文 | 陈侨辉，Tech星球

从去年开始，几乎整个互联网行业都参与到了社区团购大战中，疯狂砸钱、抢流量、攻城略地。随着社区团购大战进入胶着状态，各家公司纷纷将目光投向了另一条新赛道——在线旅游。

不仅飞猪、美团、携程、腾讯等老玩家紧盯旅游服务，抖音、滴滴、拼多多、小红书等也跃跃欲试，在线旅游成为互联网圈竞相押注的另一个热门赛道。

作为旅游行业的头部平台，同程艺龙和携程最早将目光瞄准了抖音这块流量肥肉，双方早期选择了合作，抖音在抖音商家首页为同程艺龙、携程等平台服务商打造专属外链。当然，对于野心勃勃的字节跳动和抖音来说，引流服务显然不是最佳选择，毕竟抖音无法实现流量利益最大化。

改变正在发生。据Tech星球报道，抖音近期测试了一款名为“山竹旅行”的服务，该产品以抖音内部独立小程序的形式呈现。“山竹旅行”平台包括机票预订、酒店预订等功能，支持抖音App内从视频种草到交易的闭环完成。滴滴近期也测试了一款名为“小居旅行社”的网站，包含国内旅行、国外旅行等服务，但暂不支持购买，应该是一个简单的旅行网站模板。

日活跃用户达6亿的抖音、月活跃用户达4亿的滴滴两大平台的入局，势必会搅乱沉寂已久的OTA（在线旅游）市场。

经过半年的业务拓展，抖音OTA平台初露锋芒

在流量变现的过程中，抖音开始尝试各种可能，除了到店团购等本地生活服务，OTA业务成为抖音的另一种可能。

据抖音官方数据显示，2019年11月至2020年11月，抖音旅游打卡视频数量达7亿，播放量超万亿。2019年11月至2020年11月一年时间，真实记录了旅游业的方方面面，其中关于餐厅、景点的视频最多，占比超66%。

抖音相关负责人表示：“在文旅产业线上化进程中，抖音进一步打通短视频、直播等渠道，不仅为线下景区、旅行社等实际行业带来了更多的流量和关注，也将它们推向了新的舞台，推动了新的变革。”

转型不仅仅在于线下，这也让抖音看到了进军旅游业务的机会。

去年7月，抖音开始尝试旅游业务的初步布局，先是在抖音商家个人主页加入“机票预订”和“酒店预订”功能，完成入口设置。随后，抖音又加入旅行清单、发布旅行报告，完成在OTA领域的内容布局，而以上业务也一直是携程的核心业务。

但值得注意的是，此时抖音作为平台，提供的仍是流量入口，交易无法真正在抖音内部完成，无法渗透到OTA的核心业务。换言之，真正的受益者还是抖音内部的玩家，比如携程、艺龙。因此抖音需要有自己的旅游品牌，以及统一的聚合平台，才能完成向旅游服务商的转型。

这成为抖音转型OTA的重要因素。去年12月，抖音成立微字节（北京）旅行社有限公司，这是抖音进军旅游领域的第一步。经过半年的业务布局，抖音旗下OTA品牌“山竹旅行”近日开启内测。

Tech星球发现，“山竹旅行”以小程序形式嵌入抖音App，描述为“全网收录城市出行、吃住玩的优质信息”，开发者为抖音主体公司北京微博视界科技有限公司。目前，该服务的试点城市有北京、上海、广州、郑州等地。抖音之所以选择这四个城市，是因为这些城市的消费力和用户量较大，或可为抖音在后期调试OTA时提供数据参考。

总体来说，芒住旅行是一个聚合旅游平台，提供旅游推荐、产品购买等服务，还有玩乐、吃喝、住宿等列表，为用户提供旅游购物的参考。

值得注意的是，山竹旅行的商品供应方主要为抖音门店商家，携程在其中的权重在不断减少。这也意味着，此前依托携程等第三方平台搭建的旅游体系发生改变，抖音正在加大对自有旅游商家的支持力度。

抖音对在线旅游业务的布局和做法，与其在电商领域如出一辙，先与淘宝等电商平台合作获取流量，逐渐培养心智和商业基础，时机成熟时上线抖音小店，招募团队成立独立电商事业部，打造抖音自己的电商体系。

山竹旅行的产品都集中在“产品”栏目，主要分为“吃、住、玩”三大类，用户购买产品后可以在个人中心“我的订单”中查看订单，由于处于获客初期，优惠力度会比其他平台更大。

山竹旅行的上线，印证了抖音逐步将用户旅行消费限制在部门内部的策略，并实现了筛选、交易、产品推荐均在抖音内部完成的闭环。

未来不排除抖音进军线下，开设线下门店，线上线下所有渠道打通之后，之前的旅游市场必然会被流量霸主抖音蚕食，市场格局甚至可能被重新洗牌。

滴滴也在暗中努力

除了抖音，滴滴也在旅游业务方面有所动作。

Tech星球独家发现，滴滴近期测试了一个名为“小居旅行社”的网站。这是滴滴首次公开进军旅游机票预订业务。Tech星球向滴滴求证，滴滴表示该网站目前仍为模板，不作为业务参考。但通过这个网站，不难看出滴滴布局在线旅游业务的意图。

