几乎每个人都在使用微信，有人的地方就有商机。

如今，微信已经成为人们生活中不可缺少的工具，社交、移动支付、浏览、咨询都可以通过微信进行。

几乎每个人都在使用微信，有人的地方就有商机。

近年来，无论是大公司还是小商店，都开始利用微信群做生意，甚至很多小菜贩也建立了自己的微信群。

因此对于线下商店来说：

通过阅读，你就会得到答案。

1.磨刀不误砍柴工，准备工作要做好。1.根据产品定位准备用户画像

在建立微信群之前，你要做的第一件事就是创建用户画像。也就是说，你需要弄清楚什么样的群体会成为你的用户：他们有什么特征，是男是女，年龄多大，来自哪里等等。

当然，用户画像不是凭空猜测，你需要一个获取用户信息的方法。如果你开了一个线下门店，那么每天进店的人都是你的客户，你可以根据这个来建立画像。

除了自己的店铺之外，竞争对手的店铺也是获取用户信息的途径之一。

找到目标用户之后，分析他们的特征。

用户画像分为直接画像和延伸画像，从两个维度进行综合分析。

比如，一个销售母婴产品的商家该如何创建用户画像？

除了母婴产品，30-40岁的妈妈们还关心什么呢？对于孩子，她们可能关心早教、童装等；对于自己，她们可能关心护肤、化妆品等。

如果你的产品定价比较高，那么你的用户一定是收入比较高的人。

通过不同维度、全方位地分析用户特征，你会更清楚在哪里可以找到什么样的人。

2. 设定有吸引力的奖励

一旦您知道谁将成为您的用户，就找到他们并邀请他们加入该小组。

但用户为什么要加入你的群组呢？你总是要给他们一些理由和动机，而最好的动机其实就是各种形式的好处。

比如有的餐厅会邀请顾客拼团，在结账时获得折扣；有的社区便利店推出拼团优惠等等。

这些人加入群是因为利益驱动，重要的是你选择的奖励必须非常有吸引力，并且与你的产品相关。

比如卖化妆品的可以送试用装，卖水果的可以送水果，优惠券等等，当然你要先算好成本，确保以后能赚回来。

3. 找到你的种子用户

确定你的用户群体，设置有吸引力的奖励，然后找到这些用户并邀请他们加入群体。

对于线下门店来说，有天然的优势，每个进店的顾客都可以被邀请进群，而且都是非常精准的用户。另外，还可以跟周边其他门店合作，看看哪些门店跟你有重叠的客户群体，就跟他们合作，互相加群。

