PayPal 宣布 2023 年将试行六项全新创新举措,推动商业变革

2024-06-26
来源:网络整理

1月25日,宣布将试点六项创新举措并于今年推向市场,利用AI为商户和消费者打造个性化服务,推动业务转型。总裁兼首席执行官Alex在Look上发表主题演讲,介绍了这六项创新:

全新设计的结账体验帮助消费者更快结账,提高商户交易率;使客户结账更快、更智能;AI个性化推荐提高客户复购率;先进的折扣返利平台让商户能够为消费者提供相关的个性化实时优惠;全新消费者应用程序为购物者提供了赚取现金返还的新方式;升级后的商业资料使小型企业能够寻找和吸引新客户,实现业务增长。

总裁兼首席执行官 Alex 表示:“ 的使命是推动全球商业变革,今天我们开启了新篇章。 拥有近 4 亿个消费者账户和 3500 万个商家账户,每年处理全球近四分之一的电子商务交易。更重要的是,消费者信任 并愿意与 进行交易。”

Alex 继续说道:“ 的六项创新不仅能解决客户的实际痛点,而且我们相信它们还能改变支付和商业的世界。从帮助商家加快结账速度和推荐个性化折扣的解决方案,到让忠实客户更频繁使用 的新消费者应用程序,再到专为小型企业增长而设计的下一代应用程序, 不断为消费者和商家带来支付的未来,今天我们正迈出这场革命的第一步。”

2024年,电子商务规模预计将超过6万亿美元。商家需要新的、先进的支付方式来帮助消费者加快结账速度,从而帮助减少因错过订单而造成的损失。此外,消费者在购物时一直追求更高的性价比。的全球网络和丰富的数据加上AI支持将为消费者和商家创造新的价值。

更改结帐系统

结账是消费者与商家互动的最后一步,虽然看似非常简单,但也容易受到各种因素的影响。商家希望立即专注于下一个订单,而消费者则希望整个结账过程能够顺利进行,不受密码、网络延迟等干扰因素的影响。针对此,进行了大规模的结账提速,整合了等功能,允许消费者使用面部识别或指纹识别,大大降低了延迟。这些改进将显著提高客户使用结账的速度,最高可提高50%,让消费者在与之前一样安全、可信的情况下更快地结账。同时,还将利用AI技术,让结账变得更智能、更快捷。

商家可能会因为结账流程缓慢繁琐而失去客户。此外,消费者并非常年登录,结账时经常需要输入密码、更新信用卡信息和送货地址。为了解决这些问题, 推出了一键结账功能,为客户提供全新的一键结账体验,实现快速付款。客户只需将自己的信息存入,无需记住用户名和密码、更新个人信息或与第三方共享信用卡信息,一键即可随时结账。

已经开始与部分商家合作,并取得了惊人的早期效果。 是领先的开放式 SaaS(软件即服务)电子商务平台,也是 的长期合作伙伴。平台上部分商家已测试数月。早期结果显示,70% 的客户能够被记住,结账速度比传统客户结账流程快近 40%。

推出

商家希望激励客户回头,消费者希望找到最好的折扣,因此 推出了一项解决方案来消除双方的怀疑。当消费者使用 付款时,他们会收到一张收据,不仅记录他们的消费,还会推荐他们可能感兴趣的商家的其他商品。这将使 交易收据变成一个个性化的推荐工具,具有现金奖励等功能。

全球约有 45% 的 客户每天都会打开电子邮件收据,这意味着数千万商家和数亿消费者可以在收据中找到及时、高度相关的推荐和客户反馈方案。商家可以通过与客户直接互动来提高复购率并实现业务增长。

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还将AI与消费者行为数据和在线销售相结合做出建议,让任何规模的商家都可以通过个性化的AI成为世界级的零售商。

高级折扣平台正式上线

如今,消费者在网上购物时,可能会遇到基于其浏览行为的推荐广告,这些广告往往不相关且令人厌烦。基于独特的消费者洞察, 构建了一个动态个性化的折扣平台,允许商家根据消费者真实的在线交易来分析库存和特定产品数据。这个新平台以商家消费为基础,利用 AI 对全球近 5 万亿美元的商家交易数据进行整理和分析。商家可以利用这项技术为客户提供定制化的折扣,并根据转化率而不是浏览或点击来付费。对于使用 的消费者来说,他们可以收到更多相关的折扣信息,赢得购物奖励等。

还正在构建透明且易于使用的隐私控制政策,如果消费者不愿意与商家分享自己的数据,并且不需要个性化的购物体验,可以随时选择启用或取消该功能。

重新设计 应用程序

还将重新设计其应用程序,以提高客户忠诚度,让客户更倾向于每天使用购物和付款。过去,由于搜索优化,消费者通常能够浏览大型商家的热门产品。同时,受通货膨胀的影响,消费者希望每一分钱的消费都物有所值,并致力于寻找最佳折扣。因此,将推出,为客户提供来自美国顶级品牌的数百种个性化现金返还优惠。该计划的用户只需点击优惠,在商家处购物,然后用结账即可。根据客户的购物行为,通过AI创建个性化优惠,客户将定期获得新的现金返还优惠,使他们更倾向于使用该计划。

从3月份开始,计划与多家合作伙伴(百思买、eBay、麦当劳、苹果、Uber和沃尔玛等)合作推出这项服务,让客户可以从这些商家处获得折扣。

用户还可以将其与其他 奖励叠加,例如现金返还奖励。用户还可以将现金返还存入 储蓄账户,并在此基础上获得更多奖励。

推出下一代企业归档

2021 年,我们推出了商业资料 ( ),为企业提供了一种经济实惠且简单的收款和发展业务的方式。迄今为止,已有 9000 万活跃用户。小型企业依靠口碑、社交媒体以及在线客户评论和推荐。在社交媒体上脱颖而出通常很难,而差评会让企业举步维艰。我们希望通过推出增强型商业资料,帮助小型企业将曝光度提高到前所未有的水平。升级后的商业资料将向消费者添加订阅按钮、资料排名和促销信息等功能。这种新方法可以帮助企业提高其在应用程序中的知名度,从而增加流量、产生销售并更有意义地发展业务。

消费者可以在其网络中发现他们支持的顶级企业,并在支持其社区的本地企业时获得现金返还福利。它拥有其他移动支付服务所没有的活跃、有用和个性化的社交信息源,这些创新旨在帮助小型企业在超本地层面提供实时优惠和促销活动。隐私政策与 相同。

这些新体验将于 2024 年在美国市场推出。

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