社交软件领域存在很强的马太效应，米聊、来往、易信等曾经风靡一时甚至被视为巨头战略性产品的软件，最终都因为微信而沉寂，因此长期以来，社交也成为了一个“投资黑洞”。

但微信月活跃用户超过10亿，已经突破了社交软件的范畴，成为连接移动互联网的基础设施。那么，在微信上打造针对垂直领域或者特定人群的社交小程序是否可行呢？

本次圆桌会议，我们邀请了“说心语”、“优趣CP”、“青藤之恋”、“车咔嚓”四款小程序的负责人，他们各自洞察到了特定人群的社交需求，并迅速用小程序验证了自己的想法，对于“如何做一款社交小程序”有着非常深刻的理解和经验，在本次圆桌会议上，他们也毫无保留地分享了自己的经验和思考。

主持人：了解流程

讨论嘉宾：

刘秋阳：“说心语”创始人

博尼：“游趣CP”创始人

廖志超：“宠物咖啡秀”创始人

梅强：“青藤之恋”创始人

以下为圆桌会议的记录。

了解程序：请逐一介绍一下你们的小程序。

廖志超：很高兴跟大家交流，我先说到这里，宠物咖啡秀是一款有趣好玩的宠物社区应用，我们致力于“让世界发现宠物之美”。

Boni：大家好，“优趣CP”是我们上周刚刚上线的一款全新社交小程序，它主打帮助用户在微信内高效匹配具有相同爱好和价值观的CP对象（包括微信群和朋友圈），用户可以选择开启群聊调情模式或者和好友互发朋友圈，扩大自己的朋友圈。

▲ 优趣CP

梅强：大家下午好。“青藤恋”是一款只对高学历用户开放的优质青年交友平台。作为一款严肃的婚恋产品，青藤恋的产品特点包括：1、严格筛选用户：只对高学历用户开放，且只对同一城市、同一“级别”的用户开放；2、严格审核认证：注册时需验证身份证、毕业证，用户真实可靠；3、严格隐私保护：信息仅对平台认证过的异性用户可见；4、严格防骚扰：只有互相喜欢，才能成功匹配并开始聊天。

刘秋阳：大家好。Tell是一款小程序，其产品创意源自《悲伤的便利店》和《查令十字路84号》。用户每天可以收到三封匿名信，并进行回复。通过这种匿名信方式，可以找到志同道合的人。Tell也是社会压力下人们倾诉和建立情感联系的中转站，就像《查令十字路84号》中的主人公一样。信件虽然很慢，但经过时间的沉淀，会变得坚强。

了解流程：如何发现目标用户的社交需求？

梅强：我们很多朋友都是985、211大学毕业的优秀年轻人，虽然都有很好的工作，但是由于工作繁忙，社交圈子狭窄，经常单身。

那么问题来了，当我们想以结婚为目的认真谈恋爱的时候，我们会想到什么渠道呢？、MoMo？交友还可以，但看起来不够认真。传统交友网站？良莠不齐，体验感也不好，感觉像是上个世纪的产物。线下相亲？大部分人自然会排斥，往往不适合。

“常春藤恋”由此诞生，我们的初衷是帮助985/211高校毕业的青年男女更快更好的找到自己的另一半。

▲ 常春藤之恋

Boni：我先从第一层说起，基于对微信生态的理解：1、整个微信中用户的关系链越来越复杂，而微信上人与人之间的信息越来越不透明；2、微信本身也有陌生人社交功能，但包括漂流瓶、附近的人、摇一摇等功能的社交效率和连接质量还不够好，已经不能精准满足现代年轻人的社交需求。

第二个层面是基于对年轻人社交需求的理解：1、包括95后、00后在内的年轻人的社交需求已经从单纯的面子社交转向场景社交。但这并不意味着没有面子社交的需求，相反这是因为现代年轻人对另一半的要求越来越高，除了面子，还希望另一半满足其他各种条件，比如会玩游戏、有共同的偶像、有共同的价值观等等。