例如母婴店的商家可以和早教机构合作，互相引流，早教机构的用户一般也有母婴用品的需求。

无论你经营什么，只要做好用户画像，就能找到相互合作的渠道，并利用渠道积累起最初的种子用户。

2. 方法一：让种子用户帮你裂变

拉种子用户进群只是开始，接下来你需要更多的用户，你要靠种子用户来帮你裂变。

例如：假设你找到了100个种子用户，如果每个人邀请3个朋友给你，你就会有300个新用户，如果没有人再邀请3个新用户，你就会有另外900个人。

这就是裂变，可以在短时间内快速扩大用户量。但是用户不会白白帮你拉好友，所以你需要提供有吸引力的奖励。而且奖励价值越大，用户的激励就越大，你的裂变效率就越高。

想要掌握裂变，需要给用户设置新用户获取任务和奖励，常用的方法有6种。

（1）要求用户转发给群组或好友，以吸引新成员

这种方式对用户来说是最容易操作的，不会打扰到好友，也不会产生明显的阻力，那么你设置的打赏成本可以低一些，但吸引新用户的效果会降低。

（2）要求用户将帖子转发给他们的朋友并收集点赞

这是一个常见的操作，可以保证更多人看到，吸引新用户的效率也会稍微好一些。但是对于用户来说，操作的成本会增加，你设置的奖励应该更有吸引力。

（3）当群内人数达到一定数量时，每个人都可以获得奖励

这是比较常见的一种手段，为了获得奖励，群成员会积极吸引新成员，而随着成员数量的增加，想要获得奖励的用户也会更有动力。

（4）每人拉到足够多的人，都可以获得奖励。

这种方式的好处是吸引新用户的效率比较高，但需要主动邀请好友进群，在一定程度上会增加用户的抵触情绪，所以需要提供更有诱惑力的奖励。

（5）每次邀请好友进群，均可获得相应奖励。

这种方式降低了用户参与的门槛，并且用户可以根据自己的能力获得相应的奖励。

（6）让用户邀请您加入其他群组。您邀请的每一个群组都可以获得相应的奖励。

对于用户来说，这种方式既不会打扰到自己的好友，又可以减少用户的操作阻力，同时可以触达更多的用户群体，但当然精准度会降低，自身的运营成本也会增加。

以上几种方式都比较容易操作，并且能够在短时间内扩大用户群。

3. 运营社区，让客户付费

当你的所有用户都加入微信群后，你需要开始下一步。

做生意的最终目的是为了赚钱，你希望群里的所有用户都能从你这里购买产品或服务。

那么如何才能让用户主动付费呢？

你需要分析你的产品，看它是高频需求还是低频需求，是简单决策还是复杂决策，不同的产品在运营社群的过程中，有不同的策略。

例如对于水果蔬菜等日需求量较高的商品，价格会成为影响用户购买决策的重要因素，因此限时限量发放优惠券是短时间内提升销售转化率的常用方式。另外，可以设置一些挑战来增加用户的参与度，让用户觉得优惠券不是白得，会更加珍惜。

如果是决策复杂、低频需求的产品或服务，影响用户购买决策的因素更有可能是产品质量，价格不会是首要考虑的因素。

比如：留学是一个低频复杂决策需求，在社区运营中，一定要注重内容的输出，展现自己的专业水平，先取得用户的信任。

在输出内容的时候，从海量的用户中筛选出更精准的用户。

4. 提高复购率

你肯定不希望用户在你辛苦打造的社区里只进行一次性购买，如果你想让你的商店销售额继续翻倍，你需要提高用户的复购率。

并且需要积极培养用户的复购习惯。

1. 给顾客一个下次再来的理由

很多餐厅在用餐结束后都会赠送给客人一张优惠券，在一定时间内消费一定金额后即可使用。

这个是很常见的方法，而且效果挺好的，因为有这样的券，顾客会觉得捡了便宜，只要你的菜不是特别难吃，他们下次基本还会来，其他行业也可以用类似的方法。

2. 给顾客一个再次光顾的理由

如果要培养顾客重复消费的习惯，也需要给出一个理由。

举个例子：你设计了一个挑战活动，根据完成情况决定奖励券的数量，但规定必须多次使用。

用户会更加珍惜通过参与挑战所获得的优惠券，并且必须多次使用，从而鼓励用户重复购买。

3. 定期设计惊喜，给顾客购买的理由

所谓惊喜，主要是指意想不到的折扣，就是找一些理由，比如抽签选中某个客户，给他很大的折扣。

这种即将来临的惊喜感会让顾客产生消费的冲动。

以上三种方式都是比较常见的提升复购率的方法，当然这些方式主要只适用于决策比较简单的高频需求。

5.社区的本质是什么？

现在我们来梳理一下社交营销的主要流程。

从用户画像，到建群，找到种子用户、裂变和新增用户，再到最终的转化和复购。在这个过程中，你的产品信息可以跳过所有的中间环节，直接触达用户，形成非常紧密的连接。

这种可以反复“骚扰”的用户群体，现在有一个很流行的概念，叫私域流量。所以社区的本质，其实就是运营私域流量的工具。

私域流量概念为何这么火？主要有两点原因：

公域流量的获客成本上升，2013年淘宝店铺的获客成本在30元/人左右，2017年已经达到250元/人。移动互联网的发展为私域流量提供了更加便捷的运营工具，微信的出现让沟通更加便捷，也为私域流量的运营提供了更加便捷的工具。

虽然私域流量的概念已经非常流行，但是很多人对它还是比较模糊。

私域流量和社交一样吗？欢迎留言讨论~