通过微信购买巴士票
方便省时
但在购买过程中
经常出现
诸如此类的问题
为此
大庆客运集团现将常见问题处理办法公布如下
↓↓↓
1. 关于乘车站
长途汽车站：大庆市萨尔图区中桥路43号（火车站右侧）
客运枢纽：大庆市龙凤区龙兴路119号（建设大厦斜对面）
西客站：大庆市让胡路区青虹桥40号（西客站南广场）
2. 购买后如何领取门票
通过微信购票的乘客请持身份证到车站自助取票机上取票，暂不支持跨站取票及跨站乘车。
3. 关于如何退票及退票费用的问题
微信退票：出发前30分钟以上购买的车票可在线退票，出发前30分钟内购买的车票仅可在乘车地点退票，退票需收取手续费（出发前2小时以上退票收取10%手续费，出发前2小时以内退票收取20%手续费）。
具体步骤如下：
微信购票成功后，点击“大庆客运集团”微信公众号内的【购票服务】、【我的】、【已购订单】。
4.关于大庆至哈尔滨机场大巴运营时间的问题
从大庆长途汽车总站到哈尔滨机场需要3个小时。
从大庆客运枢纽至哈尔滨机场需2小时30分钟。
（注：以上为正常运营时间，受天气等原因，到达时间可能略有延迟。）
5.关于哈尔滨机场巴士发车时间
哈尔滨机场售票处：国内到达A出口右转20米。
（注：回大庆的机场大巴车票只能在机场大巴售票处购买，微信平台无法购买）
6、微信购票后如何知道订单是否成功？
点击【在线购票】菜单中的【购票服务】、【我的】、【已购买订单】，可以看到订单状态显示“已处理成功”，证明购票成功。
点击“详情”按钮，您将看到订单详情，包括乘车地点、出发时间、购票人信息、座位号、电子票号等。
7. 关于预售期
客运站售票窗口及各网络平台预售期为30天（含当日），即29天后开始发售车票。（疫情期间预售期为10天）
8. 关于保险信息
微信售票保险由新华人寿保险股份有限公司提供。
1、保险名称：无忧旅行旅客意外伤害保险；
2、投保对象：凡身体健康，能够正常工作、学习，驾驶合法营运车辆的被保险人，自愿参加本保险，投保人与被保险人必须是同一人。
3、保险份数：同一保险期间内，每位被保险人限购买一份本保险，任何额外购买均无效。
四、保险费及保险金额：
五、保险责任、保险费及保险金额
（一）保险期间：
1、本合同的保险期间自被保险人持有效客票（包括电子客票）登上所乘坐的交通工具并办理乘机手续时起，至到达客票载明的目的地点并离开所乘坐的交通工具时止。
2、自被保险人离开车辆起至重新进入车辆止期间，本公司不承担保险责任。
3、被保险人使用的车辆中途停车，被保险人改乘交通部门或交通监管部门指定的其他车辆的，本公司继续承担保险责任，直至被保险人抵达原目的地并离开改乘后的车辆为止。
（二）保险责任：在本合同的保险期间内，被保险人乘坐交通工具时，遭受意外伤害保险，导致身故的，甲方承担身故保险金；被保险人残疾的，甲方按照《新华人寿保险股份有限公司残疾程度及给付比例表》给付残疾保险金；在扣除免赔额100元后，甲方承担被保险人因意外伤害在甲方认可的医院接受治疗所支出的合理医疗费用的80%。
六、索赔：被保险人遭受意外伤害保险时，投保人或受益人必须自知道或者应当知道保险事故发生之日起三日内通知本公司，并按要求提供有关证明文件。
7. 退款：须在旅行日期之前或因不可抗力而取消巴士时进行。
8.本产品仅提供电子保单。
九、本产品的条款为新华人寿保险股份有限公司的《新华人寿华安交通意外伤害保险条款》和《新华人寿出行无忧旅客意外伤害保险条款》。
查询下载：新华保险官网
全国统一客服电话：
9. 如何查询电子保单
（1）登录新华保险官网
（2）点击客服菜单，找到意外险查询（如下图）
（3）填写14位保单号、被保险人证件号码、验证码，即可查询电子保单。
注：保单号可在微信平台-【网上购票】-【购票服务】-【我的】-【已购订单】查找购票订单，点击“详情”即可查找到保单号
10.关于咨询及技术服务电话
如需查询公交时刻表、公交到达站、停靠站点等相关问题，请拨打问询中心客服电话： -（上午07:00至下午5:00）
如您在微信购票时遇到订购、支付、退票等问题，请拨打微信客服：0459-（上午08:00至下午16:30）
如您在使用定制热线或免打快递时遇到问题，请拨打定制热线客服：0459-（上午08:00至下午16:30）