微信支付分账接口文档地址：《请求分账（直连）》、《请求分账（服务商）》

Q1：为什么调用分账请求接口时会出现“非分账订单不支持分账”的提示？

A1：请检查以下几点：

微信订单号错误，请检查确认下单时不支持无分账标记（=Y）的订单。

Q2：为什么调用分账请求接口时提示“分账金额不足”？

A2：请检查以下几点：

订单已全额退款，微信支付中无可拆分款项，微信支付实际到账后会收取一定结算手续费，扣除手续费后剩余款项可进行拆分，详情请参考订单结算手续费说明。订单已解冻，无可拆分款项（普通商户拆分订单默认冻结期为30天；电商拆分订单默认冻结期为180天）。订单剩余拆分金额超过可拆分金额或订单无可拆分金额，请核对确认（可调用查询订单待拆分金额接口确认剩余拆分金额）

Q3：为什么调用分账请求接口返回“分账接收人关系不存在，请检查参数中各接收人关系”？

A3：分账接收人尚未添加，分账接收人需在分账前调用“添加分账接收人接口”添加，请先添加接收人，再调用请求分账接口。

Q4：为什么调用拆分请求接口时提示“拆分数量超出最大拆分比例”？

A4：请检查分红金额是否超过商户平台设置的最大分红比例，设置路径如下：

普通直营商设置分成比例的路径为：登录商户平台-产品中心-分成-分成管理比例普通服务商设置分成比例的路径为：需要特殊签约的商户可登录商户平台-产品中心-授权产品-分成授权设置比例电商支付收款商户设置分成比例的路径为：登录服务商商户平台-产品中心-我的工具箱-电商支付收款-供应链分成设置中设置连锁品牌分成商户设置分成比例的路径为：登录服务商平台-产品中心-合作工具箱-连锁品牌工具箱-品牌专区-品牌交易-品牌供应链分成-供应链分成管理设置

Q5：为什么调用分账请求接口时提示“无分账权限”？

A5：请检查以下几点：

1、分账权限未开通，调用分账接口前请先开通分账权限，开通指南请参考开通指南。

2.请求参数错误，服务商使用了普通商户的开发文档提交参数，检查确认

服务商模式分账凭证请求

一般商户账户拆分文件

Q6：调用“添加分账收件人API”返回：微信用户名与实名不一致

A6：请求中会传递“个人姓名”字段，传递该字段后会验证用户实名是否正确，请填写正确的用户实名（查看用户实名认证路径：微信-我-服务-右上角三个点-实名认证-姓名）

Q7：分账时调用“请求单账分账接口”，结果显示：分账收件人列表格式不正确

A7：参数类型错误，类型为int，请检查确认。

Q8：分账受益人的类型有哪些？

A8：有几种类型：

Q9：为什么调用“请求单个分账接口”没有返回分账结果？

A9：分账操作为异步操作，需要调用“查询分账结果”接口进行查询确认。

Q10：分账时调用“请求分账接口”，返回：订单正在处理中，请稍后重试。

A10：请检查以下几点：

订单支付成功后1分钟内请调用分账接口，未结算的订单结算后请调用分账接口请求分账。查看结算循环路径：超级管理员用电脑登录商户平台（），通过【账户中心】->【商户信息】->【结算信息】查看有旧资金流的商户订单。不支持分账（旧资金流引入、新资金流引入）。商户已开通收支分离但手续费账户余额不足（手续费账户最低余额要求100元以上，充值手续费账户1小时后订单正常结算，可正常调用分账接口）

Q11：调用“请求分账接口”返回：分账接收方与原请求不一致

A11：商户账单号填写错误，如果您多次调用“分账请求接口”进行分账，需要生成新的“商户账单号”，不能使用已经分账的商户账单号。

Q12：分账调用“请求单一分账接口”

