4.网站余票信息每10分钟刷新一次，所以在此期间，最先发起购票请求的人会抢到火车票，后进入的用户可能会出票失败。您可以选择不同车次或时间的列车。

5. 如果手机系统冻结，页面无响应，您可以尝试重新启动手机。

若以上方法无法解决问题，建议联系官方客服寻求解决方案。

如果你无法支付该怎么办

它是铁路客户服务的重要窗口，将整合全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务及公共信息查询服务。现在很多人选择通过 购票，那么支付不了怎么办？

1、支付失败问题主要有电脑购票和手机购票，我们先说一下电脑客户端支付失败问题。

2.首先如果电脑支付失败的话，因为你的订单还在，所以你可以换个浏览器重新支付哦！

3、可能是你的银行卡安全空间没有安装成功，你可以去银行官网重新下载安装然后重启电脑就可以了！

4、更改支付方式。电脑客户端可以使用支付宝、微信支付，也可以更换其他支付方式。

5、可能是您电脑的安全软件拦截了，您可以关闭电脑管家等安全软件，重启支付页面即可支付！

6.手机购票如出现无法支付的情况，可以重新登录客户端，将网络从wifi切换为4G网络看看是否可以正常支付！

7、排除网络问题后，有可能您的支付工具余额不足，导致支付失败，此时您可以先确认信用卡额度是否足够，其他工具余额是否足够！

手机购买火车票为什么显示“操作失败”？

购票操作失败，原因如下：

票量不足。无法购买票。

网络不好，连接不上。

未付余额，卡内余额不足。

软件故障，请稍后重试或重新安装。

软件版本较低，请升级。

附加信息

铁路的主要职能：

《铁路》除提供购票、车票查询功能外，还新增了“铁路信息”、“自助服务”和“平台联盟”三项菜单功能。

《铁路信息》发布及时权威的新闻和客货运输通知、公告；

“自助服务”为公众提供最常用的自助客运查询服务；

“平台联盟”打通了中国铁路总公司其他新媒体服务渠道的入口，一键接入“中国铁道”人民网、新华网、新浪网、腾讯网四个官方微博账号和全国18个铁路局官方新媒体频道。

“铁路”重点提供客货运输信息查询服务，公众可通过输入文字或语音按照系统提示，查询剩余车票、列车时刻表、预售时段、销售网点、物流服务、货运营业地点等信息。

参考：铁路-百度百科

出票失败的原因，有未付款的票怎么办？

出票失败原因：

1. 网络服务器出现故障，导致系统无响应（无网络），或者软件崩溃，购票人数过多导致页面卡住。可以尝试不断刷新，如果还是不行就只能等待官方技术人员修复软件了。

2、若付款后仍未出票，您可以退出账号或重新进入页面查看订单是否在“我的订单”中，可能是由于系统响应速度慢，有延迟导致。

3. 乘客信息未核实，或联系方式为空白，请尝试重新核实或填写。还有一个重要原因可能是没有剩余的票，但系统尚未显示。

如果出票失败，且有未付款的票怎么办？

1、这可能是软件系统本身出现故障，您只能尝试在“我的订单”中找到未付款的订单页面，不断刷新，直到出现未付款的订单后再点击支付。

2.或者您可以重新提交订单，选择与之前不同的日期，以确保订单能够提交成功。到达支付界面后，选择“取消订单”，然后查看“未完成订单”，显示没有未完成的订单，即可重新订票。

3. 未付款的订单通常会在45分钟后自动取消。不要付款，等时间过了再尝试买票。如果不行，你只能用别人的账号帮你买票了。