跨境电商的快速发展催生了众多跨境平台，但由于各平台背景不同，卖家在运营跨境电商时总会遇到诸多痛点。卖家最关心的痛点莫过于贷款问题。无论是闹得沸沸扬扬的 Wish 贷款维权事件，还是前段时间的冻结支付资金事件，此类问题究竟是什么原因造成的，又该如何收场？

Wish 放贷慢，是谁的错？

近日，有Wish卖家向雨果网反映，Wish的新政策经常导致贷款发放时间变长、卖家账户资金被“强制提取”，甚至扣款去向不明。针对Wish的维权事件从2014年一直持续到现在。不少卖家认为，Wish平台在监管方面存在诸多问题，常常让卖家措手不及，冻结资金往往难以提供充分证据，平台总是直接做出判断。

那么问题出在哪里呢？众所周知，Wish 于去年 7 月全面实施新贷款项目。改革后，Wish 的贷款规则改为每月两次，只有在客户确认收到货物后，冻结的资金才会转为可贷资金。并且以跟踪号显示为准，如果没有跟踪号或者客户没有签收货物，冻结期将改为 90 天。

这样的贷款规则看似不复杂，但对卖家来说似乎是一把双刃剑。业内人士告诉雨果网，这一政策出台时，引发了卖家的不少讨论。“跨境电商是以全球多地买家为主体的电商活动，对于一些偏远国家，包裹到达时间势必会比较长，等待取货也是一方面，这种情况导致贷款发放时间会比较长，另外一个原因是Wish确认订单后无法联系到客户，同时支付服务商也会受到影响，比如支付就比较慢，尤其是在节假日期间，使用AP卡可能会是更好的情况。”他表示。

他还告诉雨果网，相较于以往的支付方式，Wish的政策是立足于让发货快的卖家更快结清款项，但中小卖家往往采用平邮等物流方式，导致发货时间较长。Wish的政策对于很多钻空子发空包的卖家，或者肆意降价、开发低价产品的卖家来说，会是一种抑制。毕竟，跨境电商平台未来还是要提升品牌知名度和产品质量的。”

总体来说，Wish放款慢的原因有三点。“第一是Wish自身的贷款政策；第二是卖家的产品和物流问题；最后是支付服务商的效率问题。因此，只要卖家的店单价和运营合理，资金压力不会太明显。不过，目前卖家关店、冻结资金的问题，据说是误判，希望Wish平台能尽快回应。俗话说唇亡齿寒，如果易美地不公开解释，最终还是会受到影响。”他告诉雨果网。

跨境电商资金安全谁能保证？

Wish的维权问题折射出当下跨境电商不可忽视的痛点。一位不愿透露姓名的多平台卖家表示，资金问题一直是中小卖家经营时的痛点。“虽然起步晚，但深深体会到中小卖家的不易。发展初期，难免会出现货源、物流把控上的问题。很多人以为中小卖家被冻，是因为假货，其实大部分原因还是物流成本难以控制。现在有些平台以全力扶持大卖家的政策为主，对中小卖家来说真是火上浇油，一旦出现资金冻问题，就是败笔。”

除了第三方平台，雨果网了解到，独立平台卖家使用的不少国际第三方支付平台也遭遇过类似问题。2016年1月，媒体曝光大量中国跨境电商账号被冻结，据称是一些海外团伙故意高价购买假冒商品，与中国卖家聊天获取账号。随后类似品牌根据聊天记录在国外提起诉讼。由于国外诉讼成本高昂，卖家往往选择不予回应，最终的结局就是账号被关闭或冻结。

一位在独立网站工作的人士告诉雨果网，当时被冻结的卖家分为两类：一类是假冒产品的卖家；另一类是不小心借用他人账号的无辜卖家。对于这种现象，中小卖家只能自食其果、无奈叹息。一方面面临昂贵的诉讼，另一方面不知道最后能不能打赢官司。因此，对于资金冻结的现象，大多数卖家都觉得，一旦发生，将是一场灾难，很难再有进一步的发展。

只有正规经营，树立财务安全感，才能安全渡过难关

跨境电商发展到今天，越来越多的卖家入局，问题也随之而来。但要想在未来站稳脚跟，成功分得一杯羹，必须从源头把控，产品质量、物流高效、资金渠道安全、合法经营才是避免麻烦的唯一途径。

上述业内人士建议中小卖家，“在出现资金压力时，尽量选择将市场压缩到资金能够快速服务的区域，适当避开低价产品。如果店铺出现误判，尽快查找并确认关店原因，然后收集、准备投诉材料，有效证明资金运作合规。最好能联系客户经理，加快投诉进度。”

对于支付渠道的选择，从事独立网站的人士告诉雨果网，“尽量选择一些知名的渠道，避免资金冻结的问题。另外还要树立资金安全意识，不要轻易告诉别人你的支付账户。天上没有馅饼，一定要意识到突发大单的风险，谨慎走好每一步，避免造成不好的后果。”（文/雨果网 李宇航）

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