A12：请检查以下几点：

签名类型错误，分账接口签名类型目前仅支持HMAC-普通商户分账订单，请使用普通商户分账接口，无法使用服务商分账接口，系统超时，请使用原参数重新尝试调用API。

Q13：调用分账接口需要额外付费吗？

A13：不会，平台会照常向商户收取交易手续费。商户使用分账功能无需支付额外费用。

Q14：拆分账户时调用“请求拆分账户接口”结果为：接收拆分账户的商户全名不符

A14：请检查以下几点：

接收分账商户全名错误，请填写正确的商户全名。入账接口中商户全名对应的“商户名称”字段值未加密，此字段值需要加密后才能上传，请正确加密后再提交。上传的中文全名乱码，请检查接口编码是否正确，接口需要使用UTF-8编码。

Q15：调用“添加分账收款接口”返回：该账户不存在，请先点击充值

A15：账户未开通，请收款商户在商户平台点击“充值”创建账户（商户平台-交易中心-充值）

Q16：如果拆分账户，退款如何处理？可以撤销吗？

A16: 请注意以下几点：

已发放的款项在商户收款人同意的情况下可退回至账户。（收款人可在“商户平台-交易中心-账户发放-账户发放接收设置”中开启同意退回至账户功能）

分账订单退款逻辑请参考文档

Q17：调用“请求单账户拆分接口”返回：签名错误

A17：请检查以下几点：

使用签名检查工具验证签名算法是否正确。确认秘钥是否正确（服务商模式采用服务商商户号秘钥，该秘钥在商户平台配置，如果同一个商户号调用其他接口成功，可以排除是秘钥问题）。确认接口实际请求参数与原始签名串参数一致，不能多加或少加参数（可以通过打印原始签名串进行检查）。确认参数大小写，参数名与接口文档一致。原始签名串参数值使用原始值，接口无需使用UTF-8编码。

Q18：分账添加接收方接口在分账前已经添加过，如果接收方没有变化，是否需要后续再调用该接口添加？

A18：是的，如果接收者没有变化，则只需添加一次。

Q19：调用“查询拆分账户结果接口”返回的拆分账户有哪几种状态？

A19：有几种状态：

Q20：我在商户平台设置了分账通知网址，但是为什么收不到任何通知？

A20：请检查以下几点：

未设置账户变更通知URL，链接为商户平台[交易中心-账户接收设置]中配置的通知URL，必须是协议，如果链接不通商户将无法收到微信通知，必须是可直接访问的URL，不能携带参数。示例：商户未设置加密密钥，请登录商户平台操作！请参考什么是密钥？如何设置？只有账户接收方才能收到账户变更通知，分账方不会收到通知。

Q21：请求分账接口返回：同一张订单分账频率过高

A21：同一张订单的多次拆分频率为每秒一次，请降低频率后重试。

Q22：在资金被分割和资金可以提取之间是否存在中间状态？

A22：没有中间状态

Q23：分拆后的资金什么时候可以提取？

A23：拆分后，钱已经转到商户账户，可以立即提现

Q24：分账中调用“完整分账接口”有什么作用？

A24：通过调用此接口，您可以解冻不需要拆分的订单金额并退还给商户，商户可以自行发起对解冻资金的提现。

Q25：调用“账户回滚接口”返回：参数错误，请检查参数

A25：如果付款方和收款方的商户编号相同，则无需回退。

Q26：拆分账户订单调用“申请退款接口”时，返回：请求退款金额大于未拆分剩余金额，请等拆分完成后重试。

A26：订单已部分拆分，退款金额不能大于剩余未拆分金额，请先调用“完整拆分账户界面”解冻剩余资金后再发起退款。

Q27：查询结果界面中，拆单状态（）字段中，值为 ，是否代表拆单成功？

A27：拆单状态表示拆单是否成功受理，不代表拆账是否成功，需要调用查询拆账结果接口，通过检查返回参数“拆账收件人列表”中的字段“拆账结果 = ”来判断拆账是否成功。