2、几乎所有的陌生人社交软件主要都是为了帮助用户不断建立联系，当用户遇到适合发展或者聊天的对象时，他们的首选就是在友好安全的环境下互发IM以进一步发展关系，其中就包括微信或者QQ，所以在微信上进行社交也未尝不可。

刘秋阳：我们认为陌生人社交市场除了婚恋需求，还有相当一部分相对慢速、长期的交友需求。书信本身就是一种慢速形式。我们也认为一张信纸承载着人们的经历和情感，更容易建立起稳固可靠的关系链。

▲ 说出你的想法

廖志超：我自己就是一个养宠物的人，在所有的社交/社区应用中，宠物板块是比较热门的板块，这个现象的背后是养宠物的用户喜欢分享萌宠的有趣故事，爱宠的用户喜欢在线养猫养狗，他们构成了内容生产与消费最简单的关系。

这两个行为很频繁，但不是死板的，也没有那么重要到需要你去下载一个APP。小程序当时给我们打开了一种可能：去打造一个更贴近用户的更好的服务产品，让用户满意。

▲ 宠物秀

在项目开始前，我们对重度宠物用户进行了一轮调研，发现他们发朋友圈10条帖子里有5-6条是关于宠物日常的，他们发朋友圈其实是有心理压力的。宠物秀上线后，他们都将自己的宠物动态搬到了社区，一开始只是把宠物秀当成相册工具，慢慢地在社区里找到了一些志同道合的朋友。

知乎：为什么选择用小程序来满足这个需求？

梅强：我们选择做小程序，是因为产品开发和用户获取的成本低，可以快速验证自己的想法。严格审核个人信息和学历，提高准入门槛，其实都是为了保证这个产品的质量。

Boni：我们之所以选择用小程序来满足这个需求，除了大家都知道的显而易见的因素，包括更低的用户使用门槛和获取成本、快速的用户裂变方式等，小程序对于社交的隐性赋能，是微信自身定位为社交工具的封闭性所创造的机会。基于群组或者好友关系链的强交互，是微信整个层面所缺失的。比如你加入一个群，你无法知道这些群成员的身份、背景，或者内心对事物的看法，也无法认识朋友的朋友。这些恰恰是我们在微信上进行社交的机会来源。

▲ 我们为了共同的目标聚集在一起，却未必知道其他人的身份、背景、内心对事物的看法。图片来自：

刘秋阳：小程序的开发周期、上市周期都比较短，验证一个产品功能的成本也比较低。

知乎：下一个问题，你们的第一批用户是从哪里来的？你们在获取新用户方面有哪些方法和经验？

Boni：我在上一家公司的时候，基本都是靠之前积累的公众号粉丝来冷启动小程序，通过文章或者推送来引入第一波用户，没有什么特别的秘诀。在我现在的创业阶段，我会更多地使用广告来冷启动，或者获得一些朋友和公司的支持。我觉得小程序获取新用户最根本的就是不断迭代和打磨产品体验。如果要总结持续获取新用户的方法论，我基本总结为两点：

1.保持快速迭代的能力，打磨极致的产品体验，我觉得包括红包、抽奖等激励机制都是辅助手段。2.不断更新对用户需求的理解，打造具有可持续社交场景的产品，而不是用了就走。

刘秋阳：冷启动用户主要来自我自己的社交圈和媒体报道，然后我们找到一些我们认为比较有核心用户的渠道，做了一些简单的推广。

Tell 本质上是一个 UGC 内容社区，我们只是把自己的玩法包装在上面了。从这个角度来说，我们考虑的用户是有时间吐槽、愿意互动的，比如比较年轻的学生。如果考虑文艺属性的话，豆瓣等渠道更适合我们推广。微博上也有一些不是特别大的小 V，也聚集了一些符合我们目标用户的群体。

