在看到这个直播间之前,我从来没想过做超市代购也能赚钱。
视频中,主播“上海吴林春”正在()上海店购物,没错,就是那家不花299元买会员卡就进不去购物的。
不同于传统超市,该类仓储式大卖场以付费会员制为核心,只为会员服务,满足城市中产家庭对高性价比品质生活的需求。
近年来,好市多、山姆会员店、盒马X、麦德龙等超市开始在国内一二线城市开店,同时这些会员制店打造出了麻糬、烤鸡、瑞士卷等爆款商品,低价买茅台的噱头也吸引了更多人蜂拥而至。
于是,“超市代购”应运而生,他们会在淘宝、小红书、抖音、微信视频号等平台发布内容,进行营销,赚取差价。
这种会员制超市的代购业务利润到底有多大?是不是一个门槛低、适合个人尝试的副业项目?带着这些问题,我进行了一轮走访和调研。
只为会员服务的超市催生了代购
7月21日,我到上海一家山姆会员商店,在门口办理了会员卡,年费260元,店员极力向我推荐:“这个会员资格绝对超值。”
我推着大购物车,看到沿途看到的商品大多是大包装,50元以下的商品寥寥无几,比如10支进口牙膏109元、30卷卫生纸69.9元、8公斤小麦粉54.9元。算一下单价,有些商品确实比我双十一买的还便宜。
二楼的烘焙和生鲜区人相对较多,在这里我遇到了正在直播的小志,他戴着蓝牙耳机,衣领上挂着麦克风,一边拿着手机走来走去,一边直播介绍一块几百元的三文鱼片。
他称,自己此前就职的MCN机构以孵化和运营艺人为主,但近期进军本地生活领域,开设了名为“小智带你去超市”的抖音账号。
同一天,视频账号“森哥上海代购”也在直播代购。据新视数据,4个小时的直播间,一共上架了184件商品,预估销量最高的金枪鱼罐头售价为79.9元,比店内售价59.9元贵了20元。森哥介绍了四种制作方法,并表示“这是一种时尚生活方式的探索和表达。”
会员制超市到底有多火?消费者为何愿意花高价聘请代购?
事实上,山姆会员商店早在1996年就进入中国,是沃尔玛旗下的高端会员制商店。据沃尔玛中国公布的数据,截至2021年11月底,山姆会员商店在中国拥有36家门店,覆盖23个城市,会员人数超过400万,会员费收入达10.4亿元。
作为会员制仓储超市的鼻祖,中国大陆首店2019年在上海开业,短短37天就吸引了20万会员,仅会员费收入就创造近6000万元。
随着传统超市客流量不断减少,盒马、麦德龙、家乐福等品牌近两年也纷纷转向付费仓储会员制店。
图片来源:新零售金融
这些会员店基本不靠卖东西赚钱,毛利率极低,主要收入来源于会员费,会员费从每年199元到680元不等。
会员制之所以有效,是因为在消费升级的大背景下,会员制门店瞄准中产阶层,提供更好的体验和服务,比如没有吵闹的叫卖、没有音乐等,再加上门店精选商品数量,通过大规模直购降低成本,让消费者用更低的价格买到优质的商品。
此外,独特的自有品牌产品也体现出差异化优势,轻松打造爆款网络商品。
购物车里装满了山姆会员店热门品牌的青柠汁和柚子茶。
从社交平台整体声量来看,“山姆会员店”和“”相关话题在抖音上的播放量分别为19.6亿和3.2亿,热门视频类型包括美食点评、超市vlog、购物攻略等。
新红数据显示,近半年来,“山姆会员商店”在小红书的热度超过平台其他热搜词的99.82%,值得复购的好物分享、疫情囤货抄作业、和超市供应商同款美食等笔记互动度较高。
图片来源:新邦旗下小红书数据产品新红()
由于只服务会员,山姆会员商店禁止非会员进入超市购物的行为受到广泛关注。在近期的山姆会员商店官方直播中,想要在直播间下单的观众被告知,需要凭会员卡到店或下载山姆会员商店App进行购买。
有用户表示,其所在城市没有会员店,无法在当地购买会员产品;
有的人好奇博主推荐的热门产品是否值得购买会员,想购买少量尝试一下;
而且会员店离我太远,不想花时间和精力去购买...
