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如何开通网上银行 常见问题 付款技巧 网上银行安全提示

1.什么是福友网上支付？

是指上海富友金融网络科技有限公司提供的电子商务B2C/B2B网上银行卡支付服务。

2、富友网上支付有什么特点？

专业支付平台：

> 支持银行卡种类多、覆盖范围广、结算速度快；

> 拥有专业、强大、经验丰富的技术团队支持，保证系统的安全性和稳定性；

> 平台适用范围广泛，支持静态页面及其他类型网站空间，维护成本低；

> 支持免费试用，无需前期投入即可体验我们优质的服务。

贴心服务：

> 提供每日结算服务，保障商户资金畅通；

> 全年365天，24小时客服在线，及时解决您在网上支付过程中遇到的任何问题；

> 量身定制适合特定行业的电子支付解决方案。

3、富友网上支付如何保障其安全性？

目前富友网上支付支持的银行卡在银行侧采用10位加密算法，保证了B2C/B2B网上支付的安全实现；另外支付平台本身采用PKI（公钥基础设施）作为安全架构，通过数字签名技术对订单信息进行加密验证，从而保证了数据在网络上传输的机密性、真实性、完整性和不可否认性。

4、如何将富友网上支付的支付网关与商户网站对接？

福友在线支付的支付网关是统一的接口程序，福友在线支付提供技术文档，商户只需按照上述规范和格式提交表单参数、接收并处理订单反馈信息即可。商户网站在开发前期应有基础的订单数据库支持，预留支付接口即可。

5、网上支付的确认信息是实时反馈的吗？

在网上确认银行卡支付时，所有信息均由系统准确、实时反馈。

6、商户网站和个人消费者如何获取网上支付的确认信息？

个人消费者完成网上支付操作后，银行支付网关会实时弹出支付成功页面告知操作人员，同时，福友网付支付网关会将收到的银行付款确认信息实时转发给商户（即通过后台程序以固定的参数格式自动批量发送到商户网站指定接收地址）。

7、富友网上支付如何与商户进行网上支付结算？

福友网上支付通过互联网发起扣款，银行将相应的交易资金转入商户指定账户。

8、申请成为富友网上支付商户需要满足什么条件或资格？

任何合法运营的网站都可以接入该支付平台。

9. 我可以免费试用网上支付界面吗？

富友支付平台支持免费试用，您无需任何前期投入即可体验我们优质的服务。

10、商户与富友签订协议后，多久可以开通网上支付接口？

一至三个工作日内。

11. 为什么我应该暂停弹出窗口拦截软件？

请务必关闭“工具栏”等“弹窗拦截”工具，否则，您在支付时可能无法看到银行的操作提示，或者支付成功后可能无法看到商户的“支付成功”页面。

12.为什么要使用IE浏览器？

建议使用IE（6.0以上版本）浏览器，或者以IE为核心的浏览器，避免因系统不兼容导致支付失败。

13.为什么不按IE的“返回”键？

如果支付过程中某一步出现异常，刷新不起作用，请不要按IE浏览器上的“返回”键，而是重新点击支付按钮或者返回初始网站重新发起支付，否则系统会继续报错。

14.付款前请确认订单信息。

付款前请务必确认订单信息，确保订单信息准确且未被修改过后再进行付款。

15.网速很慢怎么办？

若因网络状况或网络传输等原因导致系统缓慢，请保持冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，若无法显示页面，请尝试刷新。

16. 付款时显示“错误信息：您的订单未能提交给银行”。可能的原因是什么？

可能原因1：您的IE版本过低，请升级您的IE浏览器后再尝试支付。

可能原因2：同一个订单号无法重复提交给银行，请重新下单获取新的订单号。为保证支付安全，避免数据混乱，每家银行每笔订单只接受一次，如果您选择银行后按“返回”键返回支付页面重新选择银行，则无法重新选择。此种情况下，您必须重新下单或网站生成新的订单号后才能支付。

17. 我打开支付页面提示“无法显示该页面”或者显示空白页，可能是什么原因？

可能原因1：您的IE版本过低，请将您的IE浏览器升级到6.0以上版本后再尝试支付。

可能原因2：上网环境或方式受限。这可能是网络服务商的限制，如果可以，请更换上网方式或环境。

可能原因3：网络暂时不可用，请刷新页面尝试。

18.支付时页面显示“数字指纹验证错误”是什么意思？

可能原因1：支付平台支持简体中文，如果输入繁体中文，将无法识别，请使用简体中文。

可能原因2：订单信息在传输过程中被篡改，如金额、订单号等，请不要擅自修改订单信息；

可能原因3：网站程序出现错误，请来电或来信告知，我们会尽快联系网站技术人员解决问题。

19.我可以确认付款是否成功吗？

若系统未提示支付失败或成功，您可以通过登录网银、电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额；若银行卡金额已被扣除，请拨打客服电话核实网上支付状态。

网上银行安全提示

要点1：登录正确的网上银行网站。

直接在浏览器中输入银行网址即可访问网站页面，并将网址添加到收藏夹，方便下次访问。不要通过其他网站链接进入网上银行网站。

要点2：检查安全锁。

在使用个人网上银行服务时，请注意IE浏览器右下角状态栏上显示的图案，此符号表示您的交易受到加密措施的保护。

要点3：不要轻易泄露自己的账号和密码。

不要向任何人透露您的账号和密码。不要相信任何通过电子邮件、短信或电话索要您的账号和密码的请求。登录或输入网上支付密码时，请小心谨慎，防止可疑人员窥探。

要点第四：及时修改密码。

如果您已将账号和密码提供给未知人士或网站，请立即通过网上银行或银行柜台服务修改密码，或通过发卡银行客户服务电话挂失。

要点五：尽量避免在公共场所（如网吧）使用网上银行。

当您完成网上银行交易或者中途离开时，必须及时退出网上银行页面。

要点六：设置复杂的密码作为单独的网银密码。

不要使用简单的数字序列、生日、电话号码等作为密码。请将您的网上银行密码与其他用途的密码分开，不要使用相同的密码。

要点7：定期检查账户余额和详细信息。

如发现异常交易或会计错误，应及时与银行联系，避免造成损失。

提示8：确保您的计算机是安全的。

给计算机设置复杂的启动密码，安装防火墙和防病毒软件，并定期更新防病毒软件，以防止计算机遭受恶意攻击或病毒侵害。