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内容来源：腾讯大学全新自制节目《在厂上班》首播，在国民短视频社区快手上线。快手负责市场与战略的高级副总裁马宏斌受邀分享对快手与抖音竞争、快手市场战略以及短视频行业洞察的看法。笔记侠作为合作伙伴，经主办方审核并授权发布。

封面设计 & 编辑 | 小华第 3471 篇深度文章：5047 字 | 阅读时间 8 分钟

完整笔记•文化生活

本文质量评分：★★★★★+ 口味：巧克力冰淇淋

邀请您在阅读之前思考：

1. 如何看待快手与抖音的竞争

我想从快手这个产品的角度跟大家分享一下我的一些基本的看法，先从一些基本的问题开始讲，就是你如何看待快手和抖音的竞争？

1. 竞争使我们进步

这张图基本描述了我对竞争问题的回答。总结一下，竞争是让我们前进还是让我们倒退？

对我来说这是一个关键问题。我们先从结果开始，从第三方数据中找出一个相对客观的DAU排名。

从2016年1月到2018年7、8月的数据来看，我觉得没有什么特别大的问题。

记得我刚加入快手的时候，它的DAU排名在二三十名左右，后来随着抖音的快速发展，我们的排名是下降还是上升，对我来说是一个非常关键的问题。

从这张图上你可以看到我们其实在中间区域有一段时间是下滑的，但是这个下滑的一段时间本身是因为我们平台整个内容的整顿和改变比较快的。

之后的一段时间，在整个竞争的情况下，双方都保持了比较快的增长速度，前几天我发现我们已经排在了国内第八位（按DAU排名）。

这意味着什么？

意味着在如此激烈的竞争中，我们仍然站着，而且不但站着，而且站得很好。

最近我们的排名在慢慢的往上爬，这次比赛我们在一定程度上是受益者，至少排名没有下降。

再往下看，在我来快手之前，我已经在美团外卖经历了外卖市场彻底的一轮烧钱。

当大家看到美团和饿了么的海报时，其实都在烧钱，双方竞争非常激烈，早期的海报是“同学们，你是饿了么吗？你知道每单可以优惠5元吗？”美团外卖优惠6元。到现在也没人知道是谁先火起来的。

饿了么说美团外卖先打价格战，美团说饿了么先打价格战，但总体我觉得当时还是一个柴米油盐的局面，大家都有兴趣，而事实证明，整个过程中，美团和外卖其实都在竞争中快速成长。

至于外卖，我吃了美团的饭，肯定就没时间再吃了，对吧?但对于快手和抖音，或者其他短视频产品，其实并没有那么激烈的你死我活的竞争。

很多年前，我们做过一个调查，了解陌陌和快手，问用户对这两个产品的看法，如果两个都看，就问为什么同时看，看一个还不够吗？他们说自己用快手太久了，要去陌陌补补。

然后我在陌陌上逛得太久，就得去快手解闷了。也就是说，这两款产品都存在同一个用户同时消费多个内容的特性。

结合今天快手的例子，以及之前美团外卖的例子，我们更清楚的感觉到，任何一个强大的公司，都不会在竞争中被别人淘汰，竞争会让你变得越来越强大。

2. 竞争让我们能够更快地迭代

短视频市场的竞争已经非常激烈。

前两天公布的一个数字是，短视频用户规模约5.94亿。

这个市场本身也是一个存量市场，总共有5.94亿短视频用户，所以我们想表达的是快手和抖音现在重合度已经很高了。

但在这次竞争之下，我发现双方还是能够保持一定的成长。

那么我们回到问题本身，您怎么看待竞争？我认为竞争让双方走上了一条相对良性的竞争轨道。

如果真的存在垄断，有时候我觉得并不好，因为垄断会在另一个层面上带来问题。如果从竞争的角度看，我还挺感谢这种竞争的。

这次比赛让我们迭代得更快，紧张感更强，更加有为用户服务的意识。

这时候再去抢用户的话，就会出现一个很大的变化，就是我们可以明显的感觉到我们的步伐变快了。

这个状态还是挺好的，回到现在，我觉得快手现在的状态还是挺理想的，一方面我们还在保持一个不错的增速，另一方面我们有一个很可敬的竞争对手，我们会和竞争对手一起，一点一点的推动整个行业往前走。