Q28：我可以通过调用“添加分账户收件人接口”一次性添加多个收件人吗？

A28：不可以，一次只能添加一个

Q29：请求分账接口返回：分账接收人不能是分账投资人

A29：请检查以下几点：

对于V2接口，“申请单个分账接口”中的分账接收人不可作为分账贡献者，“申请多个分账接口”中的分账接收人可作为分账贡献者。对于V3接口，若该值为true，则“申请分账接口”中的分账接收人不可作为分账贡献者（此种情况下直接调用分账API即可），若该值为true，则“申请分账接口”中的分账接收人可作为分账贡献者

Q30：调用“请求分账接口”给多个收款人分账时，分账会有成功和失败的情况吗？

A30：同一个分账请求，有的分账成功，有的分账失败，具体情况请调用“分账结果查询接口”，在返回参数“分账接收人列表”中检查“分账结果=”字段，即表示分账成功。

Q31： “申请分账接口”的分账接收方列表中的参数会体现在分账账单中吗？

A31：会体现在分账人的账户账单和资金账单，以及收账人的资金账单上。

Q32：调用“添加账户收款接口”返回：请求正在处理中，请稍后重试

A32：商户已同时请求，请重新请求。

Q33：分账时调用“添加分账接收方接口”，返回：商户添加的分账接收方过多，请先删除多余的分账接收方，24小时后再尝试添加。

A33：您最多可以添加 20,000 个收件人。如果超出此限制，请按照提示操作。

Q34：电商支付收款系统调用“请求找回账户接口”返回：可用余额不足，请充值后重新发起

A34：“退回商户号”账户可用余额不足，需充值后重试原订单才可成功退回。（充值说明：登录商户平台【交易中心】->【资金管理】->【充值/划转】，按提示进行充值即可）

Q35：电商支付收款调用“请求分账回滚接口”返回：可用余额不足，请充值后重新发起。此时调用“查询分账回滚结果接口”返回：（处理中），这个逻辑正常吗？

A35：这个是正常的，逻辑是这样的，这种情况商户可以按照提示，提醒“回滚商户号”充值，然后重试原来的订单就可以成功回滚。

Q36：电商支付收款系统调用“请求取账接口”，返回：（处理中）。什么情况下会返回此状态？

A36：请参考以下几点：

网络抖动导致请求中断，商户账户资金转账频繁，导致回滚在队列中超时。

Q37：电商支付收款账户调用“查询账户返回结果接口”返回：

A37：是fail状态，是最终状态，不需要重试。 状态也是一样，也是最终状态，不需要重试。 退回的时候可以改一个退回顺序，重新分账退回一次。

Q38：电商支付收款系统调用“请求拆分账户接口”返回：拆分补贴还未到账，无法受理拆分

A38：报此错是因为支付订单统一订单中传入了“补货金额：”参数，传入此参数后需要调用“请求补货API”完成补货，再调用“请求拆分账户API”才能正常拆分账户。

Q39：交易拆分后，我解除拆分账户和收款人的绑定（删除拆分收款人），然后再回滚拆分，能成功吗？

A39：回滚会成功，并且不会受到分账关系删除的影响。

这里面有两个逻辑：

该订单已拆分给该商户，拆分成功。该商户已开启拆分回滚功能。

Q40：调用“账户回滚接口”返回：

A40：请一分钟后重试。

Q41：分账回滚有时间限制吗？

A41：账户回滚现在限制为订单创建后的 180 天内。

Q42：在账户持有人添加接口中，如果重复提交同一个账户持有人，是否会返回添加失败或者会覆盖之前的账户持有人信息？

A42: 如果系统检测到已经绑定，则保留原有数据，不更新数据，直接返回成功

Q43：在商户平台-管理分账收款人中手动添加分账收款人时出现错误信息：系统错误，请稍后重试

A43：此错误原因是：账户尚未开通，请让收款商户在商户平台点击“充值”创建账户（商户平台-交易中心-充值）

Q44：未充值的代金券和预充值的代金券拆分时，拆分金额大小的确定逻辑是否相同？比如代金券是10-5，拆分金额就是5，如果代金券是预充值的，拆分金额是10元还是5元？

