App 自动续费乱象:如何避免被薅羊毛?

2024-06-21
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1、“您在某App上有一笔新的交易,订单金额为199元。”我最怕手机银行突然发来App扣款的短信,因为我记不清是哪个App自动续费了。

2、近日,上海消委会对12款APP的自动续费期限进行评估,主要集中在影音类APP,大部分APP的扣费时间节点设置在到期前一天,其中提前三天扣减B站会员费用引发争议。

3、“只要你够穷,就没人能占你便宜。”正如一位聪明的网友所说,懂得取消自动续费,就不怕订阅容易取消难的坑了。苹果和安卓系统取消自动订阅的方法不一样,如何用最简单的方式“检查”手机,把自动续费隐藏的“地雷”全部排除掉呢?

问题1:您是否曾陷入免费试用的陷阱?

下载教育类APP“免费试用一周”、下载影视类APP“0.1元/月开通试用”、订阅电商平台会员“免费试用一个月”……自动续费往往打着“免费试用”、“优惠试用价”的旗号。在醒目的“免费试用”按钮下,还印着几行小字“免费试用一次,相当于自动订阅包月/包年服务”。热爱尝试新鲜事物的游戏高手、喜欢下载以短视频为主APP的用户,尤其要注意这些套路。

近日,《IT时报》记者尝试下载一款名为《绘画学院》的儿童绘画游戏,默认选择28元月费,即可获得7天免费试用。不过,部分图片即使不选择免费试用也能解锁。另一款同类应用《儿童绘画游戏》没有明显的免费试用提示,经过一系列操作后,用户很容易忘记是哪个应用开启了自动续费,或者孩子在不知情的情况下解锁了免费试用。

在一周免费试用服务开通一天后,苹果官方向记者发送了一封“订阅确认”邮件,提醒记者“儿童画画游戏”App 一周免费试用结束后将自动订阅 28 元/月的会员资格,以及这笔钱会从哪个账户中扣除。还强调“必须在每个续订日期前至少一天取消订阅”。邮件中的“取消订阅”链接可直接跳转至“订阅”页面,可立即取消不必要的自动续订。

需要特别提醒的是,不要以为卸载App就能取消自动续费,一定要找到取消自动续费的入口。

问题2:苹果、安卓系统如何取消自动续订?

在App会员中心找不到取消自动续费的入口怎么办?

应用程序那么多,无法全部检查出来怎么办?

苹果用户取消自动续费的方法最简单,进入“设置”点击头像,就是管理ID和App的入口,点击“订阅”,就会看到所有自动续费的项目,取消订阅即可。

只要使用同一个ID,你就可以从这个入口管理你iPad上所有自动更新的应用,而不用担心家里淘气的孩子在使用你的iPad时“挖洞”。

相比两年前,苹果取消自动续费的入口没那么深,提前几天发邮件提醒的做法也更加人性化。关键是苹果还给用户留下了一剂“后悔药”。

用户一旦发现账单无故自动续费,可以联系苹果申请退款。在官网顶部菜单栏找到“技术支持”,进入“账单和订阅”,点击“申请退款”,可以看到详细的退款说明。在苹果指定网站使用ID和密码登录,申请退款,说明原因,选择一个或多个已购买项目,提交即可。

当APP开发者们都在呐喊“全世界早已深受苹果税的困扰”时,作为一名苹果用户,不得不说,苹果向开发者收取的渠道费确实不便宜,但却为用户提供了多一层的保障,当用户在APP端找不到客服解决乱扣款问题时,可以联系苹果客服,相当于多了一个像支付宝一样的“中间人”。

其他国产手机或安卓设备取消自动续费的入口有所不同。以华为手机为例,在“设置”中点击“华为帐号”,找到“支付与账单”,即可看到“自动扣款/免密码支付”入口。点击需要取消的自动续费服务名称,进入详情页“取消”。

