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讲故事并不难，但讲好一个故事不仅仅只是迈出第一步。

撰文 | 皮野

制作人 | 工业家

“现在我们有了百家号生态，如果再开发一个小程序，跟百家号有什么区别？”马蜂窝小程序负责人陈志强问道。

提问的不只陈志强一个，更多与智能小程序相关的问题也陆续被问到。

杨述需要对每个问题一一进行解答，他是百度智能小程序产品经理，面对包括58同城、当当、汽车之家、马蜂窝、中关村在线等多家公司的小程序负责人，他必须充分阐述当下智能小程序的开放准则和共生逻辑。

这是首届百度智能小程序“思考会”现场。

这可以说是解构智能小程序最好的窗口，企业可以根据自身具体情况提出各种问题，智能小程序官方工作人员会一一解答，并提供具体的解决方案和反馈，甚至还可以根据企业的不同需求进行小程序的开发和定制。

与此对应的一个微妙信号是，智能小程序已经成为越来越多企业数字化能力升级的最佳选择，即以百度自身的技术、产品、流量为驱动力，在原有商业模式基础上实现企业业务的智能化迭代。

这款发布不到两年的产品，正以日趋健全的生态、日趋成熟的模式在新基建的大潮中崭露头角。透过“思考论坛”这个百度与开发者之间的窗口，我们仿佛能一窥智能小程序的进化故事。

一

“思想论坛”，一扇窗户

“思考分享论坛”确实堪称看透智能小程序的“最佳窗口”。

“智能小程序是第一个可以一站式完成各种操作的平台，从打开进入，到接入搜索、接入信息流、接入各种场景、到商业变现，到操作系统能够发私信、通知，到接入私域流量。”百度智能小程序产品经理杨述在现场分享道。

一个非常明显的感受是，相较于外界此前对智能小程序的定位，如今其对自身模式的认识更加清晰，而“思考会”正是传达产品认知的最佳触点。某种程度上，这场“齐聚一堂”的闭门会议更像是一个足够清晰的声音通道。

不仅如此，可以感知的是，在“思考会”上，企业可以真正了解到智能小程序的内在运行逻辑。换言之，通过企业结合自身情况提出的问题，大家可以更清晰地感知智能小程序的发展方向和驱动模式，进而完成从适应到适应再到加速的落地过程。

一个现实的例子是，在首届智库大会上，58同城负责人曾提到“用户进入小程序后的具体需求无法进行清晰划分，小程序能否根据用户所需的服务项目告知公司，从而实现更高效的直达服务？”

对此，杨述的解决方案是建议58同城按照服务项目对小程序端进行拆分，根据不同小程序的定位，百度可以进行精准匹配人群，从而实现更高效的流量支持。

此外，本次智能小程序“思考会”上，企业开发者还重点探讨了智能小程序的直播能力、智能小程序与百度产品的协同、开发者如何获取Feed流量等问题。

最恰当的概括是，“智享论坛”更像是产品经理与需求方沟通的“试验场”，企业不仅能从智能小程序中获得建议和反馈，百度产品端也能针对企业的问题反哺到产品和生态建设中，从而放大双方的协同潜力。

产品端可以通过和开发者的沟通来进行调整和反馈，从行业角度来说，这也是为数不多的“开放”内核的直接体现。

它是关于沟通和共同建设的。

二

连接升级项目：信息、服务、产品

对于百度来说，很难有人忽视智能小程序的战略地位。

但对于这款“重量级”产品，更准确的描述是，智能小程序基于百度的进化基因，在“第一步”上快速升级，从信息到服务，再到商品，不断增加自身的移动端“连接属性”。

关于它的“增长”，一个足够具体的数字是，如今用户发起的每三次搜索，至少有一次是由智能小程序服务的；在信息流业务上，超过四分之一的用户每天都会收到智能小程序的推荐；而更深层次的布局是，基于用户的一些搜索结果，智能小程序可以直接向用户推送“产品”列表，满足用户的产品需求。

这是一个足够成熟的闭环系统，从搜索到推荐，再到商品推荐、下单，可以理解智能小程序大大缩短了流量漏斗，从而为用户打造了更加完善、成熟的移动服务体系。

正如百度智能小程序业务总监杨帆在百度万向大会上所说，“智能小程序能够更深层次的连接用户，实现从信息到服务的升级，确保每一条信息的背后都有人，而不是冰冷的机器。”

