往往当有一些重要的消息需要通过公众号发送的时候，我们都会选择一个模板消息，模板消息在最后还可以有一个小程序链接，点击链接就可以直接跳转。

模板消息样式

该推送方式可以用于推送直播通知，课堂通知，公众号活动等。

因为模板消息可以直接推送给所有用户，包括48小时以上未活跃的用户，也可以直接推送到聊天界面，所以覆盖面很广。

模板消息的使用打破了服务号每月只能发四条推文的限制。但模板消息的使用往往需要二次开发，不能直接在后台使用，所以往往需要依赖第三方服务商来完成。使用芝麻客服接入后，就可以使用模板消息发送群消息了。

那么公众账号如何发送模板消息呢？

▍使用模板消息的准备

1. 申请模板短信功能的认证服务号

2.芝麻客服号

▍模板消息的功能

1、一键同步公众号添加的模板消息，以及粉丝详细信息等。

2.一键群发，支持群发、全群发、按群发等方式，推送专属内容给不同粉丝，点击即可直达。支持添加多个公众号，无需开启开发者模式，不影响原有功能

3.自定义文字颜色，支持跳转图文、商品链接、小程序链接、添加表情、管理等。

应用模板消息

（如已添加模板消息，请直接跳至步骤2）

1.入口：公众号后台功能-增加申请模板消息使用权限的功能插件。

2.添加后，申请激活，选择公众号所属行业，添加模板消息。（最多25条）

创建新模板消息

芝麻客服后台，发送群消息-带模板发送群消息

1、第一次点击【新模板消息推送】，会自动同步微信上的模板消息。

2. 创建新模板消息

① 群名：方便您查看记录，但您的粉丝看不到。

② 选择模板：已在微信公众号后台申请的模板消息类型

③ 设置模板消息内容：自定义内容、颜色、实时预览

④ 点击模板跳转输入：

跳转链接：若打开后出现签名错误，请将链接转为短网址后重试。

跳转小程序：填写小程序名称及路径，小程序必须关联公众号。

无重定向：无可用的重定向选项。粉丝将看到不可点击的提醒通知。

⑤ 群消息收件人：服务号自带的群列表（与客服的群消息收件人不同，没有48小时限制，只要是公众号的粉丝都可以发群消息）

⑥ 群发时间：为防止误发，信息需在当前时间后至少五分钟后发送，如已超过发送时间，请打开后按正常流程操作！

发送群组模板消息

我创建了一条新模板消息。如何推送？我可以查看我创建的消息吗？

在【推送任务】中，手动开启推送/查看、编辑任务详情等，分析结果，实际成功发送任务人数等。

四个派遣国

未启用：新建模板消息后，默认禁用。

已完成：开启推送按钮，群发消息完成

排队：服务器有其他任务

发送中：任务较慢，尚未发送成功。

操作四步

删除：删除当前内容

预览：预览当前公众号中的模板消息内容，根据提示输入相应关键字即可查看。

修改：如未发送，可修改

复制：您可以用相应的模板消息创建任务。快速创建类似的模板消息！

在【粉丝群管理】中，您可以将粉丝分成多个群，并批量发送海量任务。

1.同步微信：点击同步微信公众号粉丝群信息

2. 创建新标签并在操作过程中转移组

将粉丝从某个群转移到另一个群，避免一个群里人太多，导致模板消息推送时间过长。将需要推送的用户分成多个群，用同一个模板消息创建多个推送任务，多次推送。

3.查看转会任务列表：查看已创建的粉丝团转会详情

正在排队：还有其他传输任务正在等待

正在转移：任务正在进行，但尚未完成

已完成：任务完成

发送时间会根据系统中发送任务的队列状态决定，批量发送任务发送的对象越多，发送时间越长，因此建议少量多次发送。

若服务号粉丝数不足10万，则每日可发送消息数上限为10万条（官方限制），若粉丝数超过10万或满足其他官方升级规则，则每日可发送消息数提升至100万条。

使用模板消息的注意事项

模板消息仅供服务号向用户发送重要的服务通知使用，并且只能在符合其要求的服务场景中使用，例如信用卡刷卡通知、产品购买成功通知等。

你可以随时给粉丝推送消息，但请不要过于频繁地发送消息，或发送可能骚扰粉丝的广告营销消息，以免被投诉，影响服务号的使用。微信官方惩罚阶梯分为【模板禁用】【模板移除】【无法添加模板】【模板消息功能屏蔽】。

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