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2024-06-27
来源:网络整理

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个体销售正在成为各大平台的重要策略。

近日,抖音电商3月份将支持个人开店,为了降低开店门槛,加大对全平台商家的支持力度,抖音电商将开放对个人开店的支持。

京喜开设个体店于2023年1月1日上线试营业0元0费用入驻;企业店于2023年4月1日上线,京喜不限制入驻商户类型。

早年淘宝为了快速扩张,将长尾商家纳入平台,提高商品丰富度,大幅降低商家入驻门槛,才有了现在的“好逛”属性,现在各个品类的头部品牌、新品牌往往选择入驻全平台运营。

如何更有吸引力,成为大公司思考的问题。抖音和京东除了深耕原有优势,此时吸引中小企业,意图冲击淘宝腹地。换言之,谁能吸引更多中小企业,谁就必然在未来的竞争中胜出。

抖音小店将触角伸向“个人”‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

近日,抖音表示,自2023年3月起,个人只需提供符合条件的身份证、通过实名认证,即可在抖音电商注册“抖音小店”,0元开始售卖商品,最快可享1小时快速开店。

就在上个月,抖音小店IM客服系统飞哥系统新增客服“催拍付款”功能,抖音电商估计此举能有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。

此外,抖音还推出了专门针对商品流量的超级商品卡,目前正在内测中。从以上动作中我们可以看到抖音在不断降低开店门槛,帮助商家提升转化,保障消费者权益。

其实,回顾抖音电商的发展,我们也可以看到抖音电商一路走来的犹豫、试探与选择。

2018年,抖音曾犹豫是否进入电商领域,当时只是将产品推广到淘宝等第三方电商平台。2019年,抖音正式上线抖音小店,开始尝试搭建电商体系。

2020年6月18日,抖音下定决心成立独立电商部门。

正当抖音电商急于快速变现价值、寻求增长之际,当年10月9日,抖音与淘宝、京东等第三方平台上演“分手”大戏。抖音直播中展示的商品只能来自抖音店铺,无法再转接至淘宝、京东等电商平台。不过,短视频依然可以承载第三方联动商品,第三方商品的服务费远高于抖音店铺商品。

一时间,抖音小店成为商家在抖音电商生存的“必备条件”,商家纷纷开设抖音小店。当时抖音小店并不完善,很多商家不知道该如何运营。抖音为商家提供了大量营销工具,帮助大中小商家进行营销,吸引商家留在抖音上做生意。为了帮助商家投放信息流广告,字节跳动商业化部门曾专门设立“流水手”岗位,为商家提供一对一服务。

经过一番操作,根据《抖音电商营销观察》发布的数据显示,2020年1月至12月,抖音电商整体GMV增长11.3倍,其中抖音小店GMV增长46倍,新开商家数增长17.6倍。

更值得注意的是,抖音电商确立了四大核心业务指标:品牌化、降低无品牌商品占比、下架头部主播、流量自播。换言之,抖音希望借助头部品牌的粉丝效应和示范效应,带动粉丝购买,同时确立平台真实、规范的定位。

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毕竟,抖音前几年的商品审核和管理比较宽松,甚至纵容灰色生产。比如美妆类目中,具有美白、祛斑、防脱发等功效的特殊化妆品,如果资质不齐全,可以当做普通化妆品销售;食品类目中,资质不齐全的保健品,也可以当做普通食品销售。

电商事业部成立后,产品运营部开始梳理产品审核规则,白标产品的审核愈发严格,大量资质不全、善于绕开规则的白标商家被淘汰,字节跳动商业化部门只在武汉、西安设立了自助呼叫中心,远程为他们提供服务。

到了2021年,抖音上的商家数量更加庞大,抖音决定不自己做,而是找服务商,但只有预算充足的品牌商家才请得起服务商,白标商家在流量投入上变得被动。

同年,抖音支付正式上线,结算无需跳转到第三方支付平台。不久后,抖音又推出分期功能“DOU分期”,方便更多交易。至此,抖音电商的支付闭环完成。

看到商家生意越来越红火,抖音开始加速在电商领域的布局,今年以来陆续尝试了商城、外卖、商超等业务。抖音的页面也越来越向电商平台靠拢:商城入口移到了个人主页;搜索栏可直接搜索商品;一些食品饮料、母婴、百货等高频消费品被分类聚合在显著位置。

为了摆脱对第三方电商平台的依赖,抖音确实需要更多的商家,甚至是白标产品来填满其货架。

京西改变“姿态”,再战下沉市场

与抖音电商小步前进不同,传统电商企业京东旗下的京喜近期也加大了对中小企业的支持力度。

如今商家入驻京东旗下京喜,平台将有三方面的政策扶持:通过搜索推荐精准展示商品、通过首页渠道打造爆款商品、通过促销场地赋能商家。招商指南显示,目前京喜平台多端总用户数已接近1.7亿,日活跃用户近1300万,年订单量超6亿。