另一方面，用户的重合体现在我们平台的大V之间，彼此的渗透比较深。

快手保持了比较平稳的增长，这让很多人感到意外，他们认为别人没有那么多时间去了解你的产品是上升还是下降。

最近我接触了很多互联网行业的知名人士，我通常会问他们，您怎么看待快手过去一段时间的增长？您觉得快手是处于稳定增长的状态，还是下滑的状态？

如果他跟你熟的话，他会跟你说实话的，我想你肯定是跌倒了，但可能没跌得那么惨，因为你还有时间来陪我吃饭，说明你还没那么自卑和难过。

那么一些跟你不那么熟悉的人就会客气一点说，我觉得你可能处于一个稳定稍微有提升的状态。

但实际上，如果把这张图放下来，除了9月份开学以外，快手的DAU（每日活跃用户）总体上还是保持了比较快速的增长趋势。

从 6 月份到今天，正如预期的那样，我们的日活跃用户增加了几千万。大家知道，几千万的日活跃用户对于任何产品来说，还是一个很大的数字，特别是对于一个已经有几亿日活跃用户的产品来说，所以整体的增长速度还是比较快的。

2、快手为何能保持稳定增长？

说完了第一部分，我们再来说第二部分，快手为什么能保持稳定的增长？

这其实是很多人内心深处的一个非常大的疑问，那就是当你的一个竞争对手以这样的速度、有足够的势能向上的时候，你为什么还能保持比较平稳的增长？

你的产品在增长或留存方面表现良好吗，还是有其他未知的关系？问题是，为什么在快速增长的情况下，你还能保持稳定的增长？

我先说一下自己对这个事情的看法，快手为什么还能保持一定的增长？

1. 公平包容

如果要说我们有什么不同，我想最根本的不同就是我们从公平、包容的问题出发。

公平、包容具体体现在哪里？

其实，是为了保护每一位普通的视频制作者。

大家都知道快手保护普通人，不推广大V，这些都是事实，但背后最客观的描述，是我们保护每一个普通的视频制作者。

在快手工作这么久，我最大的感受就是要保持敬畏之心，这是公平、包容的一个核心点。

其实就是保护一个普通的视频制作者，对应我们一个公司（品牌），记录世界，记录你。

我们是一家唱片导向的公司，而不是消费者导向的公司。从唱片导向的角度来说，我是在保护制作人。你制作出来之后，我希望别人看到你，然后消费者看到你。消费者也会得到一定的满足，然后我们就可以直接继续前进。

因为我们保护普通视频生产者，所以快手视频上出现了一个很有意思的现象，大家都知道你拍的东西会被传播。

大家都知道，你在快手上拍的每一个视频，可能都是一个公平的起点，不管你有100万粉丝，1万粉丝，还是1000粉丝，有了1000个粉丝，一个视频就有机会立刻爆红。

每部视频都是一个公平的起点，我们没有人工操作的流量池，基本上都是机器分配的流量池，所以给每一个普通的视频制作者留下了很多机会，这是它的特点。

保护了普通的视频制作者之后，制作出来的内容会更加的多样化，因为拍摄的人很多，拍摄的人多了，自然就会有各种各样的东西。

最终让我们实现了观影需求的多样性和拍摄内容的多样性的匹配。

因为摄影师拍出了很多别人看到的新的东西，也因为观者看到了很多平时看不到的东西，所以最终还是回归到了最基本的公平与包容。

我们在说啥啊？

用科技提升每个人独特的幸福感！

接下来我再稍微展开讲一下这个问题。

在保护中小生产者方面，我们会让越来越多的用户认识到，他们其实是有机会的。

我左边的照片不太清楚，这是人们去海边的场景，我跟着一位去海边的主人，这位主人在那里拍螃蟹和捡到的东西，他感受到了收获的喜悦。

在和他分享了这种共同的生活乐趣之后，你发现了什么特别有趣的现象？

当天他的直播间里背景噪音很大，听起来就像很多人同时在做同样的事情。

背景中有很多人要求他们的朋友注意这种情况，所以我感觉那天海滩上可能不止一个人。

后来我们叫数据系的学生去跑跑跑，挺有意思的，去了两个海边，因为我关注了两个在海边直播的主播，一个在山东日照东港区桃罗镇，应该是小刘家湾村的小海码头。

你可以想象，这个地方在中国有多小。就这么一小段海滩，却有大约47个人去海滩，还有11个人每天在海滩上直播。

随后，我们到江苏省连云港市赣榆县石桥镇苏家岭村南一处沙滩观看，当晚该处共有27人进行直播，而前一周该处共有61人进行直播。

为了保护制作人，大家都知道大家都有机会，哪怕有一两个人直播人去海边捕捞海鲜，我在那里也能获得一定的流量，因为快手是站在整个制作人和录制人的角度看情况的，我会给你机会。

我们的公平、包容，让很多普通人有机会展现自己。

大家知道，快手社区整个维护过程中，有一个概念叫基尼系数，谈及贫富差距，我不是算法人，所以只能口头上讲基尼系数。

但总体来说快手与抖音，我们需要避免资源分配出现大的差距，保持整个社区的活力。这是我随机进入一些用户主页看到的，他们都在说感谢快手的正能量平台，感谢快手的绿色平台，感谢快手官方！

