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哗哩唑哩自助平台【75gs.com】无人值守自动网站24小时自助下单全网最低价ks有一种温暖，他们用“三颗心”守护

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在内外部环境转变下，中国保险业正在经历根本性变革。

数据显示，新冠疫情过后，中国作为全球唯一实现正增长的经济体，为保险行业迎来了新的增量发展空间。据安联2021年全球保险发展报告显示，2020年全球保费收入下降2.1%，减幅约800亿欧元。其中，中国保险市场增长4.2%，成为全球为数不多的保费收入实现正增长的市场之一，主要得益于寿险业务5.4%的增长。报告预测，2021年中国保险将再次领跑全球保险业增长，有望实现13.4%的强劲增长。

安联集团首席经济学家表示：“疫情增加了民众对保险产品的需求，也提升了对保险服务适应数字化生活的期待。全球保险业将面临重要转型，从产品逻辑到服务思维，从经济补偿到风险管理和防范。在消费者风险保障需求日益增长的后疫情时代，保险公司唯有积极转型，才能实现长远发展。”

其实，这并非只是外资保险公司的预判，正所谓“春暖花开，鸭子先知”，国内领先的保险公司早已开启自我转型，以应对和迎接中国保险市场的历史性发展机遇。

在5月31日举行的平安寿险峰会上，平安集团董事长马明哲指出，后疫情时代，全社会更加关注健康与保障，期待一个有中国优势、高质量发展、守护民生福祉的保险业。“对照新时代的要求，回首自我，我们意识到过去模式的老路不会走太久。无论从外部环境，还是内部发展，平安寿险的第三次改革刻不容缓，别无选择！这次改革的核心可以概括为12个字：‘国际标准、中国优势、科技赋能’。”

作为业内最具前瞻性、以数字化技术引领行业发展趋势的保险公司，业界高度关注马明哲提出的改革核心。其中，国际标准、科技赋能，平安过往的发展和战略中多次被提及，而“中国优势”则是首次被提及。马明哲指出，“中国优势”就是弘扬中国优秀传统文化价值观，传承共产党人的红色基因，发展符合中国新时代要求的寿险。那么，如何把中国优势融入寿险文化的价值观和精神内涵中呢？马明哲提出了“三心”——初心、执着、坚守。

如何理解“三心”？如何把这一价值导向落实到每一个业务单元？平安代理人的故事或许能给我们答案。

用“三心”服务他人，实现自我

《华严经》有四个字“不忘初心”，意思是从事某一行为或者行业时的意愿和最初的动机。

“如果当时我有买保险，也许今天妈妈还在我身边。”王在德每当回忆起因癌症去世的母亲时，他的脸上写满了无助和遗憾。

2001年，母亲患重病，因治疗费用过高，又错过了最佳治疗时机，不幸去世。母亲的去世，对于王在德来说是一生的愧疚和遗憾。

“如果家里人生病了，家里没钱，难道我们就没有办法了吗？”从湖北荆州老家来到广东深圳的王在德想通了这个问题，说：“会有办法的。”

因为正是在这里，他第一次接触到了保险行业。为了防止悲剧发生在别人身上，也为了抓住国内保险业快速发展的机遇，王在德开启了新的职业生涯。32岁那年，他放弃了培训机构的工作，带着家人正式成为平安的一名代理人。

“我想我从事保险行业的初衷，就是为了让别人不再经历我的遗憾。”

与王在德一样，朱美艳在入行之前就深知保险的重要性。

父亲在火车上工作时，有一次从火车上摔下来，躺在铁轨上。四节车厢驶过，一根电线刺穿了他的手背，但他活了下来。父母年纪大了，母亲时不时会因为新闻或电视里的故事，感叹人生无常，老病死。这一切，朱美银都亲眼目睹了。

1997年，休产假期间，朱美银开始思考新的职业规划。恰巧，一位前同事跳槽做了人寿保险代理人，这个新行业吸引了她的注意。朱美银跑到书店买了一本有关保险的书，连夜看完，深受震撼。

