1、商户出现以下情形之一的，财付通有权独立判定是否属于商户的责任：

（1）商家未在72小时内处理相关用户投诉；

（2）商家未向用户清楚说明所购买商品/服务的扣款周期及金额；

（3）用户多次投诉，商家未能提供有效证据的；

（4）未向用户提供便捷的服务查询、服务取消、退货的渠道或路径；

（五）未按照本条例的要求及时、有效、规范处理消费者投诉的；

（6）违反《消费者投诉处理指南》、《消费者投诉管理规范》、《微信支付免密服务操作规则》的规定或上述规则中规定的违约或违规行为。

2、若商家未能按照标准妥善处理用户投诉，本公司有权根据相关事实做出独立判断并以邮件、站内信、微信、客服等方式告知您，要求您及时整改或直接采取违约措施。

微信支付有权根据具体情况对商家采取以下一种或多种惩罚措施，包括但不限于：

（一）要求限期改正；

（2）视用户投诉的风险程度，代商户终止正在进行的支付订单或从商户的待结算资金中将投诉订单的资金退还给付款用户；

（3）平台在扣费前向用户提供提示或风险提示；

（4）暂停或永久禁用模板添加新的合同签署功能；

（5）暂停或永久关闭向商户提供的任何扣款功能，包括但不限于关闭添加免密码扣款模板、多账户签名等功能；

（6）调整交易限额及扣款频率；

（7）延长结算期限；

（8）暂停或关闭免密服务及支付功能、终止微信支付免密服务协议；

（9）关闭商户实体或商户账户的部分或全部支付权限。

3、行业机构、服务提供商未按照本标准的要求处理消费者投诉或配合商家完成消费者投诉处理的，财付通有权视违规程度单独或组合采取相应措施。