比如，中小企业如何以最高的成本效益进行数字化运营？还有什么岗位可以以低投入撬动高增长？

简世通过观察找到了答案：私域小程序依然是性价比最高的选择，相比APP、自建站等方案，小程序无论是前期投入，还是后期运营转化效果，都具有突出的优势。

报告中提到的两组实测数据也证实了我们的结论：

首先，中小企业选择使用支付宝小程序进行数字化运营，可以节省20%-60%的初期投入成本，结合支付宝生态提供的其他强大工具，节省的成本会更多。

第二，2022年有交易的商家支付宝小程序GMV增长近50%。

因此从支付宝小程序生态的日益繁荣和壮大来看，小程序已经成为商家的必备之物。相比其他数字化载体，小程序不仅门槛低、成本低，还具备可以灵活叠加各类数字化工具的特点，让商家可以根据自身业务场景组合出更加多样化的解决方案，更好地提升数字化商业效果。

那么我们来看看怎么做吧。如下：

01

小程序仍是主流选择

小程序仍是商家数字化运营的主流选择，根据卡斯报告的调查测算，国内仅有不到1%的商家有能力和意愿独立开展数字化（包括自建APP、网站），数字化的门槛和成本与中小企业的承受能力仍有差距。

小程序依然是商家借力平台和服务商，降低成本的解决方案，以支付宝为例，平台开通可以为小程序商家节省20-60%的开发成本。

据不完全统计，国内已有十余个小程序，包括微信、支付宝、百度、抖音、快手、360、快应用等。其中，微信和支付宝是最早布局小程序的，由于这两款应用拥有10亿用户，其小程序生态规模是目前业内最大的。

据社科院报道，支付宝小程序生态最新数据显示，平台商户小程序数量已突破400万个，2022年支付宝平台商户小程序交易GMV较2021年同比增长49.2%。

从规模来看，支付宝小程序已成为国内第二大开放生态，平台商家的商业转化也呈现出明显的增长趋势。

之所以有如此多的商家布局支付宝小程序，很大程度上和平台生态的快速发展壮大有关，具体表现在以下几个方面：

首先，支付宝小程序本身有很多优势。

比如开发成本低、商家使用门槛低，而且不同于平台在公域分发流量，支付宝小程序采用公域和私域相结合的方式，商家不仅能从公域引流流量，还能通过私域小程序积累自己的用户资产，吸纳新客后能更深入洞察老客，进行深度精准运营，从长远商业角度来看，能为商家带来更大的利润和可持续的增长空间。

第二，支付宝的用户规模在增长，且具有不同于其他平台的特点。

目前，支付宝平台上的消费者有10亿，庞大的用户规模可以帮助中小商家以较低的成本高效触达平台的全球潜在客户。此外，支付宝用户有一个鲜明的特点——交易心态强，这让支付宝小程序能够有效提升商家的新客获取率、复购率、平均订单金额、GMV等。

第三，支付宝提供了各种丰富的生态工具。

例如，支付宝商户服务已逐步开放近2000个数字化工具，涵盖营销、推广、管理、供应、资金管理等各个领域，包括小程序、优惠券、会员、物料商城、店员管理、语音播报、合同经理等，而且大部分都是免费工具，可以帮助商户提高运营效率、降低运营成本。

第四，支付宝此前已经提出了商家数字化自营的方法论。

例如，“C-CARE”模式致力于帮助商家打造运营用户资产，帮助商家解决从获客、转化、复购到用户留存的问题，支撑商家数字化可持续发展；同时开放私域运营、公域推广、关系构建等一系列所需的产品和工具，为商家提供支付宝精细化用户运营整体解决方案。

从以上几点我们可以看到支付宝平台生态在不断的变化，即产品能力在不断完善、用户在不断增加、平台工具在不断增多、平台用户精细化运营方法论也在逐渐成熟。

02

帮助企业降低成本、增加收益

小程序成为商家主流选择，除了平台生态繁荣之外，更核心的原因是能够帮助商家降低成本、增加收益。

众所周知，深度数字化转型需要更多的基础数据、技术、人才等投入，而这些都需要大量的资金投入，但很多中小企业和商家在这方面的预算不足，尤其是在搭建自己的数字化运营管理系统、购买相关软件系统方面，因此大部分企业还处于数字化转型的初步探索阶段。