▲《查令十字路 84 号》讲述的是一个通过书信建立起来的美丽爱情故事。图片来自：

廖志超：在宠物秀小程序上线之前，我们运营了宠奴部落公众号，积累了5K宠物精准用户和1K左右宠物用户群，第一批用户来自于公众号和微信群的裂变传播。

宠物咖啡秀的主要裂变场景在微信群，获取新用户的方式主要有两种：

有趣好玩：用户自然会对有趣或者有价值的内容感兴趣，这主要靠运营驱动，比如七夕节期间，宠物咖啡联合唯链举办“用区块链证明你的表白”活动，吸引了3-4万人参与。

盈利驱动：主要通过积分商城驱动，在宠物秀社区我们打造了积分模块，鼓励一切对社区有益的行为，包括邀请新用户等，积分可以用来兑换品牌赞助商提供的物质赞助。

梅强：“青藤之恋”团队成员既有华中科技大学的开发人员，也有武汉大学的产品和运营专业学生。“华中科技大学男生”以沉默寡言、踏实、靠谱著称，是我们最先想到的目标用户。

在产品上线前夕，我们就开始有意识地运营种子用户群，组建了一些优质的用户社群，并举办了多次“帮助华中科技大学男生找到伴侣”主题的线下活动，取得了不错的反响，有的情侣甚至已经开始了恋爱，这给了我们很大的成就感和信心。

产品上线后，前期积累的用户因为信任我们团队，能够快速转化成第一批用户，针对华中科技大学、武汉大学等一些985名校，我们也尝试针对学校进行一些“小团子效应”的线上营销活动。

同时，产品一上线我们就建立了裂变营销机制，老用户通过邀请新用户可以获得会员等激励，对吸引用户也有帮助。

知乎：用户留存是小程序的一大难题，对于社交类应用来说尤其重要。你们的小程序用户留存情况怎么样？在激活用户、提升留存方面有什么经验可以分享吗？

梅强：对于25岁到35岁的人来说，寻找伴侣是一个强烈而迫切的需求，目前在用户留存方面的表现还不错。

目前我们的产品推荐机制是每天更新新品，让用户每天都有新鲜感和期待感，非会员每天可以查看5个异性资料，会员可以查看10个，对于真正需要寻找伴侣的用户，会吸引他们每天来这里。

刘秋阳：Tell本身定位是WAU型产品（WAU，周活跃用户，智小程序注），更关注周留存和月留存。周留存和月留存都在35-40%左右。产品留存的本质还是要靠产品本身的功能吸引人。在用户第一次和第二次使用时设置合适的aha（aha，产品的“惊喜点”，智小程序注），然后通过用户交互形成一些业务通知唤醒方式。

由于小程序没有那么多的唤醒激活机制，因此令人印象深刻的产品才是留存的关键。

Boni：我们的“优趣CP”刚刚上线，基本没有什么数据可以参考。说实话，留存是我去年做的很多小程序中最薄弱的环节。所以今年我希望不仅解决裂变，还要做好留存。自我迭代包括两个方面的思考：

从战略角度来说，我认为留存好的社交产品应该有明确的用户需求和原创的解决方案，而不是单纯为了流量或者爆款，这也是我想打造产品矩阵的原因之一。

▲ 去网吧玩《绝地求生》已经成为年轻人的新时尚，甚至被认为拯救了网吧。图片来自：游戏研究会

从战术层面来说，除了小程序触达用户的两个功能手段，即模板通知和引导添加用户到我的小程序之外，我的产品体验是“更高的情感附加值带来更高的留存”，因为我相信基于微信关系链的每一次用户点击的互动价值，都会高于红包、小游戏等其他功能的点击价值。

深层次的原因在于，两者的区别在于“关系链互动”和“打发时间或占便宜”的区别。如果是基于好友互动，那么我们的产品中就会留下关系链的痕迹，这些痕迹可能会带来更高的用户留存。这需要不断的探索。比如我们最近做了一个叫“恋爱提醒器”的社交闹钟小程序，当我们分析了所有好友超过 3 个的用户的留存时，这个数据相比整体市场的数据几乎翻了一倍。所以我的预测是，只要解决了这个问题，我可能就能解决小程序留存率低的问题。