朱美燕从事保险行业二十余年。

“帮助客户也是保险销售的初衷，代理人只有真心帮助客户，才能获得成功。”

时光荏苒，王在德如今已是一位拥有15年从业经验的资深保险代理人、新任平安寿险峰会主席，从2006年至今，他见证了行业和平安的发展与变迁。

“人海战术”是王在德初入保险行业时对保险行业的第一印象。当时的保险模式比较粗放，甚至很多代理人认为“招人卖保险”才是保险销售的核心。这种模式显然难以为继。数据显示，2020年全国保险代理人规模已从2017年最高峰时的800多万人，跌至450万人，缩水近一半。从“人海战术”到专业化的转型迫在眉睫。

平安比同行更早意识到了这一点。王在德回忆，平安一直在向代理人传递职业化的商业模式，强调要打造精英队伍。如何才能成为职业代理人？王在德思考了很久。

心无专一，则无诚意。把“专业创造价值”的平安文化核心投射到代理人的日常行为中，就是用心。他认为，保险代理人的价值不仅体现在出色的业绩上，更重要的是培养专业技能，为客户提供全方位、有温度的服务。“我希望让客户感受到，我们不是卖产品，而是站在客户的角度，为他们提供解决方案。”

保险行业竞争激烈，高净值客户竞争尤其激烈。王在德还记得，一位高净值客户曾经在一周内接到了五位保险代理人的订单，各家公司的优秀代理人都拼尽全力想要拿到这个订单。但最终，王在德的方案胜出。因为他没有简单地从寿险的角度入手，而是提供了涵盖保险、信托、理财等全套解决方案，用“保险+信托+遗嘱”全方位解决客户问题，让客户的财富管理更加省心。对此，客户的评价给王在德留下了深刻印象，“他说我的方案真的是站在他的角度去想的，真的花了不少功夫。”

这句话他一直记在心里，“我知道外界对保险有很多刻板印象，这也是保险代理人面临的困境。我告诉自己，要用一生坚守的行为和原则，去改变社会对保险人的误解和偏见，让保险人赢得社会的尊重和信任。”

这就是王在德所认同的职业“奉献精神”和精益求精的工匠精神。

至于“坚持”，无非就是“坚持”，坚持了21年的朱美茵，是对“坚持”的完美诠释。

“上午跟客户沟通四个小时，下午跟新员工沟通六个小时，一连讲了十个小时，说不累是假话，但能解答他们的问题，确实很开心。工作开心了，生活就开心了。”

这是朱美银曾经在朋友圈发过的一条帖子，也是她二十多年忙碌工作的一个缩影。在同事们眼里，只要在深圳，她一定会出现在每天的早会上，并准时做半小时的主任总结。除了白天的紧张行程，晚上和周末，她的时间也常常被创业大会、各类沙龙占据。

朱美银的丈夫曾劝她：“你又不缺钱，怎么不轻松点呢？”她回答说：“我儿子也不在家，你希望别人怎样对待你的儿子，你就怎样对待别人的孩子。这么多人来找我，我得对他们负责。”

“我不想赚快钱，我坚信保险，帮助别人的同时，也成就自己。”如今，年过50的朱美燕已从“小朱”变身“朱老师”，她带领深圳宏隆18部创造了2016年至2019年连续四年夺得中国平安寿险FYC业绩冠军的神话，并以执着的毅力不断创新管理体制、培养新人。

