出品 | 4A广告网 作者 | 张小虎

伴随互联网成长起来的Z世代已逐渐成为消费主力，为了迎合这群多元又个性的年轻人，品牌商可谓是绞尽脑汁，用营销手段“圈粉”。

其中，基于品牌调性、洞察用户情绪的营销布局逐渐被广告主发现并运用，成为品牌吸引年轻人的重要突破口。

有意思的是，支付领域的领军者微信支付，近日却讲出一段暖心故事，每一笔支付的背后，都隐藏着无数的烟火气。

微信支付新广告

讲述法案背后的故事

从近年来的营销案例不难发现，越来越多的品牌注重情感营销，关注消费者的情感层面，将用户的情感认同转化为品牌认同。

正如柏拉图所说：情感是人类的根本弱点。对于一个有着多元化发展需求的品牌来说，情感营销无疑是一剂灵丹妙药；而微信支付讲述的故事，则十分有意义。

移动支付十年，发生了无数美好故事，有说不完的故事。微信支付用《巴特尔和他的密码》《老歌王入团》《同桌的她》三部短片，讲述“支付科技十年”和“金融普惠十年”。

第一个故事发生在草原上的一家便利店，是所有小本生意的共同故事。巴特尔骑马送货，每次对方下单付款，家里的老母亲都能知道孩子在哪里。他们不知道二维码是什么，也不知道二维码背后有什么样的技术，但简单的一个码带来的便利显而易见。

第二个故事讲的是一位想留在旧时光的老歌王，他的女儿为了改变父亲的命运，用一些“爱的计谋”，不仅让父亲入团，重新成为老歌王，还让他成为村里手机支付的先锋，教其他村民使用手机支付。

第三个故事讲的是一顿饭的缘分。普通人用手机支付给环卫工人送上一顿饭，巧合的是，施善的人和受善的人同桌吃饭。比起情侣间的烛光晚餐，这就是人间浪漫。

从营销角度看，微信支付用三个故事讲述移动支付给普通用户带来的便利，这不仅是对自己的宣传，更是塑造温暖企业形象、用正向价值观吸引消费者的一种方式。

情感文案支持

给品牌一个温暖的过滤器

著名畅销书《故事》的作者罗伯特·麦基曾写道：故事很自然地被人类的心灵所注意到，它们可以在故事中包裹信息，而观众一旦把自己的感受和主人公那一刻的感受联系起来，疑虑就会消失。

消费者喜欢听故事，因为故事为品牌与消费者开辟了一条新的沟通方式，双方不再是买家与卖家的关系，更像是讲故事的人与倾听者，动人的故事情节自然而然地为品牌形象带来溢价效应。

微信支付的高明之处在于把故事和情感文案串联起来，尤其是那个结尾：未来十年，故事还会继续，在大街小巷，在山川河川之间，在草木云朵边，在人群中，在每一个有支付的地方，美好生活，每日更新，好故事，无处不在。

无论是在偏远的乡村小镇，还是在草原，移动支付都已经高度普及，为消费者带来了更多便利。微信支付探索支付背后的故事，某种程度上是内在人文关怀的体现。此外，品牌也没有放弃社交平台的营销。

9月20日，微信支付视频号发布“好故事无处不在”，通过讲故事让移动支付这个简单的行为变得更加具象，在俘获用户好感的同时，进一步扩大了品牌营销话语权。

凭借着TVC本身的暖心值，引发了评论区众多网友的支持潮，表示“这些故事很感动，我坚持看完了”、“每一次付费都是一个好故事”，并激发了一波UGC产出。

褚橙讲述褚时健耄耋之年的故事，让大众清晰地记住了产品背后的内在价值。海尔砸冰箱的故事不仅让品牌名声大噪，也让人们相信海尔产品的优秀品质。微信支付的“好故事无处不在”则在无形中给品牌赋予了更多正能量、暖心的滤镜。

走进用户的生活纹理

科技下的人文关怀

出门不用带现金，发红包就能转账，微信一键就能看电影、打车、买火车票，不用下载各种APP。对于年轻人来说，或许已经习惯了这样的生活，出门用现金支付已经成为一件稀罕事。

从某种程度上来说，微信帮助我们重新定义了与世界、与他人的关系；微信支付承担了更多商业、民生服务的角色，让我们的日常生活更加便捷、智能。

不过这并不是微信支付的第一次举动，早在2019年，微信支付就做过一则以“每个人都是智能生活共创者”为主题的广告片，探讨人与工具的关系。

影片首先举了几个例子，“火柴是怎么来的？”“剪刀是怎么来的？”“钢笔是怎么来的？”这些问题虽然看上去有些令人困惑，但却是微信支付引导我们思考的前奏。

微信支付本身不是一个工具，重要的是我们可以通过微信支付创造智慧生活的无限可能，小到物联网层面的应用，大到菜市场买菜的交易。

这些生活细节，彰显着微信支付想要传达的理念：“每个人都是智慧生活的共同创造者”，体现了品牌背后分享行业智慧经验、建立数字生态社区的初衷。

细究起来，两者的本质是一样的，相比于那个时代的现金支付，移动支付颠覆了消费者的生活方式，更是技术的进步和时代的进步。

微信支付的巧妙之处在于，科技不再是一个冷冰冰的符号或工具，而成为一种被人性化、个性化的媒介，通过渗透到人们生活的肌理中，表达出品牌背后的人文关怀，进一步赋予品牌更多温暖的底色。