廖志超：宠物咖啡秀的新留存率现在能稳定在25%，活跃留存率45%，相比其他老师来说，还有很大的进步空间。

我们根据两个关键数据来优化社区运营：我们发现，如果用户在社区中拥有 5 个以上好友，他们会长期停留。这个数据判断和优趣 CP 合伙人基本一致。因此我们致力于鼓励用户在社区中建立互动关系，然后用模板消息推送来召回用户。

另一方面，我们发现社区用户只要在商城兑换过一次物品，95%的用户都会长期留在社区，所以我们致力于保证新用户能够快速满足商城首次兑换的条件。

知乎：问个小问题，未来你会专注于小程序还是开发APP？理由是什么？

Boni：未来可以分为短期和长期两个角度。短期我们还是会专注于小程序领域，继续构建玩法多样的小程序社交矩阵，因为小程序生态很适合作为验证一个想法的试验田。长期来看，做APP是公司在业务层面推进的必然选择，因为APP更能满足用户需求，APP的产品形态相对来说可以更丰富一些。当然前提是把握住用户需求和核心玩法，拓展边界的时候APP会是更好的选择。

刘秋阳：Tell会设计自己的APP，小程序继续运营。小程序更偏向工具化、轻量级，而APP则更偏向社交化，会设计更重更稳定的关系链。对于我们的模式来说，这两边并不冲突。小程序的试错成本低，获客成本也低，也能起到很好的流量池作用。APP的用户认知更强，也能有完整的产品形态。

廖志超：我们可能会长期专注于小程序领域，短期内不会考虑APP。

微信生态是基于社交关系链构建的，我们认为它释放了一个非常重要的能力：让群众变成渠道，基于关系链推荐内容、产品、服务的能力。我们是一个内容+产品的社区，有大量的好文章、好东西的推荐。微信的社交关系链是我们构建场景的一个非常重要的底层能力。

▲ 知名“网红”猫日，对猫咪的强烈需求和客观条件的限制催生了“云养猫”。图片来自：@知名网红猫日

梅强：我们现阶段会以小程序为主，小程序目前开放的能力基本可以满足产品需求，社交型小程序可以很好的和微信的社交工具属性结合，获客成本会比APP低很多，对产品前期的用户获取和留存非常有利。

智小成居：下一个问题是商业化，您怎么看待商业化？从用户关系到支付形成闭环的小程序，能否缩短社交应用的变现周期？

刘秋阳：社交产品的变现是一个早期很难给出明确答案的问题，在微信生态中，变现流程肯定是缩短了，但不一定会降低社交变现的门槛，还是要看产品本身的模式。

Boni：我觉得对于陌生人社交来说，没有达到一定规模就去做 ToC 商业化，弊大于利。弊端就是容易破坏用户体验，产品结构变窄。当然如果是垂直领域的社交产品，商业化应该感觉更像一个自然的需求场景，而不是通过破坏用户体验来达到赚钱的目的。

我认为小程序本身并不能缩短社交产品的变现周期，关键在于能否持续快速获取用户并保持增长。如果能通过小程序实现持续增长，产品的变现周期就会开始缩短。

▲ 商业化进展不理想是股价低迷的重要原因之一。图片来自：

梅强：我们在产品设计初期就开始考虑商业化问题，产品一上线就有会员付费增值服务功能。

相比于以往花钱获取用户再考虑变现的社交产品模式，小程序确实可以快速缩短社交应用的变现周期。青藤之恋这款产品上线后就迅速商业化并取得成功，验证了团队的商业模式思维，也让我们更加有信心这个产品模式是可行的。

