咸宁日报记者 徐朗 通讯员 夏攀

6月14日，中国人民银行咸宁支行举办“信用记录关爱日——征信服务在你身边”宣传活动，邀请市民、商家、媒体代表到市县银行网点，现场体验全面优化的征信查询服务。

个人和企业信用查询的渠道有哪些？哪种操作方式最便捷？记者进行了采访。

线上+线下信用报告查询渠道

“今天才知道，查询、打印信用报告的渠道这么多，速度这么快……”在温泉经营便利店的于先生在农业银行温泉支行首次通过手机银行查询个人信用报告后，感触颇深。

近年来，人民银行加强与商业银行合作，通过“工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行”等全国性银行及部分地方性银行的手机银行、网上银行等推出信用报告查询功能，让广大群众和企业足不出户就能便捷地查阅自身信用报告。

“通过农行手机银行查询个人征信简单方便。登录后，在首页点击‘全部’，然后进入‘助手’，在第三项‘个人信用报告’中输入邮箱地址，确认无误后即可收到信用报告。”农行温泉支行营业厅客户经理安荣演示说，所有查询操作不到一分钟就完成了。

除了线上查询，线下查询渠道也在不断拓宽。为了更好地服务民众，近年来，人民银行咸宁分行加快布局自助信用查询服务。目前，全市共有11家人民银行授权的个人信用报告自助查询服务网点。市民可在高德、百度、腾讯地图上搜索“信用”字样，查找最近的查询服务网点查询、打印自己的信用报告。

在崇阳农商银行十字街支行，“个人信用报告自助查询机”摆放在大厅显著位置，该支行个人信用报告自助查询机承担了崇阳县大部分个人信用报告查询、打印工作。

咸宁农商银行相关负责人介绍，该市农商银行系统在六县市政务服务大厅或周边网点设置了个人信用报告自助查询机，今年以来累计提供个人信用报告查询量，占全市个人信用自助查询量的60%，成为个人信用自助查询服务的主力军。

除传统的个人信用报告自助查询渠道外，自2023年下半年起，人民银行在银行网点启用新型智能ATM查询渠道，目前，我市所有工行、建行、邮储银行网点均可通过智能ATM提供企业和个人信用报告查询、打印服务。

在建设银行崇阳县支行营业部，记者看到，企业法人或代理人通过手机下载电子营业执照后，即可携带身份证当场查阅、打印信用报告。

“建行在全市率先在智能ATM上推出信用报告查询打印功能，实现了市县两级线下征信查询服务全覆盖。目前，建行18个网点64台智能ATM全部支持企业和个人信用报告查询打印。”建行咸宁分行副行长孙永清介绍，不管你是否是建行客户，只要附近有建行网点，你都可以凭相关证件在建行智能ATM上查询自己的企业或个人信用报告。

信息越多，人越少

2023年人民银行机构改革后，县级人民银行全部撤销。为确保县域征信服务不中断、服务质量和效率不下降，人民银行咸宁分行从去年开始采取一系列措施优化征信服务。

“一是完善和增加个人信用报告查询服务，将原设在县级人民银行的个人信用报告自助查询机全部搬迁至交通便利、人流密集的商业银行代理网点，同时在部分商业银行网点增设自助查询机。目前，全市共有11家个人信用报告自助查询网点，下一步将在南三县再新增3家。二是打通商业银行智能ATM查询渠道，通过全市建行、工商银行、邮储银行各分支机构的智能ATM为企业和个人提供信用报告查询服务。”人民银行咸宁分行党委委员刘勋介绍，截至目前，全市建行、工商银行、邮储银行62家分支机构、166台智能柜员机可提供信用查询服务，实现信用查询服务全市全覆盖。

同时，为进一步整合全市信用服务资源，提升信用服务水平，人民银行咸宁分行将开通咸宁市信用统一客服热线（0715-），为企业和个人提供信用异议咨询、常见问题咨询等信用咨询服务。市民如发现自己的信用报告有误，可通过热线第一时间向相关银行网点咨询；日常生活中涉及信用的问题也可通过热线进行咨询。该热线采用先进的语音识别、智能交互和AI学习技术，正式上线后，将能满足全市群众和企业多层次、全方位的信用服务需求，提供便捷的一键式服务，真正实现信息多跑路、群众少跑路，群众的信用获得感、幸福感、安全感不断增强。

1. 我的信用报告有误，我该怎么办？

如果您对信用报告内容有异议，可以通过商业银行提出申请：即通过咸宁市信用统一征信查询服务热线向有关银行咨询后提出申请，也可以到人民银行所在地的人民银行征信窗口提出申请。如果您对自己的个人信用存在异议，也可以通过互联网在线提出异议，方式是登录中国人民银行征信中心官方网站。

2.如何委托他人查询我的信用报告？

如果你委托他人查询你的个人信用报告，代理人可以持委托人和代理人的有效身份证件原件及复印件以及经过公证的授权委托书到当地中国人民银行征信窗口查询。

3、身份证丢失、消磁如何查询个人信用报告？

个人可持户口簿、临时身份证、消磁后的身份​​证、带有照片的辅助证明材料（如社保卡、驾驶证）等原件以及相关复印件到当地中国人民银行信贷窗口查询。