共享美丽，久久为功。王在德、朱美银用实际行动践行着自己的初心、执着与坚守，也代表着千千万万平安代理人在“三颗心”指引下凝心聚力所创造的强大价值。

科技赋能保险更人性化

“叶云燕是平安保险的一个奇迹。”中国平安董事长马明哲曾这样评价叶云燕。

在她二十多年的从业生涯中，她为3000多位客户提供了35亿的保险保障。人们说，叶云燕的过人之处不仅在于保险保障屡创纪录，更在于她帮助更多人认识保险、理解保险。

面对汹涌澎湃的互联网浪潮，唯有抓住机遇，才能迎接挑战。被誉为“保险女王”的叶云燕牢牢抓住了这个机遇。

从2010年开始，叶云燕开始布局自己的“私域流量”——她先后注册了自己的微博账号和微信公众号。2013年，她注册的公众号“叶云燕小朋友”日均阅读量超过2万，成为保险领域颇具影响力的头部账号。此外，她还参与运营了500多个微信群，在抖音上发布了数百条精心策划的短视频。面对新冠疫情，叶云燕充分利用新媒体平台，向客户推介保险案例，与代理人团队分享成功的销售和管理案例。2020年1月至5月，仅用5个月时间，她就提前完成了去年全年的业绩。

当然，随着互联网的快速发展，科技赋能保险不仅仅只有“私域流量”，科技本身也为保险业务提供了强有力的支持。

凭借十余年积累的科技实力，平安寿险发展得到有力支持，对内助力寿险代理人提质增效，成为高产出、高收入、高质量的“三高”铁军；对外完善和拓展保险服务边界，为客户带来从金融服务到医疗康养的全周期陪伴体验。

据了解，过去十余年，中国平安大力投入科技研发，通过寿险全面数字化改革，对营销、运营、服务、管理等各个领域进行全方位、全流程的重构转型，为代理人提供了强有力的支持和帮助。数字化平台不仅节省了大量管理时间、提升了招聘质量，还有助于提升培训效果、提高全流程细节执行质量和代理人有效活跃率。

用科技手段为客户提供“有温度的服务”，不仅要用智能工具武装代理人，还要用科技提升保险服务能力，打造“保险+医疗”新模式，不仅满足客户的金融需求，更要满足客户对健康、医疗、养老、生活的长期高频需求。比如，提供专属“全科医生”和“养老管家”，让客户时刻享受健康管理、医疗管理、慢病管理、大病管理、养老管理等一系列服务。

而实现这一点，平安离不开自身雄厚的科技实力和长期积累的成果。据了解，截至2021年3月底，平安累计申请专利3.2万件，金融科技、医疗科技领域专利数量位居全球第一，拥有全球最大的医疗数据库之一。同时，平安构建了庞大而全面的医疗生态，从医疗管理机构、用户、服务方、支付方、技术五个方面加速构建医疗生态闭环，包括面向C端的互联网医疗平台平安健康保险、面向医疗科技研发应用的平安智慧医疗、服务于B端医保及健康体系的平安医保科技等。

此外，平安近期参与北大方正重组，为平安增添优质线下医疗资源，使得平安医疗生态更加完备，从而助力完善“保险+健康管理”模式，让保险的温暖不仅仅体现在理赔中，在高频的日常健康管理中也能随时感受到。

一位业内人士经过对比认为，平安未来聚焦医疗服务端后，其“保险+医疗管理”的业务模式与美国联合健康集团高度相似，或将突破传统保险行业的发展瓶颈，结合中国保险行业的发展红利，未来将留下巨大的成长空间。对此，该业内人士评价，“平安能保持行业领先地位，与其对市场的高度敏感度和前瞻性的战略，以及强大的内部凝聚力不无关系。”

未来已来，领袖永远走在变革的前面。借助国民财富和保险意识双增长的时代红利，平安再一次率先发起变革。宏观层面，平安以创新保险模式探索探索；微观层面，作为行业的“细胞”和基本业务单元，以王在德、朱美银、叶云燕为代表的保险人以“初心”“执着”“坚守”投入到这场轰轰烈烈的变革中。宏微观力量合力打造基于科技赋能和综合金融优势的全新寿险模式，为老百姓提供更优质的保险服务。

“或许寿险改革的过程会遇到挑战，会艰难，但这恰恰会凸显平安的实力和领导力。16年来，我参与和见证了平安的发展和改革。今天，我对第三次改革依然充满信心，相信平安在‘中国化’保险的道路上一定会取得成功。”王在德对此毫不怀疑。

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