廖志超：宠物咖啡秀目前还没有商业化，我们把所有的广告赞助素材都回馈给用户，用于增长。社交/社区形态形成网络效应和人群密度后才有商业价值。我们认为快速获取用户的能力可以缩短变现周期，付费能力只能降低发展门槛。

宠物咖啡秀未来商业化的探索方向有两个：宠物社交电商和基于社区用户等级规划的VIP会员服务。

知乎：作为微信的一名社交小程序开发者，你如何看待自己和微信这款社交应用的关系？

梅强：首先要感谢微信这个伟大的产品，我们做的是垂直社交，本质上是为微信这个大社交生态中的一小部分人提供更好的服务，满足他们的实际需求。比如说，如果微信是一条繁华的街道，那么我们可能就是这条街道上的一个婚恋交友社交俱乐部。

刘秋阳：Tell目前没有做关系链的计划，只是专注于把“邮箱”这个工具做完善，作为小程序，只是微信生态下的一个应用，希望未来能用上微信的关系链。

廖志超：一开始从社区入手的申请比较少，现在越来越多了。我觉得这一定程度上和社区的门槛有关，一方面需要ICP资质，另一方面社区必然会涉及到内容审核的问题，这对于初创团队来说是一个很重的负担。

前段时间我也很高兴看到微信正式上线了UGC短评论社区，我非常认同我们的看法，我们认为微信生态需要一个优质的内容社区来进行互动和补充。

Boni：因为我之前被微信封了九次，所以在这个问题上我的思考往往更倾向于如何打造一个完美适配微信生态的产品，做什么样的产品才能活下来。我的想法包括以下三点：

1、微信连接了几乎所有用户的社交关系，拿其中一个关系场景去深挖，并不会撼动微信的地位。

2、我的社交产品机制充分利用微信关系链的特点，以提高微信生态中普通用户的友谊体验。

3、不要跨越微信的红线。每次定义产品原型时，都要重新阅读微信操作规范，确保合法合规。

智志成旭：最后一个问题。长期以来，社交应用的竞争往往被一家公司主导，这也让社交赛道成为了“投资黑洞”。您觉得在小程序上做垂直领域、做特定群体的社交，能改变这种现状吗？

Boni：我觉得相比APP时代，小程序上服务垂直人群的产品存活率会提高，因为各方面成本更低，深耕特定人群面临的竞争也不会像一般社交那么激烈。小程序上垂直领域的百花齐放也是微信想到和看到的局面。

相反，泛社交的发展难度却没有减小，因为能够服务几千万甚至几亿用户的好社交产品的诞生，还要依靠整个时代的演进、整个团队的基因、资本的助推。

刘秋阳：小程序是否与某个垂直领域、某个特定人群相关其实并不重要。社交是一个永远都有机会的创造性领域。找到新的玩法、新的关系链，聚集足够多的铁杆用户，才能让一款社交产品持续发展下去。小程序的优势还是在于门槛低，以及微信的关系链。

▲ 社交软件被认为以 5 年为一个周期。图片来自：

梅强：我个人认为垂直领域的社交产品有很大的社会价值。我之前和很多创业朋友交流过，大家普遍认为现在的产品趋势是越垂直越好。相比其他婚恋交友产品，《青藤之恋》首先限制了高学历条件。可能用户总量不能和其他明星产品相比，但我们有信心能做出一款在用户留存、活跃度上表现优秀的产品。首先从用户体验的角度来说，能够真正解决一些社会问题才是我们的初衷。

廖志超：宠物咖啡秀立足于宠物兴趣这个垂直领域，我们看到这个领域背后的行业正在释放巨大的市场增长和用户红利。我们看好垂直领域的机会，但也时刻有危机感。因为小程序的裂变，马太效应会比移动端更加明显，更倾向于一家独大的局面。

志晓程旭：所以小程序降低了开发门槛，微信提供了关系链，为垂直社交提供了机会。但一个产品真正能脱颖而出，最终发展壮大，还是和产品本身、团队基因、社交进化、资本等多方面因素息息相关。非常感谢您的无私分享！