很多需要过渡性贷款的人，往往会选择互联网贷款平台，因为审批快、放款快，但在享受便捷服务的同时，贷款逾期后的一些催收混乱，可能会给他们带来身心困扰。

近期，消费者报告注意到，度小满不当催债行为引发了多起投诉，从用户反映的情况来看，度小满的催债方式给他们的工作和生活带来了不良影响。

向用户的朋友和工作场所拨打催款电话

南京的张先生因经营不善，在度小满借的钱有14笔被逾期，共欠款约15万元。“他们联系上我后，先给我老婆打电话，然后查出我老婆的公司全名和他们老板、同事的电话，然后不停地发短信、打电话，还威胁我老婆，说要做好准备，他们会用不同的号码给她的同事和老板打电话。”张先生对度小满的催款手段很不满。

张先生提供的贷款记录

据他透露，后来发现对方根据不同的放款人，找了不同的第三方追债，其中一位第三方追债人联系他，称自己只负责其中三笔债务。

张先生向记者展示了妻子收到的催收短信

来自广州的邓先生在度小满优贷平台上申请了三笔消费贷款，共计人民币五百元。他告诉记者，自己近两个月因腰椎问题卧床无法工作，治疗加之没有收入导致其逾期还款。虽然他向度小满说明了情况，但度小满在还通电的情况下就联系了自己的紧急联系人和之前的单位，他认为这种催收方式不合规，对其个人造成了负面影响。

邓先生提供的贷款记录

另一名投诉者称，其在度小满优贷平台的贷款逾期后，曾主动与平台沟通，说明实际困难，对方当时承诺不会联系他的紧急联系人。但据他介绍，从去年12月开始，度小满的催债部门平均每天给他家人打5次电话、给他打10次电话，且来电号码不断变换地点。从今年1月开始，对方甚至向他通讯录里的朋友、工作单位打催收电话。当记者询问杜小满如何获得紧急联系人以外的联系方式时，他表示并不清楚，并强调压迫性的催债让他感到迷茫和不安。

《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十条规定，从业人员应当切实保护债权人、债务人及相关当事人的隐私，不得非法泄露个人信息或者以非法手段或者通过非法渠道获取个人信息。

第十三条规定，追收债务对象应当遵守法律法规的有关要求，不得骚扰无关人员。

第十六条规定，债务催收人员与债务人及相关人员沟通时，应当使用文明、礼貌用语，不得使用威胁、威胁、侮辱或者违反公序良俗的语言、行为胁迫债务人及相关人员。

第十八条规定，追债人员不得向债务人以外的其他人泄露债务人的债务、逾期付款、违约等个人信息，法律法规另有规定的除外。

去年5月，《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风险控制指引》进入从业人员征求意见阶段。在催收对象方面，指引提到，金融机构及第三方催收机构应当向债务人及其保证人、连带责任人催收，不得向无关第三方催收。若无关第三方主动提出代还债务人逾期债务，需要告知债务人逾期余额及其他必要的个人信息的，催收人员应当事先取得债务人的同​​意，但债务人失联的情况除外。

工信部曾通报度小满投诉处理及时率未达标

随着监管法律法规的不断完善，暴力催收现象明显减少，银行、网贷平台、小额贷款公司等金融机构和组织在催收过程中也愈加谨慎。

但目前个别企业关于追债的金融服务投诉仍较多，度小满就是其中之一。

截至2024年2月4日17时，记者在黑猫投诉平台搜索“度小满讨债”作为关键词，共发现投诉9994条，投诉反馈主要集中在暴力讨债、泄露个人隐私信息、频繁电话骚扰等方面。

一名投诉者称，杜小满安排的催债人员多次打电话给他的家人和公司，导致他丢了工作，还在他还能接通电话的时候联系他填写的联系人，并对他出言不逊。

一名投诉者称，他主动向度小满反映贷款逾期，并表示愿意偿还贷款，但因个人原因无力偿还，申请延长还款期限，但对度小满联系其紧急联络人并发来骚扰信息感到不满。

针对上述投诉，消费者报告向度小满发出了采访函，但截至发稿时尚未收到回复。

工信部关于2023年第三季度电信服务质量情况的通报显示，度小满投诉量快速增长。工信部关于2022年第二季度电信服务质量情况的通报显示，针对主要投诉产品“优俪花”，重庆度小满信息技术有限公司投诉及时处理率仅为45.7%，未达到95%的指标要求。

2018年4月，百度宣布旗下金融服务事业群正式完成分拆融资协议签署。分拆后，百度金融启用新品牌“度小满”，实现独立运营，旗下业务包括度小满信贷、度小满理财、度小满保险、度小满支付等。

作为消费者，在申请贷款前应明确自己的财务状况和相关贷款平台的服务信誉，消费者报告也将密切关注互联网金融的相关信用情况。