部分POS机随用随涨价，用户无端被收取额外费用，原本想低调捞钱的中富支付，却不料被电视台曝光。

撰稿人：徐步兴

出品 | 支付百科

近日，中付支付因偷偷调涨POS机费率问题被电视曝光，一名销售人员打出“刷卡秒到账”、“刷1万费率降低60元”等广告语推销中付支付POS机。然而，使用不到一年，用户发现，中付支付POS机已于今年9月初大幅涨价。

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客服回复率提升2个百分点

视频显示，该用户最早发现费率变化是在今年8月初，之后所有账单均按照上调后的费率收取费用，期间该用户在神州支付POS机上刷卡13次，被多扣了2000多元费用。

该用户称，自己2023年8月1日刷卡4980元，收到4946元，属于正常扣款率，但9月1日又刷卡，只收到9819元，折算刷卡手续费约为2.6%。

该用户质疑，中国银联在没有提前告知商户、没有取得商户同意的情况下涨价，这种行为不合理，如果提前通知商户，他完全可以选择停止使用这台POS机。

当用户联系中付支付客服询问涨价原因时，得到的答复是：“由于行业政策调整、市场环境变化，收单业务成本上升，为了提供更好的服务，我们不得不提高服务费。”客服称，公司已在后台同步告知商户。

随后该用户要求中付支付退还因涨价而多收取的手续费，但被客服告知无法退还。针对此情况，郭先生向中付支付所在地相关部门反映费用上涨情况，相关部门也正在核实中。

事实上，《支付百科》8月份就曾报道过中付支付产品涨价，多名中付支付代理商在微信群中表示，中付支付涨价幅度为2%-2.6%，除了涨价外，还收取了99元的流量费。

不仅如此，评论区也有网友表示，正常的费率仅在0.55%-0.60%之间，加价至2.6%，远远超出了正常刷卡收费标准；也有网友表示，即便是他们了解到的情况，2.6%也已经与国际水平看齐。

从7月支付机构交易量来看，中支付公司交易量为843亿元，若中支付公司全部收单交易手续费率上调2个百分点（2%），或将带来额外16.86亿元收入，若一年内能收割，将是一笔巨大的规模。

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手续费难以收回

对于中付支付涨价一事，部分用户在收到中付支付后台通知后，转用其他品牌POS机，也有部分商户并未察觉通知，继续使用中付支付品牌POS机。但也有不少用户反映，POS机费率在不知情的情况下上涨，多收的服务费难以收回。

据了解，支付机构大规模涨价前需上报人民银行并发出涨价通知，若违反规定将受到相关处罚。但神州支付仅在后台通知商户，并未在其他渠道发出通知，商户难以察觉。

此外，随意调整刷卡手续费率，不仅会降低品牌的美誉度，还会导致大量代理商和商户的流失，最终的结果是支付交易量的下降，跌出原有的梯队。

对于商户来说，手续费过高会给商户造成严重的资金损失，还要承担额外的刷卡成本，得不偿失。因此，在刷卡过程中，商户应及时核实每次刷卡所产生的费用。一位律师表示，如果支付公司在未经商户允许的情况下单方面涨价，该行为构成违规，支付公司应承担相应责任。

近年来，中付支付受到的处罚不胜枚举，如因违反清算管理规定等违法违规行为被罚款672万元。在工信部关于APP侵犯用户权益的通报中，中付支付的“新中付APP 2.9.4版”因违法收集个人信息而被列入黑名单。上述事项暴露出中付支付在业务发展中存在的诸多问题。

总体来看，支付环境正朝着更加合规、更加严格的趋势发展，支付机构如果在业务开展过程中不能自我约束，做好业务、管理等环节的把控，很容易出现运营问题，在通过涨价追求短期利润的同时，也要注意长期发展的重要性。