近日，重庆市民陈先生就遇到了一件尴尬的事：他的联通手机号欠费23元，准备通过支付宝充值，但支付宝无法进行个位数的小额充值，最后只能下载联通APP才能完成充值。陈先生向上游新闻反映此事。

此外，市民徐先生还反映，他在中国电信花了159元购买了大流量卡套餐，结果每次通过支付宝充值只能一次充值200元，或者分三次充值（第一次100元，第二次30元，第三次30元），无法直接充值159元。

4月10日，上游新闻（提示邮箱）记者使用中国联通号码对支付宝进行了充值测试。

支付宝不能为联通号码充值10元、20元、30元话费。

果然，支付宝不能给联通号码充值精确到个位数，最低充值金额是50元，但通过电信、联通官方APP可以给联通号码充值精确到个位数。

中国电信APP可以进行小额话费充值。

针对这一疑问，支付宝客服中心一位人工客服人员回复道：“亲爱的，这个（记者注：手机充值）无法自定义，需要以页面显示为准。”对于可以进行精确到个位数小额充值的电信、联通APP，客服人员表示：“（支付宝）目前不支持。”同样，在支付宝“我的客服”页面，记者也找到了目前支持的充值金额，显示电信可以提供10元、20元、30元的小额充值，联通只提供50元以上的充值。

针对支付宝手机充值问题，记者致电中国联通和中国电信，但截至发稿时，两家运营商客服仅有AI应答，并未有人工服务对相关问题提供解决方案或响应。

中国联通APP可以进行小额话费充值。

针对支付宝手机充值服务无法提供精确到个位数的充值问题，记者采访了重庆市律师协会刑民交叉专业委员会委员、重庆知和智律师事务所高级合伙人张恭典。 他认为：“根据《消费者权益保护法》第九条第一款、第二款、第十款的规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何种类的商品、接受或者不接受任何服务；消费者享有公平交易的权利，有权拒绝强制交易。同时，根据该法第二十六条规定，经营者不得通过格式条款、通知、声明、店家告示等方式对消费者作出排除或者限制消费者权利等不公平、不合理的规定，不得利用格式条款、技术手段强制交易。从支付宝的手机充值问题来看，中国电信、中国联通等运营商显然可以提供精确到个位数的充值服务，但支付宝作为第三方无法提供同样的服务，因此消费者只能选择固定金额，甚至中国联通号码也只能选择50元以上，这明显限制了消费者的消费权利。消费者如果遇到此类问题，可以向有关部门投诉，支付宝将被责令改正。”

上游新闻记者 赵英姬 文字 图片来源 手机截图