值得一提的是,手机厂商也纷纷推出会员或云服务,在新浪黑猫等平台也有用户投诉手机厂商提供的自动续费会员服务。该如何取消呢?以OPPO手机为例,在“华为商城”的“个人中心”中,找到“华为会员”,点击“续费激活记录”,取消“自动付费”。

如果在系统里找不到取消全部自动续费的入口,那就只能逐一排查上面提到的受影响最严重的应用了。

此外,支付宝和微信也是两大自动扣费项目的藏身之地,不过这里隐藏的服务大多是需要免密支付的生活服务,自动续费的会员服务较少。

《IT时报》记者逐一查看了支付宝和微信上的自动扣款项目,支付宝已经为飞猪信用住宿、哈喽旅行、花呗等开通了免密支付,这些基本上都是阿里的生活服务。但在查看微信上的自动扣款项目时,他更加“震惊”,小电共享充电宝、京东速递、玛仕奇无人货柜等生活服务都开通了免密支付,一些三年前开通的项目,如今已经被遗忘在尘埃里。

免密解约苹果支付怎么关闭_解除苹果免密支付_怎么解约苹果免密支付

左边是支付宝,右边是微信

这里还有一个防止你忘记的技巧。如果你在免费试用后不满意,请立即取消自动续订。

小程序的出现让这些生活服务的使用越来越便捷,但被捆绑到第三方支付进行免密支付之后,却成为了一颗需要时时检查、消除隐患的“定时炸弹”。

取消自动续费的提示指南

苹果取消自动续订:设置-头像ID等-订阅

苹果订阅退款:官网-技术支持-账单和订阅-申请退款

华为取消自动续费:设置-华为帐号-支付与账单-自动扣款/免密码支付

OPPO欢天会员取消自动续费:欢天商城-个人中心-欢天会员-续费激活记录-取消自动支付

微信取消免密支付:我的-支付-右上角…-扣费服务

支付宝取消免密支付:我的-设置-付款设置-自动扣款

问题三:三大电商平台取消会员资格难吗?

对于“手机保守派”来说,他们一般不会被“免费试用”的套路所吸引。而电商、视频、音频等应用才是大多数用户会接触到的,一般这些应用都会提供持续的月度或年度优惠,终止这些优惠容易吗?

《IT时报》记者对比了淘宝、京东PLUS会员、亚马逊三大电商会员发现,三者的取消自动续费入口都比较深,需要进入四五级入口,其中相对容易找到的是京东PLUS会员。

其中最隐蔽的就是淘宝会员了。在第一次搜索无果后,IT时报记者只能向专属管家询问取消入口。要找到这个入口,需要在会员中心点击“ ”字样,进入“权益”,再将“服务与权益”一栏拉到最下方,才能找到取消入口。建议大家直接找专属管家询问,获取直接链接。

很多用户会在黑五期间免费试用亚马逊会员一个月,这样可以省下不少跨境运费。IT时报记者购买了一年的会员,省下了2700多元的运费。如今,亚马逊也学了个花招,试用期过后自动续订季度会员。取消入口不太好找,需要滚动到“我的”页面底部找到“管理我的会员”,从这个菜单栏里就可以找到取消入口。好在亚马逊的客服权限较高,自动续订后记者立刻致电,人工客服立刻退还了年费。

尖端

取消难度(从难到易):淘宝>亚马逊会员>京东PLUS会员

淘宝取消自动续费:我的淘宝-文字-服务与权益-取消自动续费

亚马逊会员取消自动续费:我的-管理我的会员-试用期过后不再自动续费-放弃所有会员权益

京东PLUS会员取消自动续费:我的-PLUS专属-头像-取消自动续费

作者:IT时报记者 孙艳

编辑/潘少英、艾提美

布图/季嘉英

图片/苹果、微信、支付宝、淘宝、京东、亚马逊、东方IC、

来源:IT时报官方账号

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