A44：不是，如果使用免费充值券，可以拆分的金额是5，如果使用预充值券，可以拆分的金额是10

Q45：电商支付通道请求分账接口返回：不匹配

A45：分账请求接口的数据是需要传输给电商平台服务商的，所以商户添加分账收款人时获取的数据，电商平台服务商也需要获取。

Q46：请求分账回滚接口返回：分账指令不存在，请检查是否有对应的分账发票

A46：请检查以下几点：

分账回滚中商户账单号必须是请求分账接口的商户账单号，请先调用查询分账回滚结果接口确认分账是否成功，只有分账成功的账单号才能调用回滚接口正常回滚，分账回滚仅限订单创建后180天内的分账请求，180天后不支持回滚

Q47：查询待分配订单金额，返回：该记录不存在

A47：请检查以下几点：

记录不存在，可能是订单号拼写错误，请检查确认该订单未结算，非分账订单请在订单结算后查询，请检查订单支付时是否打过分账标记，打过分账标记的订单才可以正确查询。

Q48：商户账户可以正常完成拆分，但是查看拆分结果时提示“无拆分权限”，这是什么原因？

A48：分账权限已被冻结，请您登录商户平台查看内部消息，按照提示处理申诉。

分账之所以能正常完成，是因为分账就是把这笔订单剩余的可分账钱解冻给自己，由于这笔钱本来就是自己的，所以分账是一个安全的操作（钱不是给别人或者服务商，而是给到自己），所以不存在权限检查，在分给别人的时候，才会做相关的权限检查。

Q49：我请求分账接口，提交后返回错误信息，我调用分账结果查询接口，每10分钟查询一次，一共查询了3次（共计30分钟），这种情况，可以不带原订单重试吗？查询后可以修改订单重新提交吗？

A19：请求分账时，调用分账结果查询接口3次（30分钟）后，查询结果仍然不存在：如果商户能保证30分钟窗口期内不会重试，这是安全的。

不过，我们建议商家在遇到退货时，使用原始订单重试。这是最安全的方法，不需要查询或等待窗口期。

Q50：微信支付订单已经退款了，可以继续分期付款吗？

A50：不可以，分账是按照订单冻结金额进行，退款完成后就不能再进行分账了。

Q51：比如某笔订单的支付金额为100.1元，手续费为0.1元，如果在分拆前退款30元，而默认分拆比例为30%，那么可分拆的金额依然是30元，这样理解有问题吗？

A51：没问题

Q52：比如某笔订单的支付金额是100.1元，手续费是0.1元，如果分拆前退款30元，默认分拆比例是30%，那么可分拆的金额还是30元。也就是说100元里面有可能退款80元，分拆30元吗？

A52：不会，两者相加不会超过订单金额。也就是说退款金额不超过70元的话，可分割的金额是30元，如果超过70元的话，可分割的金额就是剩余的钱。

Q53：对于普通服务商分账，如果服务商商户账户绑定了两个“B”和“C”，需要分账的订单发给B，那么分账的收款人可以是“C”吗？还是必须是“B”？

A53：请注意以下两点：

添加拆分账户收件人时，可以从 B 或 C 添加收件人，但执行拆分账户时，一个拆分账户请求中只能添加来自同一账户的收件人，不支持一个拆分账户请求中添加两个收件人。

Q54：查询结果接口返回：该记录不存在

A54：请检查以下几点：

记录不存在，可能是订单号拼写错误，请检查确认该订单未结算。非分账订单请在订单结算后查询。请检查订单支付时是否通过分账标记，有分账标记的订单才能正确查询订单。未分账，所以没有记录。请分账后再查询。