货品圈是连接微信搜索与小程序庞大生态的重要产品,但货品圈的“纠结”也反映出它还是微信探索更多可能性的试验田,社交、内容、电商的结合并非一朝一夕就能实现。
“有货圈”是自上线以来就备受关注的一款产品,微信希望其能够发挥基于社交关系推荐好商品的作用。然而,在刚推出之初,将用户购买记录曝光给好友的产品机制引发广泛担忧。“现在我的朋友不仅知道我在看什么,还能知道我在买什么?”
因此,好物圈也是短时间内经历调整最多的一款产品。从最初整合小程序购买记录的“我的购物清单”,到基于社交关系推荐好商品的“好物圈”,再到近期基于垂直领域的“圈子”功能,好物圈经历了多次重构。
关于好无圈,有两点很有意思:刚上线时,有传言称“好无圈是马化腾亲自主持的项目”,但近日有知情人士向智友诚旭表示,传言并不属实;另外,好无圈最新名字已改为“记录艺术生活”,但就在去年,张小龙还在讽刺抖音,“有些产品说记录美好生活,但生活其实并不美好。”
货品圈是连接微信搜索与小程序庞大生态的重要产品,但货品圈的“纠结”也反映出它还是微信探索更多可能性的试验田,社交、内容、电商的结合并非一朝一夕就能实现。
好物圈的演变:从信息管理工具到兴趣社区
好物圈第一版是“我的购物清单”的形式:
“我的购物清单”出现在微信“发现-小程序”列表的搜索框中,想要“激活”它并不容易,用户只有在搜索“食品”、“个护”、“鲜花”等特定关键词时,才会看到一些对应的品牌,在品牌详情页查看对应的商品,点击“想买”,这个商品才会被收录到“我的购物清单”的“想买清单”中。
除了“想买清单”外,“我的购物清单”还拥有“已购买订单”和“值得买”两个功能,分别对应用户通过小程序购买过的商品,以及用户的好友认为值得买的商品。
“我的购物清单”的前身:两个独立的小程序“好友选择”和“稍后购买”,分别整合了用户在小程序中想要订购的商品和好友推荐的商品。
所以,“我的购物清单”是一个信息管理工具,它解决了独立电商小程序信息难以聚合、没有集中入口的问题,起到了统一的购物车、订单管理和商品推荐工具的作用,当然它的推荐不是像淘宝那样的个性化推荐算法,而是基于用户的社交关系。
在2019年初的微信公开课Pro版本中,微信官方也对该功能进行了解释:
购物清单是人们和社交网络中传播信息的新工具,微信小程序中拥有各种服务和产品信息,购物清单帮助用户统一管理和传达信息,并依靠用户行为来验证这些信息的真实性和质量。
2019年3月,“我的购物清单”正式升级为“有货圈”,最大的变化是在资讯管理功能之外,加强了商品推荐功能。订单管理被弱化为顶部的功能按钮,但商品推荐以资讯流的形式占据了界面的大部分空间。资讯流中还加入了社交功能,用户可以推荐商品,也可以对好友推荐的商品点赞、评论。
从“我的购物清单”到“有货圈”的转变,意味着它的角色从信息管理转变为基于社交关系的优质商品推荐。
“好货圈”近期的更新更是具有颠覆性:其入口由小程序搜索框移至微信“搜索”页面,产品机制也由好货推荐变为以“圈”为核心功能的社区。
所谓“圈子”,是指“植物星球”、“二次元基地”、“必买有货”等垂直兴趣小组,其形态类似豆瓣群、极客群等垂直社区,与“我的购物清单”、过去的“有货圈”有很大区别。
数月前,微信收紧了创建圈子的门槛,包括关闭长期未更新的“僵尸圈子”、推出需要申请的“圈子创建卡”等措施。不过,尽管门槛极深,好物圈依然出现了明显的增长。相较于8月份的1500+圈子,目前好物圈的圈子数量为3700+,涵盖设计艺术、文学、摄影、旅行、育儿、种草等类别,单个圈子成员数最低不足50人,最高则达数万人。
基于好友关系的推荐依然重要,但不再是简单粗暴地读取用户好友的购买记录,而是展示好友在不同的“圈子”里主动发布的内容,可以是好货推荐,也可以是美图、视频、段子。
这也意味着“有货圈”功能的彻底转型,从一个信息管理和物品推荐的工具,转变为一个内容驱动的志同道合者社区。
如何将社交媒体与电子商务结合起来
微信很少像商品圈这样执着于一个产品,微信的产品哲学是只制定基本规则,然后让生态系统自行发展和成长。
“货品圈”是一个反复调整的反例,也说明微信在商品推荐逻辑上经历了几次根本性的变化。
将零散、去中心化的电商小程序订单管理统一起来,根据好友购买记录、意愿购买记录推荐商品,是一个顺理成章的逻辑,尤其在小程序生态快速成长的今天,自媒体、淘宝商家、拼多多等都在通过小程序卖东西。
但这个过程有两个关键问题:用户通过微信购买的商品是否代表他们的购物偏好,或者他们认为这些商品值得推荐?用户是否愿意分享自己的购物记录?
两个问题的答案或许都是否定的。对于普通的C端用户来说,微信是一个社交软件,虽然拥有巨大的流量,但购物并不是普遍的需求。有数据称,2018年,所有使用有赞的商家共完成2.33亿笔交易,其中1.59亿笔订单是通过团购、分销、裂变等“营销手段”带来的。
有赞创始人白芽对此解释道:“在社交网络上,你本来不想买东西,但有人告诉你这个东西很好,你需要,你就去买。在购买过程中,如果有人给你一点好处,你就觉得捡了便宜。”
所以目前微信、小程序成交的商品多为试用装、折扣商品,很多时候并不等同于买家认可的“好商品”。
将真实的购买记录暴露给好友,不仅增加了用户的隐私担忧,而且很多时候也使得推荐好的商品变得困难。
朋友圈分享曾是公众号内容阅读的主要来源,符合阅读的“80/20法则”:20%的人为80%的人选择内容,但朋友圈推荐机制最终因越来越多的营销信息而失控。好物圈从第一天开始就面临营销问题,它从一开始就被认为给予了中小商家更多的流量和留存入口,但对于用户来说,使用这款产品的目的是为了高效地发现优质、价格合理的产品。这也是小红书、什么值得买等社区得以发展壮大的根本原因。
有流量、有商城(各类电商小程序、H5商城)、有购买数据,但单纯依靠朋友推荐,很难自发形成种草生态。
内容导向的垂直社区是另一个话题,这个产品机制在朋友圈、微博等多个产品中都得到验证,能够高效聚合优质垂直内容,吸引对内容感兴趣的人,这是微信本身所欠缺的。
在一个用户真正喜欢、能够持续消费甚至生产内容的垂直社区里,形成与社区内容相关的商品推荐文化是有可能的,当然这个过程也会比其他机制耗时长得多。
这也意味着,现阶段好物圈以用户和个性化、魅力型商家为主,对于大部分商家来说,并不是一个容易进入的战场。