性感的服务模式背后是一份亮眼的成绩单。截至目前，百度平台上已有42万个小程序运行，每月吸引超过5亿用户使用。百度智能小程序的平均通知打开率目前超过40%。

我们来对比一下去年的一组数据，当时智能小程序用户数2亿，开发者数量只有8万。

更为需要明白的是，与市面上其他小程序不同，智能小程序的分发逻辑是公域中心化的，意味着流量分发规则不再遵循市面上的“二八法则”，而是会以小程序生态为最基础的抓手，进而扶持中长尾商家。

一个明显的例子是，今年4月百度发布的2019年度智能小程序榜单中，月活跃用户过亿的智能小程序有5个，月活跃用户过千万的有21个，但其中70%都是初创企业。

更准确的理解是，正是基于中心化的模型，智能小程序才能最大程度地关注中长尾商家，让企业和行业都处于同一条流量起跑线，从而使大多数开发者和资源不足的中小商家受益，进而构建一个足够健康、公平的生态平台。

在今年发布的《2020年4月BAT小程序活跃用户典型应用行业分布》中我们可以看到，相比于微信、支付宝小程序在生活、视频、购物等方面的分布不均，百度智能小程序的布局分类在这三个方面有着足够高且相对均衡的占比。

纵观近两年智能小程序的布局策略，正如杨帆总结的那样，“内外场景充分打通，可玩性增强，生态爆发式增长”。

从信息到服务，从服务到商品，智能小程序的演进不仅仅是连接的新支点，更多的是对新基建的沉淀和认知。

三

智能小程序的“私域故事”

从另一个角度看，“私域故事”也在慢慢成型。

与此相对的是百度隐藏的流量“金矿”。“百度有10多亿用户，这些用户的需求非常大，以前只能通过公域对接。这10亿用户的私域流量还有待挖掘，目前还没有人能很好地满足他们。”杨述在智库活动上表示。

确实如此。不同于腾讯、阿里的通讯、交易类产品，百度的强势工具型流量，具有“用了就走”的典型特征。如果想积累这些流量，并最终落地，必须拥有一款能够无缝对接百度生态、积累强势流量的利器。

如今看来，智能小程序就是这个利器，而且比同类产品更加齐全。产品细节上的一个亮点是，与市面上其他小程序不同，智能小程序的开发者可以深度运营用户，通过平台提供的丰富运营组件如消息、私信等与用户互动，甚至未来还会推出卡券、精准用户触达功能。

因此基于其定位，可以看作是百度“公域流量”的一个微塘，通过沉淀公域流量，构建足够体系的私域流量城，最终在商业端体现其价值。

这也是企业进军智能小程序的最佳切入点。

一些人已经抢占先机，一些引人瞩目的案例有：搜狐小程序现月活跃用户突破1亿，月页面访问量4亿，广告展示量突破17亿，广告点击率提升190%；泛互联网家装平台“好好住”在接入百度智能小程序后，仅用一个月时间完成三次迭代，实现日活跃用户10万的目标，并在2020年春节后基本稳定在30万日活跃。

垂直行业也在同步推进，快递小程序“孔夫子”接入智能小程序后，DAU增长300%，订单量增长200%以上；“迷彩虎”小程序上线后，短时间内GMV增长30%，粉丝增长40%以上。

可以看到，随着智能小程序无处不在的场景布局和日趋成熟的生态，企业可以快速完成业务的替代转移，并同步向商业端拓展。也可以清晰地感知到，依托百度对流量的行业分类，垂直行业的数字化解决方案正在逐渐成型。

一个形象的比喻是，智能小程序就像一个放大镜，企业只需要展现自己独特、有意义的价值，在放大镜的作用下，隐藏在百度生态中的对应人群就会成为企业的潜在流量。

显然，价值正在取代规模，成为智能小程序生态的新衡量标准。正如百度在万象大会上提到的、被无数开发者铭记的一句话：“无论小程序有多小，只要它能给生态的演进带来变化，百度就有信心、有实力给予足够的支持。”

此外，一个更加实用的细节是，为了协助商家快速实现商业落地，百度还推出了全新产品“全新官网”，基于新首页、智能小程序、百家号等多个产品，企业可以以低维护成本、高操作性的方式进行品牌营销，从而获取目标用户，打造属于自己的私域流量池。

讲故事并不难，但讲一个好故事需要的不仅仅是第一步。

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当前，无论在场景落地还是生态布局上，智能小程序都已成为新基建战场的标杆，并不断巩固助力企业数字化转型的角色定位。

对于这款正式发布不到两年的产品来说，一切都只是开始，在服务、连接、演进等方面，它都值得被期待更多。

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