现在很流行微信小程序开发，这个东西就是在微信上给大家提供方便快捷的一些服务。下面我就来简单说说这个微信小程序开发的客户服务流程，包括买之前啊、买的时候啊、买了之后啊这些环节。

一、售前服务

微信小程序的售前服务很关键，因为这会影响整个项目进展得顺不顺利还有客户满不满意。

1.客户需求确认

签合同时得找客户聊聊他们想要啥，把需求写成文档。这个文档要把软件开发的细项都列出来，比如网上买东西啦、订单处理啊、搞点儿促销之类的。还得说清楚店铺主页怎么搭，上货怎么整，活动咋弄等等。这些细溜儿的事儿就能给开发过程当导航仪了。

2.设计风格案例参考

签完约，商务人员要根据客户的行业和喜好推荐差不多的设计样例给他们看。这样做能帮客户提前想好大概设计是啥样子，后续设计就有底了。看完类似的例子，客户基本上就能明白设计往哪走，省事又快效果还好。

二、售中服务

售中服务是微信小程序的重点部分，包括从注册到后面正式运行的所有环节。

1.账号注册认证

做个小程序，甲方得填几个东西，比如邮箱、手机号，还得有运营人长啥样的照片。这就是为了保证小程序能正大光明地用，也让微信知道这个项目谁负责。这样，小程序才能真正安全又合规地上线！

2.微信支付申请

甲方得准备好微信支付所需的基础信息，比如联系人名字、电话、邮箱什么的。因为微信支付关系到小程序能不能正常买卖东西，所以这个环节可马虎不得！把这些信息弄对，才能保证付款顺利，让大家用得舒心。

3.搭建开发资料对接

甲方要按我们给的清单把资料发给对应的人。这样我们开发团队才能了解你们想要啥，然后开工做出来。这个对接环节就是为了让大家不会误会，提高效率。

4.上线测试，提交审核

做完开发后，得让咱们运营和商务部门先试试看有没有啥问题，没问题就交给甲方审核。这么做就是要保证咱们的小程序好用、用户用着舒服。这样就不怕有什么问题了，还能用第三方眼光来看看我们的小程序好不好，提高品质！

5.修改完善确认

按照甲方的要求，将他们的想法写成改进建议书，给他们签名确认之后再交给设计师们进行调整和完善。这样的反馈过程对保证我们的产品能完全满足客户的期望非常重要。在得到客户的确认后，我们就能持续改变小程序的功能和美观度以提高客户的满意度。

6.正式交付运营

功能测完了，也过了，视觉美感也过关了，现在就等甲方大佬们签名！只要他们把字签好，就能正式上线给大家用了，这也就是说咱们的小程序开发项目圆满完工！然后，客户就可以开开心心地用这个小程序来做生意了~

7.账号资料移交

搞定!客户把钱付清了，我们就会正式告诉他们所有的账号密码，包括公众号（小程序）的、最初的那个Id，还有APP的钥匙什么的。这样子，他们就能完全把握住自己的小程序，清楚地知道怎么去运行它、管理它！有了这些账号信息，他们也可以自行处理小程序的日常操作和维护。

三、售后服务

售后服务就是让我们的小程序用得更顺心，让用户开心满意。

1.系统操作培训

我们提供微信公众平台入门教程，教会你怎么玩转小程序，提升你的运营效率；还有微信支付商家平台教学，让你轻松上手，不再犯错，提高工作效率。

2.客户疑问解答

每接到个新单子，我们就会拉一个微信群，方便大家问问题、了解系统维护信息。我们还给开发后台准备了操作指南，让你在遇到难题时有东西可查。这样，不管什么时候，只要有问题出现，我们都能第一时间解决。无论是在微信群里还是查看操作指南，你都能找到答案，保证小程序的正常运作。

3.在线客服解答

我们提供每天早上九点到下午六点的在线客服辅导，让你随时随地解决问题。有什么问题都能直接找我们，快速帮你处理。有了这个服务，即使碰到急事也不用担心，我们会尽快回应并帮忙。这样就能避免因小问题导致操作停滞！

4.运营提升课程（付费）

咱们时不时会搞些提高运营水平的课程，还请了不少大牛来给大家授课！就是想帮你把小程序玩得更溜，让它发挥出更大的价值。报名参加这样的课程，你能学到好多实用的技巧和方法，让你的小程序运行起来更顺利，效果更好！

总结：

做微信小程序开发，咱得走全套流程，从卖之前到买之后都要管。这不光保证了咱们能按时按质交活儿，也让客户觉得有保障，用起来放心。希望这篇文章对你搞微信小程序开发有点启发哟～

向读者提出的问题：

你用微信小程序做开发时碰到了啥问题呢?说说你是咋克服的呗~咱们可以一起交流学习，共同进步哦!