跨境支付存在很多常见问题，这些问题有些是支付公司造成的，有些则是商家自身原因造成的，因此选择一家能够长期合作、及时沟通的支付公司非常重要。以下是独立网站收款时可能遇到的一些问题：

利率问题

目前国内几家支付公司的费率都差不多，但很多商家会发现部分支付公司在对接完成后，仍然收取隐形费用，这会大大增加中小商家的成本压力，破坏支付公司与商家之间的信任。汇率透明公开是支付公司对商家的诚信，找一家支持实时汇率结算的公司，会让双方的合作更加愉快，支付成功率更高。

采用中国银行实时现货买入价，每30秒更新一次，随时支持现金提现，无汇率差，无年管理费，存款、取款金额、手续费全部在后台记录，一切公正透明，绝无幕后操纵。

2.资金安全问题

钱到了钱包里才算数，选择正规、安全的支付公司，可以有效防止商家“赚快钱跑路”。

作为中国跨境支付持牌机构，依托跨境支付多项资质，自公司成立以来，客户资金没有出过任何问题。负责信息流、风控、服务、企业风险、资金风险、贸易风险等的审核认证、开户、收账、售后服务等；银行：负责资金流转、资金结算，实现账户用户资金在银行和资金的物理隔离。相当于你的钱一直在银行账户里。

3. 提款周期问题

提现周期越短，商户的资金周转率越高，因此尽量选择支持T+7、T+3甚至T+1的支付公司，可以有效提高商户的资金利用率。

有同名账户，和您公司名称一致；还可开设子账户，最快十分钟开通，提现时间为T+1天。客户可自由选择，资金可自由提现、划转。操作简单便捷，手机、PC均可操作。

4. 风险控制问题

安全性往往是客户关心的问题，以往的账户都有过不安全的经历，主要体现在传统港币账户被关闭上。传统港币账户被关闭本质上是银行应对监管的举措。因此选择一家稳定、风控体系完善的第三方支付机构非常重要。

在跟客户确认合作之前，我们需要确定付款国家，了解客户公司主营业务。开户时，我们也会对他们的资料进行严格的审核，从开户源头把关开户组，同时在付款前会先评估汇款人的国家，资金的安全性，一些不法资金不会流入账户，一定程度上决定了账户的稳定性。同时我们的风控审核人员非常专业，资料需要提交合作银行审核，风控人员都是本科生或者研究生，有相关工作经验，定制化的风控模型绝对强大，在控制我们为您开立的账户风险的同时，也帮您控制外贸交易的风险。综上所述，账户不存在传统账户关闭的本质风险原因，稳定性大大提高。一旦出现资金冻结，可以提供资金来源证明，协助客户解冻账户。 提供资金安全及合规保障，让客户更安心。

5.支付成功率问题

支付成功率直接决定一笔交易能否顺利完成，这与支付渠道和支付公司的资质有关，包括交易响应时间、交易风控水平、交易反馈时间等多个方面，一家好的支付公司应该保持90%以上的成功率。

我们团队是最早做跨境支付的，2013年9月在国内完成了第一笔交易。跨境支付涉及的行业很多，出口电商、进口电商、国际物流、留学旅游、海外医美等等。在做出口电商结汇之前，我们服务过XT、迅汇等机构客户，帮助他们结汇、发国内支付。现在人民银行要求我们的持牌机构支持新的外贸业态、模式走出去，所以我们开始直接跟客户签约。

6.持续的技术服务支持

我们24小时待命，响应每一个需求。与商家建立长期、互利的合作关系是双方共赢的基础。

我们全体同仁全心全意24小时为客户服务，及时处理客户在使用过程中遇到的问题，尽快找到解决方案，虚心接受客户反馈，不断提升服务水平，努力为客户带来更好的体验。