网上购物越来越便捷，然而不法分子却开始以退款为借口，引诱受害者实施诈骗。四川省广安市的张小姐近日就遭遇退款诈骗，最终被骗走一万多元。

假冒客服人员利用退款欺骗消费者

广安市张女士在网上购买化妆品，货品到货没几天，就接到自称网店客服的电话，称产品有问题，赔偿200元。

受害人张女士：对方在电话里说我购买的化妆品成分超标，用了之后会导致皮肤过敏，还要求赔偿我购买的化妆品。我接电话的时候就按照他说的方式领取了赔偿金。

对方告诉张女士她购买的化妆品的详细信息，还说会给张女士退款，这让张女士彻底放松了警惕，相信了此人。对方称退款已经转入张女士账户，并要求张女士在手机上下载易付通App，验证款项是否到账。于是张女士下载了易付通借款软件，注册后发现余额为7300元。对方立即称财务部操作失误，多转了7100元，要求张女士归还这7100元。然而张女士不知道的是，这笔钱并不是对方转给她的，而是易付通平台允许张女士借款的金额。

受害人张女士：我转完信息之后，对方让我关闭理赔通道，我按照提示关闭了，但是系统显示失败，于是就有人通过QQ语音联系我，教我如何关闭他的理赔通道。

对方称退款已经完成，要求关闭理赔通道，关闭理赔通道的过程是引导张女士在多个贷款平台上进行注册，张女士在58同城和小米金融进行了注册，小米金融贷款平台为张女士提供了4500元的贷款金额，对方称这笔钱是他们给张女士支付的押金，要求她把钱取出来转给他们。

受害人张女士：对方给我提供了一份4500元的详细转账清单，说是把钱转给我了，现在看来是假的，但是我当时还真信了，然后就把钱取了出来转给了对方。

随后，张女士因有急事匆忙出门，直到几个小时后朋友提醒她被骗后，她才向警方报案。

近期此类贷款诈骗案件多起，9月10日，广安市武胜县居民夏女士被骗走人民币20万元；10月7日，来自云南的罗女士又被同一骗局骗走近20万元。警方正在对上述案件做进一步侦查。

不点击陌生链接 提高防范意识

警方表示，大部分受骗者此前从未接触过网贷，部分人轻易相信对方，警方也提醒消费者提高防范意识。

广安市公安局刑侦大队副大队长梅华斌：一般网购后客服不会主动要求退款，真正的退换货流程都是在网络平台操作，钱款原路退回。凡是要求加微信、QQ操作退款、退货、索要银行卡账号密码、在网络金融平台索要个人信息的，都是诈骗行为。一旦网购后收到客服退款要求，一定要高度警惕，应尽快与店家、平台进行咨询确认，不要轻信陌生电话打来的“客服”。

警方提醒消费者，不要点击陌生人发来的链接，也不要点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很可能是骗子精心设计的钓鱼网站，这些钓鱼网站会要求受害者输入身份证号码、银行账户等个人信息，一旦输入，所有个人信息将暴露给骗子，让他们有机可乘，实施诈骗。

广安市公安局刑侦大队副大队长梅华斌：在此，我们民警提醒广大群众，网上购物一定要提高警惕，凡是陌生人要求提供短信验证码的，基本都是骗子。经常网上购物的，最好将银行卡和网购平台绑定，只绑定一张卡，以防发生意外。