我注册易富很久了，但是一直不敢用。6月份的时候看到橙子世界杯有活动，还送理财券，就试着参加了一下。6月25日我通过易富橙子理财购买了一款7天理财产品，这款产品7月2日到期，可以赎回。中间遇到了易富系统调整，之前购买的基金在资产里显示不出来，需要绑定一张卡，但是绑定卡刚好是周六周日，绑定卡之后无法更新，6月25日购买的资产也查询不到。7月2日周一产品到期，易富客户橙子理财频道还是查不到资产，无法赎回，只好通过他们代理端的天天基金客服发起手动赎回。正常情况下，几次一起提交的赎回第二天资金都会到账，但是手动发起的赎回一直没有到账。 直到7月4日晚，易富客户理财频道首页显示已赎回的资产，但点进去却怎么也找不到这笔钱。联系客服后，首页显示的这笔钱又莫名其妙地消失了。

第二天我多次联系在线客服，但他们总是让我咨询天天基金，并将问题转交给天天基金，一再被转来转去，很烦人。好在经过多次交涉，钱终于退回来了。

经过这次体验式投资，我对易付宝理财平台的感受是：

1、系统非常不稳定，升级系统的时候至少要提前通知客户，告知客户升级过程中需要注意的问题，防止升级过程中客户操作失误导致问题。而且升级还必须保持服务的连续性。这次升级，连购买基金的交易记录都找不到。现在想想，如果当初自己没有保留一些证据，那该是多么可怕的事情啊；

2、客服服务差。不能正确理解客户提出的问题，对基金交易知识掌握的不好，而且很会推卸责任，让客户找这找那。我买的产品哪里找就哪里找。作为销售代理，如果出现问题，你们平台应该积极沟通，帮客户解决。怎么能让客户自己去找终端公司解决呢？我又不是在终端基金公司平台买的。

3、作为背景，用过很多平台，电信、京东、苏宁、沃百富、各大基金公司等，第一次遇到这么不稳定的平台，平台的稳定性、可靠性、服务都赞不绝口。