通过报告我们可以看出：对于广大中小企业来说，支付宝小程序是低成本切入数字化的最佳载体之一，可以为商户在数字化布局上节省大量的营销费用和前期工具投入成本，在降本增效方面具有显著优势。

能省多少钱？报告中提到了几组参考数据：

从营销费用角度：

此前，支付宝平台通过“星计划”等流量激励计划，平均每天为商家小程序带来100万用户，单个商家平均每年可节省约20万元的营销费用。据统计，2022年支付宝免费开放近200亿流量激励，大大降低了商家的营销成本。

从刀具成本角度来看：

支付宝小程序最基础版售价不到1000元，整体成本比APP或网站初期投入成本低20%-60%，此外，支付宝对于有数字化营销需求的中小商家至少可以节省1000万元投入成本，小微商家通过0代码数字化商业基础工具，可以节省1000万元投入。

除了小程序，平台提供的其他基础数字化工具包也能为企业节省上亿元的前期投入。支付宝平台服务商大人小店创始人戴政曾透露，通过支付宝的数字化解决方案，他服务的每个街边小店平均每月可以多赚340元。

因此从节约成本的角度看，小程序是中小企业及商家切入数字化市场的最佳载体和工具，企业通过部署小程序可以将营销方式和用户数字化，并利用小程序扩大营收规模。

03

小程序+X通用增长公式

相较于自建APP、在流量平台投放广告等模式，商家利用小程序进行数字化转型，除了可以节省大量成本外，还能灵活地与平台其他特色化、差异化能力相结合，带来更全面、更划算的增长效果。

目前很多商家在支付宝小程序实际操作中总结出了一个全局组合公式：

线下门店+线上小程序+X（优惠券、直播、公域引流、会员卡、芝麻开门产品能力等）。

在这个组合公式下，企业可以根据不同的运营目标和需求，在最终的X中堆叠使用不同的支付宝产品能力。

例如优惠券功能可以帮助商家在线上精准锁定用户，吸引其到线下门店验证；会员卡可以帮助企业从平台公域流量中精准获取高净值会员，并在私域为不同会员提供不同权益，进行长期触达和精准营销；芝麻首享让用户先享受后付费，有效降低用户的决策门槛；直播能力可以帮助商家利用内容吸引公域用户转为私域粉丝，并通过直播卖货有效提升收益等等。

因此在加入X之后，原有的公式衍生出了一系列的具体玩法：

方法一：“线下门店+线上小程序+芝麻首享”的组合，帮助商家提升到店率和复购率。

例如瑜伽品牌“乐语”接入芝麻首享功能后，用户到店转化率接近70%，商家月收入提升30%；奶茶品牌“上海阿姨”也利用支付宝芝麻首享功能，用户7天复购率提升5.5倍，月均复购频次提升1.8次。

因此，支付宝推出的芝麻首享、免押金等特色信任能力，可以降低用户消费的心理门槛，促进更多预付消费，提高订单转化率。“乐鱼”和“上海阿姨”则通过小程序增加能刺激消费频次的首享产品，提升了线下门店的转化率和复购率。

方法二：“支付宝小程序+直播+公域流量”的组合，可以有效提升商家销量。

此前，飞行管家支付宝运营部运营经理曾鹤建时提到，他们在不断完善支付宝小程序功能建设的同时，也在积极探索如何利用支付宝公域流量阵地，通过直播内容定制等组合玩法，获得支付宝首页、生活频道等公域的流量支持，最终实现小程序月销售额增长132%，粉丝数增长25%。

第三种玩法是利用“线下门店+线上小程序+优惠券”的组合，帮助商家提升单均价值。

连锁奶茶品牌“顾明”曾在支付宝小程序上推出“1元抢20元优惠券大礼包”活动，短短一周时间，支付宝端平均顾客消费金额增长30%以上，交易频次增长一倍以上。

背后的原因是，用户在支付宝平台非常愿意领取优惠券，而商家和服务商对优惠券的设计也做到了极致，优惠券精准发放，兑换率提升，因此通过小程序叠加优惠券，可以有效促进线下门店客单价和消费频次的提升。

从上文我们可以看出，对于中小企业来说，利用支付宝提供的小度等工具组合可以高效地进行数字化运营。在支付宝平台上建立自己的全域数字化业务阵地，不仅可以为企业节省大量成本，还可以达到用户和业绩双增的目标。

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