

王鹏博认为，限额在转移大额资金时会有些不便，但安全性会更有保障，一旦发生诈骗，损失也会小很多。

安全性与便捷性如何平衡？

对于银行调整信用额度一事，有网友表示：“网络诈骗真是可恶”，但也有一些网友表示，“急着取钱，结果已经达到信用额度了”。

对此，浦发银行在公告中表示，若客户账户交易显示超出交易限额，需要增加非柜台业务限额的，客户可持本人有效身份证件原件及银行卡到上述分行任意一家营业网点进行身份核实。

光大银行在公告中指出，网上支付交易限额可通过光大银行阳光汇生生活APP及客服渠道“交易限额设置”自主修改，若此前银行已对网上支付交易限额进行调整的，不受本次调整影响，网上支付交易限额保持不变。

龙海农商银行表示，如需提高账户支付限额，请携带有效身份证件到银行网点办理声明，银行核实账户用途真实合法后，将根据用户实际需要调整账户支付限额。

现实生活中，如何在保障客户资金安全与方便客户之间取得平衡，也是银行不得不面对的挑战。“不少银行都做了比较好的尝试，比如部分银行降低账户交易限额后，用户仍可自行在线增加限额。这样的限额设置已经可以满足一般用户的日常使用需求，如果限额还是不够，可以到网点申请增加限额，也能满足少量大额资金交易的需求。”星图金融研究院研究员黄大志说。

王鹏博认为，在保障安全方面，银行应加大金融科技投入，提高风控能力；用户则应防止自己的账户被洗钱、骗钱平台利用，同时提高反诈骗意识。（第一财经APP）