“自从建立‘网格微信塔群’工作平台后，我们社区的网格员感觉工作方便多了，与居民的距离缩短了。”江苏省泰州市姜堰区天目山街道金都社区网格中心主任林桂萍说。

自泰州市委政法委在姜堰区开展“网格微信塔群”试点以来，金都社区全体网格员加大宣传推广力度，在社区宣传栏、楼道张贴“网格微信塔群”宣传二维码，上门宣传走访，遇到不会使用手机的老人，就联系其子女入群，确保网格微信群全覆盖。

台州市“网格微信塔群”以政府版企业微信为平台，成立“网格微政务工作群”和“网格驻地微服务群”。依托“网格微信塔群”，网格员将群众最关心的最新政策第一时间通报群内，既方便了群众，又提高了工作效率。春节前后，疫情防控工作不能放松，金都社区依托网格微信驻地群开展疫情宣传，每天在群内推送疫情相关注意事项，解答居民对疫情的疑问。

1月25日，一居民在群里反映，其邻居从黑龙江回来，有隐瞒的可能。金都社区网格员刘凯立即通过“微信塔群”里的通讯录添加了该居民个人微信，核实邻居基本信息，最终确认该人回来当天就登记报案了。刘凯及时在群里发布相关信息，让群众放心。

姜堰区在开展“格氏微信塔群”试点时，还将“三公一执法员”以及社区医生、物业工作人员等力量加入群内，为居民提供多元化服务。居民遇到困难，可在群内咨询，相关人员会给予专业解答和帮助，让居民足不出户就能解决问题。

“小刘，帮我办个苏康码，我去菜市场的时候需要用到。”独居老人张爷爷又在群里发来语音消息，网格员看到后，立即上前帮老人办理了苏康码。通过微信群，网格员可以及时了解特殊群体家庭情况和实际困难，了解他们的需求、愿望和希望，帮助购买物品、送餐送药、进行心理关怀、联系医疗，全心全意为居民排忧解难。