对此,孙陶然表示,“在二维码支付方面,我们和支付宝、微信不是竞争关系,而是耦合关系。微信支付、支付宝类似于发卡方,拉卡拉是渠道和受理方。因为微信、支付宝是支付的,拉卡拉是收钱的,所以你扫码支付的时候,可能扫微信,也可能扫支付宝,但给你扫码的机器可能是拉卡拉,我们负责收款。目前,拉卡拉的机器每天受理的各种二维码支付有几百万笔。”
拉卡拉的个人支付业务确实和微信支付、支付宝的支付业务有些类似,但收单才是拉卡拉的主营业务和收入来源,拉卡拉70%的支付收入都来自于支付手续费。所以,最近成为银联收单机构的京东金融,似乎才是和拉卡拉直接对接的互联网巨头。但孙陶然似乎并不认为这件事情有什么威胁,拉卡拉10年前就和银联合作过,他认为做金融需要积累和沉淀。
POS收单行业格局
艾瑞咨询数据显示,截至2015年12月31日,拉卡拉银行卡收单市场份额位居行业前三,交易规模突破万亿元。
支付行业正在经历一场变革,与之密切相关的收单行业也不例外。拉卡拉希望成为这场行业创新的领跑者,并从中获益。智能POS是拉卡拉押注的切入点:“智能POS取代传统POS,就像智能手机取代传统手机一样。”
拉卡拉认为,POS机对于商户来说,就如同手机对于大家一样,未来会从单一功能设备变成多功能设备。这是拉卡拉努力提升智能POS普及率的原因,也是其未来商业模式转型的基本理念。
从帮助商家收钱到帮助商家做生意
基于智能POS机未来将成为商户标配的理念,拉卡拉今年的重点之一就是大力布局智能POS机。
智能POS机与传统POS机的区别在于,后者只能用于刷卡支付,而前者可以接受所有支付方式。据拉卡拉介绍,除了接受微信支付、支付宝、刷卡支付等常见支付方式外,拉卡拉的智能POS机还集成了NFC、 Pay、 Pay等还未完全普及的支付方式。
其次,智能POS机的智能化还体现在,不需要对整体硬件进行更新,就可以通过软件系统升级获得新功能,优化用户体验。
最后,拉卡拉的智能POS还搭载了开放的云平台,让拉卡拉能够为商户提供除了收钱之外的服务。在这个平台上,商户可以获得多种服务,包括申请贷款、购买金融产品等金融服务、订货、供应链管理等SaaS服务、会员体系搭建和管理等CRM系统……这有点像to B的应用分发市场。这种商业模式类似于36氪之前报道过的支付宝口碑赋能线下商户的模式,通过让商户前端服务互联网化,深入到会员的运营、营销,以及后端的供应链管理和服务提供。
拉卡拉通过积累商户日常支付行为的交易数据,对接微信建立会员体系,积累商户信用数据,并根据商户的财务状况进行征信,为商户提供全方位的金融服务。
这个平台上接入和展示的不仅仅是拉卡拉自身的金融服务,也对符合条件的产品开放,如果有符合商户需求的产品,经过拉卡拉审核后,也可以在平台上展示。
这样一来,在拉卡拉支付设想的未来商业模式中,收单和支付的收入来源将更加多元化,除了收取支付费用,还可以收取渠道费,或者与平台上的开发者或服务商分成。孙陶然认为,“拉卡拉从一开始帮商户收钱,升级为帮商户做生意了。”
作为平台上金融服务的提供者之一,拉卡拉旗下的征信、借贷等公司也能从这个平台的服务中获利。此外,拉卡拉还投资了包头农商银行。孙陶然透露,目前正与联想联合创办一家证券公司。显然,虽然拉卡拉建立了相对开放的云平台,但还是希望建立自己的互联网金融共生体系。
当然,上述商业模式想要成功,必须建立在两个前提之上:智能POS的普及,以及拉卡拉在这个市场的领先地位。
智能POS成为商户标配还有很长的路要走。根据拉卡拉自己的测算,目前国内智能POS渗透率超过1%,而艾瑞咨询去年的预估在2.5%左右。业内专家表示,在市场现有的智能POS中,拉卡拉占据绝对的市场领先地位。孙陶然对智能POS的普及非常有信心,他认为,当智能POS渗透率达到4%、5%的临界点时,智能POS的普及将呈现爆发式增长。
中国智能POS渗透率测算
目前,上述云平台的各项服务基本都已经上线,金融服务也在测试中。如前所述,拉卡拉下一步的重点就是铺设这个市场的入口,或者说是基础设施——智能POS机。不过,智能POS机的需求和拉卡拉之前布局的传统POS机不一样。
此前,拉卡拉采取的是“乡村包围城市”的策略,其传统POS机面向的是银行未覆盖的中小商户,而智能POS机的主要客户群体是中大型商户,对营销统计、会员管理等需求更强,因此拉卡拉也需要在线下覆盖更多同类商户,目前天津友谊百货等大型超市、商场已成为拉卡拉的客户。
但随着移动支付市场趋于饱和,很多支付收单产品也开始走向智能化,商业模式的重心逐渐转向中后端的营销、管理、金融服务系统与平台的运营和提供。除了占据入口,后端产品的完善度和精细化程度也影响着商户的选择。