为了方便鄂州一线营销人员拓展橙色分期业务，本次我们整理了与橙色分期业务密切相关的易付付账户注册、解除绑定、注销、变更等基本操作方法，以便鄂州一线营销人员在拓展橙色分期业务过程中可以参考并自行处理相关问题（如有疑问可直接致电高国英进行咨询）

1. 账户-注册

1. 客户注册

用户注册账户，打开客户端点击“注册”按钮，进入注册界面

1.然后输入手机号和登录密码-输入验证码-输入“支付密码”-上传身份证实名认证-添加银行卡（可选）-设置安全和推荐人（可选）-完成注册

（二）账户-注册

1、登录官网（），点击登录页面下方的“免费注册”。

2.在注册页面输入手机号和验证码，收到短信验证码后，点击“下一步”。

3.设置账户登录密码和支付密码，点击下一步，完成注册。

（三）开通营业厅通道，用户可直接登录、快速完成实名认证。

2. 解除绑定账户

1、解除绑定：解除绑定就是将账户信息（包括账户余额等）与登录账户分离。

（二）解除约束的原因：

1、手机号因欠费等原因在营业厅被强制删号，但易付支付账户状态正常，有资金/理财/白单等，无法联系到用户，影响号码二次释放。

2、手机号被吊销，用户无法接收短信，忘记密码。但账户有余额，有理财等。

（三）如何解除绑定：

1、营业厅：BSS系统关闭Wing Pay。

2.联系客服

（四）如果手机号已经解除绑定，如何用原手机号或者新手机号找回？

1.联系客服领取

2. 客户端操作检索

脚步：

客户端登录界面 - 更多 - 遇到的问题 - 找回账户 - 输入账号（及证件号 - 下一步 - 通过验证密保问题找回/绑定新银行卡找回/通过绑定银行卡找回 - 选择并输入相关信息 - 收到银行卡绑定验证码 - 输入新绑定的手机号（未注册过的新手机号或未重新注册过的原手机号） - 输入新手机号收到的短信验证码 - 账户找回成功，登录找回的账户

3.检索操作时常见的错误：

3. 账户注销

（一）注销原因：如用户不再使用翼支付提供的支付服务，或用户的手机号不再使用，应在核实用户的账户余额、财务管理、未结余额等情况后注销翼支付账户。

（二）取消渠道及程序

Ø官网自助注销账号流程：

1、登录官网，进入“安全中心”-“注销账户”。

2、用户可以查看《账户注销协议》并勾选“同意”。

3、系统自动检查用户是否符合注销账户条件，并列出所有不符合注销账户条件的账户。

（1）若不满足相关账户注销条件，页面将提示用户注销失败的原因：如账户状态异常或账户存在风险，页面将提示用户拨打客服热线了解情况。若其他情况下注销失败，用户可自行处理。

（2）用户满足注销条件后，输入支付密码，通过短信收到验证码。

4、系统验证信息是否正确，若验证通过，则注销账号成功，退出登录，页面跳转至官网首页。

Ø致电客服取消

Ø 客户端销户：客户端首页-更多-客服中心-全部问题-账户管理-如何自行销户-申请销户

（三）注销账户常见错误：

1.账户余额不为0，无法关闭

您可以通过转账、提款或消费的方式清除账户余额以及关闭账户。

2. 账户注册时间未满7天的，不可关闭账户

请在注册之日起 7 天后尝试取消您的帐户。

3.账户处于异常状态（锁定、冻结），无法关闭

请联系客服了解用户具体的风险状况，并告知用户如何解除风险状态，解除风险状态后即可关闭账户。

4.小橙理财账户（含所有理财子账户）余额不为0，无法关闭账户

在尝试关闭您的账户之前，请先赎回您账户中的金融产品

5.信用账户（陈城欠条、电话费欠条）还未全部还清，无法关闭

在尝试关闭帐户之前，请先还清帐户中的所有信用产品

4. 账户变更

1、变更原因：用户手机号发生变更，用于登录的账户需同时变更。

（二）操作流程：

如果账号是在我要加入或者钱到账处注册的，可以先解绑账号，然后用户再用没有在注册过的新手机号找回即可完成变更。

如果您还不是注册商户，您可以前往客户端-账户-点击头像-手机号码-修改手机号码-输入支付密码-选择修改方式-原手机号能收到验证码/原手机号无法收到验证码-输入验证码或通过绑定/新绑定的银行卡验证-输入新手机号码-接收短信完成验证-修改完成

评论：

1、变更完成后，除登录账户变更外，个人实名信息、账户余额、理财产品、月结账户余额、卡绑定状态、账户密码设置、交易记录等均不受影响；

2. 变更后，原手机号可用于注册新账号，与原账号不再关联