纳税过程中需要注意哪些问题？云关通惠州智能通关系统顾问提醒您注意

云关通惠州智能通关系统顾问提醒您注意：税务办理是通关流程中的重要一环，在税费缴纳过程中，很多企业会报错支付不成功或者看不懂系统提示的信息，我们整理了税费缴纳过程中可能遇到的问题。

1. 纳税状态始终为付款处理中

税单支付后，状态一直显示为：付款处理中。此时请先点击彩色字样的“付款处理中”，系统会弹出对应的付款记录信息框，您需要查看具体的收款。

2.详情显示：付款请求已成功发送至海关，等待海关回复

此情况表示银行付款结果已转发至海关，但海关尚未给出确认回执，因此状态仍为付款处理中。单窗显示的结果以海关发送的回执为准，具体情况请咨询海关。

3.详情显示：海关付款指令已成功转入国库

意思是海关已经向国库和银行发出扣款指令，但是银行还没有返回收据，请向银行确认是否真的扣款了。

①未扣款：用户需联系银行，由银行联系国库处理。若银行要求用户提供20位报文识别号，请用户在交易历史查询菜单栏中查询（查找报文识别号具体操作方法见下文）。银行查询确认交易不再继续后，企业可联系海关进行异常数据处理。

②扣缴：联系海关办理“国库交易状态查询”操作，国库状态返回单一窗口。

“报文识别号”查询方法：在单一窗口纳税系统左侧，纳税（操作员）—付款记录查询—查阅税单，点击交易详情，在交易详情窗口右下角即可找到“报文识别号”。

4.无协议编号的纳税选择付款协议

缴税三方协议需经审批后方可付款，如未完成签约，请签约后付款。如贵公司已与关区签订三方协议，且协议状态为“签约成功”，付款时无协议号可供选择。请使用法人卡登录缴税系统，点击“业务权限授权”，对操作员进行授权。

5. 如何查询纳税情况

在单一窗口纳税系统中，您可以通过纳税菜单栏下的“普通税务发票查询/缴纳”、“保证金查询/缴纳”、“吨税查询/缴纳”、“其他平台缴纳查询”和“交易历史查询”等功能，轻松查询您权限内的各项税费缴纳情况及明细。

以交易历史查询为例，本查询提供各类税单查询、明细查看等功能。界面中系统自动获取税单数据，并显示在结果列表中。您也可以输入报关单号或税单号、选择时间，或使用高级查询功能进行搜索。成功获取数据后，当前查询结果显示在列表中。点击上方相应颜色状态栏，弹出对话框，显示交易状态流转信息。

6. 缴税失败如何补缴

在税单查询/缴费（缴费处理）中，勾选一条状态为“缴费失败”的记录，点击界面上白色的“缴费”按钮，系统弹出输入框，选择税单抬头单元和缴费协议号后，系统弹出确认提示“是否立即缴费？”，确保IC卡或Ikey正确连接到电脑后，点击“是”完成本次缴费操作。点击“否”，当前缴费提示框自动关闭，返回选择协议号界面。

云关通惠州智能通关系统顾问提醒您：如果您在单一窗口缴税系统中缴费失败，再次缴费时无法查询到纳税信息，这种情况下您可以先点击“付款处理”右侧的“刷新”按钮，刷新页面查看是否出现纳税信息。

如果还是无法显示页面，您需要检查操作员的权限设置是否匹配，操作员只有同时开启了申请付款和确认付款的权限，支付界面才会出现白色的“直接付款”和“再次付款”按钮。

7.支付失败，国库转发失败，错误原因：消息发起人不存在或状态不合法

海关收税机构代码未维护，请当地海关联系当地国库。国库系统中，海关收税机构代码未维护。

8.支付失败，国库转发失败，错误原因：收款单位代码与收款银行代码不一致

该问题请联系银行查找国库维护参数（*收款人代码-海关，收款银行代码-清算银行）。

9.登录“单一窗口”标准版纳税申报系统时，页面显示“无法登录”、“无法打开页面”或“页面错误”

操作系统及浏览器版本过低，需要操作系统及浏览器IE9以上或.0以上版本。

10.付款后，在支付流程中查看税单状态，待确认。

在税务缴费系统中，缴交税单后，若缴费流程中的税单状态为“待缴费确认”，则可找到缴费流程中的税单，勾选后，点击上方确认缴费按钮即可完成缴费；因为申请缴费+确认缴费=直接缴费。若法人卡没有限制操作人员权限，则以后缴费时可点击直接缴费按钮，否则需重复上述步骤。

11.合同签订后，运营商登录缴税时提示“该企业尚未开通缴税关区”

这是因为法人卡没有授权运营商卡支付，您需要使用法人卡登录，进入“业务权限授权”模块，为运营商卡分配支付权限。

12、报关单上有两个税务信息：关税和增值税，交税时可以同时勾选和缴纳吗？

如果报关单上有关税和增值税两个税务信息，可以对同一份报关单项下的税单进行合并缴纳。

13.税种中不能选择滞纳金或滞纳金。

如需查询“延期申报费、滞纳金”等类型的数据，请在缴费记录查询中点击高级查询，在“税种”字段中手动输入上述关键字，填写税种后即可查询。执行查询后，请勿关闭高级查询对话框并最小化至左下角，否则下方列表中的高级查询数据将失效。查询时间段跨度最大限制为90天。

14.海关在“付款处理”中处理完税务发票异常数据后如何核销付款

处理异常的税单可能在税单支付模块的“付款处理中”和“未付款”页签中都有税单信息，您可以在“未付款”页签中进行付款，付款后会在“付款处理中”页签中合并该税单的最新信息。

15、为什么支付失败后在页面上找不到重新支付按钮？

在税单查询/缴费（缴费处理）中，勾选一条状态为“缴费失败”的记录，点击界面上白色的“缴费”按钮，系统弹出输入框，选择税单抬头单元和缴费协议号后，系统弹出确认提示“是否立即缴费？”，确保IC卡或Ikey正确连接到电脑后，点击“是”完成本次缴费操作。点击“否”，当前缴费提示框自动关闭，返回选择协议号界面。

云关通惠州智能通关系统顾问提醒：如果您在单一窗口缴税系统中缴费失败，再次缴费时无法找到缴税信息，这种情况下您可以先点击“缴费处理”右侧的“刷新”按钮刷新页面，看是否能出现缴税信息。如果页面还是不显示，需要检查操作员的权限设置是否匹配。只有操作员同时打开申请缴费和确认缴费权限，缴费界面才会出现“直接缴费”和“还款”的白色按钮。

16.支付状态为支付失败，海关验证失败，但银行已成功扣款

出现上述情况，企业需要联系现场海关查询税费是否已经缴入国库，如已缴入国库，联系现场海关人工核对；如企业已进行第二次缴款，且缴款成功，联系现场海关与国库核对信息，退还第一次税费。

云关通惠州智能通关系统顾问提醒您注意：

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