事实上,原京喜事业群主要包括社区团购京喜拼拼、快递业务京喜达、社交电商京喜,以及面向小B店主的京喜通(原京东新航道)四大板块,巅峰时期曾有1万多人,是京东的明星业务,创始人刘强东曾亲自带队,投入大量资源和流量。

但去年,京西事业群经历了大规模调整,业务线几乎全部拆散,有的直接裁撤,有的并入零售业务,只留下部分运营团队。

曾经被寄予厚望的社区团购业务“京西拼拼”,两年内已退出数个城市,目前仅北京、廊坊两地继续运营。

对于京西拼拼,刘强东曾提出,如果哪个省份或者地区能拿下当地市场份额第一,就给整个团队2000万元现金奖励。

但京东进入社区团购大战太晚,不计成本的投入将带来巨额损失。据中信证券测算,仅2021年下半年,京西拼拼及社区电商业务合计亏损就高达35亿元左右。

从业绩表现来看,京喜的GMV与美团优选、多多买菜、阿里淘菜菜相比仍有较大差距,据统计,2021年美团优选、多多买菜GMV已经达到千亿,京喜则在150亿左右。

至于主打社交电商的“京喜”主站,一上线就面临内忧外患。内部问题,比如要卖得更低更实惠,让顾客愿意来,或者给团长足够高的佣金,让他们更有动力。外部挑战,则是拼多多、淘宝特价版等竞争对手。

京西的业绩迟迟未见起色,无法向低线城市拓展的尴尬局面难以打破。它一度占据微信一级入口位置,如今微信的“发现-购物”也回归到了原来的京东界面。惨淡收场后,刘强东选择回归初心。他在内部会议上表示:“低价是我们过去成功的最重要武器,未来也将是唯一的基本武器!没有了低价优势,其他一切所谓的竞争优势都将化为零。”

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此后,“低价”成为京东核心战略之一,向个人卖家开放、推出百亿补贴等策略都是为了进一步丰富低价供给,重拾低价心态。

作为京东“低价”和“下沉”的“利器”,京喜无疑也加入了这一行动。我们开篇提到的京喜招商指南,是2021年10月之后,京东为京喜发布的第一则招商广告。时隔一年半,京喜再次下沉,其成败尚待市场检验。

个体商家对于电商平台来说意味着什么?

总之,各大平台都注重中小企业带来的长尾流量。

从大厂商的优势来看,京东凭借强大的供应链能力和品牌优势进行百亿补贴行动,再加上京东的物流优势和售后保障,如果还能在商品价格上取得优势,那么京东下沉成功的几率很大。

对于日活超6亿的抖音来说,直播、短视频的广告和佣金收入已经接近饱和,如果资源向商城倾斜,更有可能讲出新的故事。这也意味着抖音正在进攻淘宝核心腹地,与传统电商巨头展开正面交锋。

除了关注中小商家的抖音、京东外,一直致力于服务中小商家的淘宝、拼多多等电商平台也不断加大对中小商家的投入。

其中,拼多多的中小商家和白标产品一直是价格战的“制胜法宝”。

回顾2015年,在电商格局基本稳定的情况下,拼多多如雨后春笋般涌现,凭借低价产品和拼团模式,抢占下沉市场,成为电商龙头平台之一。

2019年,拼多多推出百亿补贴计划,联合品牌商家对超过1万款产品进行大幅补贴,加上“假货10倍赔偿”的官方背书,迅速俘获了一二线城市消费者。凭借百亿补贴的烧钱模式,拼多多夯实了各路用户。

拼多多的快速扩张,建立在一批“走出淘宝”的中小淘宝商家基础之上。

因为淘宝已经过了早期靠中小商家“养面子”的阶段,至今淘宝已经吸纳了600万商家,导致狼多肉少的局面,商家的流量投入成本急剧上升,大量中小商家沦为炮灰。不过,淘宝现在已经意识到了问题的严重性,正在尽力挽回中小商家的信心。

此外,热衷于吸引中小商家的快手也在深耕平台优势。大促一直是中小商家冲刺营收的关键一战。公开数据显示,2022年快手电商上中小商家开店数量较2021年同比增长61%,中小商家元旦节期间GMV较2021年增长近30%。

同时,疫情期间,为降低疫情影响,快手上线了针对中小商家的课程体系,2022年以线上线下结合的形式,共开展11期商家成长培训课程,为商家提供专属、针对性的指导培训。快手电商学习中心一直都有不少新手课程。

或者说,大公司不断加强对中小企业的服务,与严峻的就业形势和居高不下的失业率有关。越来越多的普通民众发现自己进不了体制内、进不了大公司,于是开始想着找份兼职。

至于最终谁能为中小企业提供长期的“成长沃土”,则要看各大厂商是否愿意作出让步,优化综合服务。

本文来自微信公众号,作者三论,经36氪授权发布。

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