目前，中国网购用户超过9亿，越来越多的便捷支付方式让网购体验更加“丝滑”。然而，在简化支付流程的同时，无密码支付和自动续费也成为一些平台“欺骗”消费者、隐藏陷阱诱导消费的手段。如何避免“便捷”支付变成“踩坑”？如何编织强大的消费者保护网络？记者对此展开了调查。

保密隐患不容忽视

近日，身为消费者的李女士在查看支付宝收支明细时，发现一个来源不明的自动扣款，在与客服沟通后得知，自己被自动扣款是因为自己在购物平台上点击了抽奖链接，跳转到了第三方支付平台。 李女士生气的是，她没有购买任何服务，却因为无密码支付而被“消费”， 于是她向中国消费者协会投诉，追回扣款。

李女士的案子并不是一个孤立的案例。5月，中国消费者协会发布《全国消费者协会2024年一季度受理投诉分析》，无密码支付、自动扣款成为诱导消费的罪魁祸首。一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵，诱导消费者在购买或体验后自动扣款;有的短视频平台推送离奇夸张的“微短剧”，诱导观众以极低的价格观看，默认开启免密支付，自动播放下一集，按剧集扣费。

截至5月底，网上投诉平台“黑猫投诉”上有近5万条投诉中含有“免密码支付”的搜索词，涉及多个网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下“私下”开通无密码支付，部分用户在不知情的情况下被扣款和被盗。

江苏省消费者权益保护公益律师组成员、北京盈科（南京）律师事务所律师孙涛认为，无密码支付旨在改善用户体验，减少支付过程中繁琐的操作。然而，许多消费者在不知情的情况下被“解密”，甚至因此遭受了经济损失。

注意

套路，提防“坑”。

为了推广无密码支付和自动续费，很多网站和商家都百出花招，消费者要注意这些套路，避免“踩坑”。

小心勾选默认框，防止“默默”扣除”——

“不知道不查，查的时候很震惊。” 魏总最近查了支付宝，意外发现他已经与打车平台、共享单车租赁平台、停车服务平台、电商平台等10多家机构签约了免密码支付或自动扣款服务。

专家提醒，部分网站或应用经常在支付页面自动勾选开启免密支付选项，以“0元订单”、“快付”等含糊不清的表述误导客户，相关免密支付提示字体小浅，用户一不小心就会“同意”。

谨防“价格刺客”，远离第一个月的低价和第二个月的高价

无密码支付通常绑定自动续费，支付渠道可以直接从用户绑定的账户中扣除下一轮费用，无需验证会员的账户密码、支付密码、短信验证等信息。

记者在“黑猫投诉”平台留言中发现，有网友以0.88元的价格购买了某音乐App首月会员，并默认自动续费，发现下个月自动扣除时会员价格变为每月15元。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，相较于显眼的首月开盘价，自动续费描述和下个月的价格往往不明显，不注意就很有可能被忽略。许多消费者发现，当他们在下个月从高价中自动扣除时，价格差异很大。

记得一个接一个地关闭端口，不要因为删除无密码付款而烦恼

相较于几步简单的激活，免密码支付的终止相对复杂。在某些平台或应用上，如果消费者想要取消无密码支付，会通过询问关闭原因和承诺持续改进的方式反复“保留”，自动续费可以一键激活，用N键取消。

来自北京的庄女士告诉记者，她开通了某网盘的月度会员，通过App立即关闭了自动续费，但下个月还是收到了扣款信息。联系客服后了解到，除了在App上取消续费外，如果通过苹果订阅渠道开通，还需要在苹果账号中退订;如果您通过支付宝或微信购买，则需要在相应的应用程序中取消。

编织网络，保护消费者权益

“是否使用免密支付和自动续费由消费者决定，默许或诱导开放、设置小字条款等行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。”刘俊海表示，将于7月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，重点细化运营商义务，对自动续费等新领域、新问题作出专项规定，也有助于引导运营商依法依规提供无密码支付服务。

根据《条例》的规定，经营者以自动延期、自动续展等方式提供服务的，应当在消费者接受服务之前、自动续期、自动续展日期之前，以显眼方式引起消费者注意。

国家市场监督管理总局副局长刘军近日表示，将配合有关部门，不断优化网络消费环境，更好地维护网络消费者的合法权益，以应对网络消费中可能出现的新情况、新问题。

消费者保持警惕并保护自己也很重要。专家表示，目前支持无密码支付的网站可以设置单一支付限额，银行和第三方支付机构也可以设置单笔交易和单日免密支付限额，消费者可以根据自身情况设置限额。

刘俊海表示，消费者应仔细阅读相关服务条款，定期查看账户交易记录等，对自己的钱袋持乐观态度。

“无密码支付”有问题？教你这样关闭！

最近

“阿姨拿起手机，用无密码支付刷余额”。

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引发网友热议

据介绍，四川泸州某市民拿起别人的手机后，发现手机没有锁屏密码，当他看到手机微信零钱超过5100元时，他扫码消费8次（微信“无密码支付”支持单单单笔小于等于1000元的直接支付， 而且付款时无需输入密码确认），直到微信零钱被挥霍，手机关机，最后被警方抓获。

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业主已开启“免密码支付”功能

还有刷牙被盗案

不在少数

有的骗子以买货为由，加商家微信好友，通过微信沟通，然后以商家支付码异常为由，引导商家在微信视频中显示支付宝支付码，让商家刷新支付宝支付码。在这次操作过程中，商家的支付宝支付码被曝光，骗子趁机使用“免密码支付”窃取了商家的余额。

原来，当我们打开手机的“收款”页面时，首先弹出的是“付款码”，我们需要点击开关才能进入“收款码”页面。骗子只是利用了两页需要切换的漏洞，利用了很多人打开“免密码支付”的习惯，直接扫描“支付码”就把钱刷走了。

一旦“无密码支付”功能被激活

付款的安全性降低

如何关闭它？

微信这样关闭了“免密码支付”功能

步骤1：打开微信，点击右下方的【我】，然后点击顶部的【服务】。

步骤2：点击【钱包】进入钱包界面。

步骤3：点击下方的【付款设置】，然后点击【无密码支付】。在这里，您可以选择要关闭的项目。

支付宝以这种方式关闭了“无密码支付”功能

步骤1：打开支付宝，点击右下角的【我的】，然后点击右上角的【支付设置】。

步骤2：在设置屏幕中，找到并点击付款设置。

第 3 步：点击【免密码支付/自动扣款】，然后可以选择关闭免密支付，查看哪些第三方软件使用此服务。

同样，美团、抖音等应用也可以在相关支付功能页面手动禁用“免密码支付”功能。

警方提醒：

1、在数字化时代，“无密码支付”给大家带来了更便捷的支付体验，但也带来了新的安全隐患。这就要求公众更加重视支付安全。

2. 使用「无密码支付」功能时，应同时启用手机锁屏密码及支付应用程式的双重认证功能，以加强安全防护。

3. 请勿向他人展示或发送自己的收款码和付款码。