一些非会员消费者由于需求不同,会选择找人代购,每件商品可能要多付5至10元的代购费。
有些门店还会开辟散货通道,成立“大单群”,让代购们可以批量采购、批量发货。笔者咨询了负责散货业务的工作人员,得知上海至少有600到700个代购,这还不包括其他小规模的代购。
小志告诉我们,不管是线上还是线下,代购都有自己的优势,比如线上APP有最低配送门槛,很多城市不支持配送;线下门店需要260元会员费,而且距离市中心较远,交通不便。
对于账号的变现方式,他认为“第一可以赚代购费,第二可以带到私域,方便以后推广其他产品,第三可以利用共享单车带货。”
左手直播引流私域流量,右手采购、包装、配送
据观察,从事会员制超市的代购大致可以分为两类,一类是做同城配送,主打本地生活业务;一类是做跨城代购,进行全国配送。
比如疫情期间兴起的社区团购,有经验的团长可以不断在群里收集需求,制定团购清单,自己办理会员卡,到门店逐一采购,然后运回来配送。
如果数量大,比如 2万多元的大宗订单,超市可以进行配货,组长只需要负责买单和送货,节省了选货的时间。
一个200多人的社区团购群
小型社区超市还可以利用距离消费者较近的优势,通过代购等方式带动流量,销售一些热销产品。
某会员制超市买手店评价
但这样的代购能不能赚钱,很大程度上取决于社会的消费需求。
新帮编辑部与复工后每周继续组团的社区群长毛姐进行了交谈。她表示,周边社区的居民更注重性价比,价格比较高的产品很难组团,这种会员制产品在高端住宅区可能更有需求。
除了运营私域,直播带货是吸客最直接的方式。
关注“僧哥上海代购”后,每周二、四、日都会收到他视频账号的弹窗通知。平时,僧哥会定期在公众号发文章推荐新品、主题单,并同步转发到朋友圈和群里,提醒大家预约直播。由于超市直播不能拆包展示,视频账号也会发布美食试吃等视频作为补充。
相比传统电商货源,已经直播75场的代购小S认为,直播更能增加用户信任度,看得见摸得着的产品让人感觉更可靠,好的产品才能造就好的口碑。
她跟我分享了自己做直播带货的经验:“刚开始有个尝试期,要坚持做直播,按照平台的要求去提升自己,只要达到一定的门槛,流量自然就会上来。如果经常直播,用户粘性就会比较强,复购率就会高。”
去年刚开始发美食推荐视频时,她尝试过微博、小红书、抖音和视频号,发现视频号和小红书的反馈数据更好。这可能是因为小红书是做海外代购起家,社区氛围与之相符,而视频号可以对接微信生态,让老顾客下单更方便。
小志主营抖音,他认为抖音流量比较大,但私域转化不如视频号,提醒抖音直播近期重心不要放在私域,加微信的事别说了,可以引导大家开抖音粉丝群,在群里发微信。
“跟传统MCN开号流程一样,但重点是直播带货,在视频中树立人物形象。人物形象树立起来后,即使不在超市直播,也可以在其他地方推广产品。”此外,他在橱窗里挂了一些山姆会员店同款或同等品质的产品,这样能体现出与会员产品相比的价格优势。
随着商店的增多,采购代理的空间越来越小
跟几位代购沟通之后,大致了解了超市代购的获客方式和运营思路,那么他们能赚多少钱呢?
工作人员称,自己遇到的代购,一个月至少能挣8-10万,有的甚至能挣20-30万。对此,一位职业代购回答称,那些月入10万的,大概是代购费比较高,人手多,有几辆电动车拉货,“不然人少,车少,一个月收入可能就只有1000块钱。”
简单来说,个人做电商的成本一般包括进货成本、物流包装运输成本、售后维护成本、人工成本等,如果在淘宝等平台开店铺,还有推广营销费用等开支。
因为仓储超市的商品比较大、比较重,运费也相应比较贵。小S说,她每件商品加价15到20元,扣除成本后,只赚了3元左右。“从线下门店进货的好处是货品有保障,坏处是利润空间小,作为兼职也还行。”
一位在会员制超市做了两年多代购的受访者也认为,“把它做成主营业务还是挺难的,利润低,大概5-10%,收入不稳定,现在夏季是淡季。”
视频账号“上海吴林春”的直播间主人是一对夫妻,7月23日他们在直播间称,自己每天的销售额在2万元左右,如果按照5%的利润来算,对方一个月的收入在3万元左右。
目前小志收取8%的代理费,运费由买家承担。他称,前期“肯定是亏本的,除非你把货量做大,否则赚不到钱。”
多位代购告诉新帮编辑部,会员制超市代购门槛低,但利润很薄,包装、运输也要耗费大量人力和时间,个人兼职拓展难度较大。与门店探店博主可能有商家合作不同,会员制超市不给代购推广费,对代购的需求是上限的。
对于仓储会员制市场的规模,有分析师向全天候科技指出:“中国能支撑仓储会员制超市的城市大概只有50个,大城市可以有两三家,小一点的一家就够了。中国仓储会员制超市总数可能在60到80家,五年内它的市场规模不会太大。”
据悉,山姆会员商店预计在2022年底前将有40至45家门店开业或改建,未来也可能推出电商业务,随着此类会员制门店和购物渠道的快速增加,代购业务的发展不可避免地会受到影响。
一些专业代购将自己的淘宝店转移到小红书,认为会员制超市的代购红利期已经过去。一位资深业内人士向我们分析,早期那批仓储超市打造的爆款线上产品已经开始同质化,稀缺性下降,对代购的需求没那么大。
总体来看,会员制超市代购作为代购行业的一个分支,与其他代购业务一样,都是靠差价盈利,从海外奢侈品、美妆到迪士尼周边,从朋友圈私域到直播电商,只要有需求,就会有代购。
仓储会员制店在2021年兴起,对于刚开始做代购副业的个人来说,光是逛超市就能轻松赚钱的想象和现实还是有很大差距的。当我在会员制超市逛了3个小时,冒雨带回两大袋货品的时候,我就已经放弃帮别人代购了。