据该网站介绍，小桔旅行网由滴滴关联公司北京小桔国际旅行社有限公司运营，经营范围包括国内旅游、入境旅游、旅游信息咨询、火车票销售代理等业务。

小桔旅行网预订平台上展示的旅游产品均由具备相关资质的合作商家提供，小桔旅行网仅作为网络预订平台，合作商家充分利用小桔旅行网预订平台推出全系列旅游产品，并负责产品销售、资源确认、合同签订、发票开具、行程安排等全环节旅游服务。

从目前的官网页面我们可以看到，小桔旅行网提供国内、国际等旅游机票预订服务，同时也提供旅游相关产品的购买。

在订购界面，用户可以选择加入购物车立即购买，但值得注意的是，由于网站还在测试阶段，暂时还不能直接购买。不过官网也提前说明，用户在小桔旅行网成功预订商品后，合作商家会给予用户订单确认书，用户应在与合作商家约定的付款期限前，及时向其支付供应商确认的应付款项，后续确认的订单才会生效，订单服务才算完成。

此外，官网还设有入驻流程，服务相关旅行社。据官网介绍，此次招募对象为小桔旅行社商城，商城列出了重点招募品牌，以及其他优质品牌，部分品类不局限于品牌招商。

目前小桔出行网仅为出行业务雏形，并未提供实质的出行服务，不排除未来以某种形式出现在滴滴出行App中。

但此举表明滴滴正在加速布局旅游业务，事实上，滴滴在旅游业务上的发力从未停止过。

自去年11月起，有内部人士透露，滴滴便开始寻找商旅领域的人才，在滴滴官方招聘网站上，就能找到与商旅相关的职位招聘信息。

随后，滴滴出行App在个人中心上线“商旅特惠”专区，为用户提供市区用车专属红包、机场/火车站打车红包等优惠，此外，滴滴青桔摩托也通过发放优惠券的方式参与商旅街区建设。

今年2月，滴滴加速落地商旅业务，新浪科技报道称，滴滴企业版已完成在滴滴员工中的商旅预订功能测试，并开始邀请企业客户体验，预计今年年中全面开放。

更大的背景是，路透社4月9日报道称，滴滴出行已选定高盛和摩根士丹利负责其在美IPO，并计划于本月秘密递交上市文件。在准备IPO的同时，滴滴需要拓展业务的“边界”，获得资本的认可。

近期，滴滴不断在自动驾驶等战略重要领域扩大影响力，而此次尝试的旅游业务或将成为滴滴着力打造的新领域。

新参与者能否利用万亿美元的旅游市场？

易观千帆数据显示，2020年各假日旅游市场人流量逐渐回暖，“旅游”等关键词搜索量也呈现上升趋势。这意味着用户在疫情期间被压抑的旅游消费需求将进一步释放，成为在线旅游平台发力的好时机。抖音、滴滴显然不会错过这个机会。

相比于深耕旅游行业多年的同程艺龙、携程、飞猪、美团，抖音、滴滴、拼多多、小红书等新晋玩家也在思考和探索颠覆市场格局的策略。

除了抖音、滴滴，拼多多上线旅游板块，通过百亿补贴加大旅游产品折扣力度；以出境游导购起家的小红书，将附近游作为旅游业务的切入点，成效显著。

虽然涌入的新玩家都有着超高的流量基础，可以让他们转化大量的潜在目标用户，但想要真正从老玩家手中“抢食”，自然并不容易。

据同程艺龙2021年第一季度财报显示，同程艺龙实现营收16.1亿元，同比增长60.6%，平均月活跃用户达2.3亿，同比增长57.8%；平均月付费用户达2730万，同比增长84.5%。核心业务保持强劲。携程集团2020年GMV达3950亿元，连续三年位居全球在线旅游行业第一。

抖音、小红书等平台入局旅游行业，也让早期的OTA平台感受到了危机。飞猪推出面向商家的直播带货、穷游网推出视频产品“Biu！”、马蜂窝推出涵盖短视频发布的“哔哩哔哩”功能，试图扩大自身内容的影响力。

从去年开始，携程加大内容方面的力度，鼓励更多平台合作伙伴参与，将优质图片、视频、直播等放入携程社区和各类产品中，为用户提供更多新颖、前卫的旅行内容，成为用户寻找灵感、产品推荐时的首选。

携程集团首席营销官表示，用户或KOL制作的旅行内容可直接对接携程销售平台，这是两大平台直跳、在交易上实现无缝衔接、试图增加消费者粘性的一种方式。此举也被外界解读为携程转型做旅游版抖音。

虽然进入OTA业务的门槛较低，但随着消费升级的趋势，用户对于服务的要求会越来越高，这对抖音、滴滴等新玩家来说依然是很大的挑战。

抖音、滴滴等新玩家进入新赛道的首要目的就是获客。随着近年来补贴战、营销战的兴起，新玩家依然会选择靠补贴吸引目标人群，重现过去推出零元票的套路玩法。只有利用平台自身的差异化服务，才能找到突破口。

新玩家的加入，为OTA赛道注入了新的活力，但也加剧了赛道的竞争，新老玩家之间的碰撞甚至打斗将在所难免。

*Tech星球（微信号：）

你会使用抖音的“山竹旅行”服务吗？你觉得抖音和滴滴做旅游哪个更好？谁更有优势？