有一天，美团老板王兴也发文称，快手确实能感动人。在快手平台，一方面鼓励普通生产者，但同时鼓励普通生产者意味着大家很难很快成长。

因为我把我的流量分配得很均匀，如果我今天把流量导向这个同学，那么你可能今晚就成为大V了，明天你就可以去选择另外一种生活方式了。

但由于我们的流量总体分布比较均匀，会发生什么情况呢？

我们平台的用户增长率，或者说增加粉丝的速度没有想象中快，达到100万粉丝应该是854天的事情。

我们算了一个数字，当我们平台的用户达到100万粉丝的时候，他们在平台上玩的时间大概是854天，这个其实和很多平台是不一样的。

其实很多平台很难有这样的耐心，培养一个百万粉丝的D级明星大概需要800天，其实他们愿意85天甚至8天培养出百万粉丝，制造出很多话题，但对于快手来说，这不一样。

因为我们对生产者的保护，所以能落实到一点，就是我们记录世界，也记录你们。因为我们对生产者的保护，如果往下推一个圈，我们对生产者的保护，带来了内容的繁荣。

我们双击快手，定位到中国的最南端、最东端、最西端、最北端，你会发现那里都能找到一些内容，而且分布比较均匀。

比如最左边的例子，我们定位到三沙市，我们能找到这个城市周边十公里范围内有快手发帖的人。

内容的繁荣可以体现在很多方面视频号点赞评论下单【35bx.com】数据购买平台快手低价业务自助平台软件，在快手上，基本上什么都可以看到，这很有意思。

左上角那个是本梁叔叔，现在粉丝已经八百多万了，这个东西我想很多人其实都听说过吧。

这位大叔可能就是在那里学会吉他的。他说他的说唱其实并不好。

但他的感情，他的整个精神和坚定性，这种发自内心的感情实际上确实激励了很多人。

所以大叔的直播间一般都会有一万人看。一万人是什么意思？就好像在工人体育场开演唱会，也只有这么多人。大叔每天在家门口弹吉他，有一万人看。所以感觉很好。

我们要追求公平、普惠，把流量平均分配给很多人，平均分配给很多人，很多人就能站起来。

人多起来，你的内容就繁荣起来，所以快手平台每天有那么多的内容上传，其实就是我们的机制在起作用。

那么内容的繁荣必然会在一定程度上遭遇需求的繁荣，或者遭遇需求的多样性。快手上有四个闲人，早年被称为愚公移山、精卫填海、水滴石穿、铁杵磨成针。

但是这些人都有几万粉丝。他为什么有几万粉丝呢？我刚才讲了一个观点，我们为什么要敬畏呢？因为不同的人想看到的东西不一样。

回到快手最后一个点，我们刚才画了一个圆，我们立足于公平、包容，讲保护生产者，讲保护生态，我们专注于记录世界，记录你，你对世界的记录，其实是一个有利于生产者的点。

当你的内容非常火爆的时候，因为用户的需求是不一样的，你根据算法去推送内容给他们，就有可能打中用户的心。

因此用户立刻就对这个平台产生了巨大的喜爱和依赖，这也是为什么快手平台的留存率相当高的原因。

在如今的中国，整个互联网的留存率并不高，DAU突破1亿是不可能的。

我们背后也有很多详细的数据支撑，我们发现一个用户在我们平台上创作内容之后，他的留存率会大幅提升。

随着其作品上架量的不断增加，其整体留存率的提升也十分明显。

最后我想说一下很多看似不合理、不合理的设计，对于快手APP来说，确实存在很多看似不合理的设计。

但它其实需要非常强的坚持，比如迅速控制基尼系数、快手主要推广普通用户的作品、快手不设置正向运营环节、快手不主动寻求外部机构、一些点赞低的快手会给大家看等。

播放量低的作品就是主要由我自己发行的作品，所以有的人会觉得快手的感觉有些low，没有那么精致。

把快手的产品做精做细其实并不难，我平台每天有那么多的作品，挑几部好看的就能挑出来，挑出足够多的青春男女也很容易。

虽然我们做了很多选择，但是我们还是希望给用户一定的选择权，因为我们还是需要保持尊重，大家喜欢的，不一定是你喜欢的。

有一张图让我们感触很深，就是说我们希望给这个世界留下一幅流动的《清明上河图》，其实我们希望地球上的每一个个体，都能在快手上记录下自己看到的一些喜怒哀乐，这些都是视觉化的记忆。

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主办方简介——

本节目由腾讯大学出品，腾讯职场专栏《新三识》联合出品。

腾讯大学2019年全新自制节目《厂里岗位实操》，走进各大互联网企业科普知识，邀请京东、快手、丁香医生、知乎、Keep、Get、阅文集团等企业大咖，分享互联网最有趣的实战经验。