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哔站视频的排名提升【哔站业务-欢迎合作-请进】哔哩哔哩关键词排名B站 2020 年一季度多项数据创新高，内容生态和社区建设投入成效显著

B站2020年第一季度创下的多个历史新高，凸显了对内容生态和社区建设的长期投入的重要性。

社区各项数据不仅呈现爆发式增长，收入也呈现强势增长，尤其是B站品牌知名度的不断提升、用户增长的实现、战略合作伙伴的建立等，都将为社区发展带来长远的积极效应。

其实B站的核心逻辑很简单，就是在快速增长的高粘性用户基础上，拓展更多元、更大规模的变现模式。

1. 产品介绍 1.1 Bilibili 产品现状

哔哩哔哩（英文名：BiliBili，简称B站）是目前中国年轻一代聚集度较高的文化社区及视频平台。网站创建于2009年6月26日，被粉丝们亲切地称为“B站”或“小坡站”。经过10年的发展，B站如今已经发展成为中国最大的二次元社区。

在介绍中，哔哩哔哩将自己定义为中国年轻人聚集的文化社区，年轻人兴趣交流的社区平台。近年来，哔哩哔哩不断增加新版块、开辟频道，增加非二次元内容的占比，显然哔哩哔哩正在朝着这个方向努力。

但综合视频网站长期以来维持着以游戏为主的单一收入模式，为了改变这种收入状况，更好地支持B站多元化发展，B站也在努力拓展非游戏业务的收入。

2020年Q1财报显示，哔哩哔哩非游戏业务收入占比已达50%，毛利连续两个季度提升至23%，当前游戏收入占比过高的业务结构得到明显改善，多渠道变现模式开始显现成效，公司收入结构更加均衡，抗风险能力明显提升。

2020Q1收入结构

作为一家向所有用户承诺不添加插屏广告的公司，毫无疑问其决心维护社区氛围和用户体验。但作为一家上市公司，B站的商业化压力并不会因为这份决心而减轻。

虽然B站的营收能力和用户规模在进一步提升，但目前仍处于亏损状态。财报显示，2020年第一季度，B站净亏损5.39亿元，同比增长175%，创下亏损新高。而去年同期净亏损为1.96亿元。事实上，自上市以来，B站已连续9个季度处于亏损状态，2019年更是亏损13.04亿元，较2018年同期亏损超过一倍。

CEO陈睿表示，公司短期内不会考虑在视频中直接投放广告，公司会优先考虑用户体验和社区氛围，在MAU达到2亿之前，核心策略是用户获取和留存，公司提出三年内把哔哩哔哩打造成百亿美金公司。

同时，2020Q1财报还指出，哔哩哔哩12个月留存率高达惊人的80%。作为综合性视频社区平台，拥有如此高的用户粘性，其营收似乎还有更大的想象空间。从侧面也可以看出哔哩哔哩的变现能力确实有待提升。

1.2 如何维持用户增长？

公司目前的核心战略是用户增长，在优先考虑用户体验和社区氛围的前提下，B站如何保持目前的用户增长势头？

破圈营销；直播电商；自制节目拓展内容边界；坚守二次元阵地。

1.2.1 打破圈层事件品牌营销

2019跨年晚会：2019年12月31日晚，哔哩哔哩推出的跨年晚会，在线直播观看量突破8000万。数据显示，截至1月3日，已有5万人给这场晚会打出了9.9的高分，完整视频评论数达130万条，几乎是湖南卫视跨年晚会在某视频平台评论数的6倍。

B站副董事长兼COO李旎在财报发布会上表示，B站跨年晚会是一个里程碑式的活动，成功吸引了来自不同背景、不同世代的众多用户，让他们从自己的视角去理解B站，让B站品牌变得触手可及，吸引到更多世代、更多受众，也为B站2020年整体用户增长计划打下了非常扎实的基础。

《后浪》用年轻人的“青春形象搭配”，结合年轻人第三视角的创作动机，从目标用户的感知出发，引发时代共鸣，最终打造出一场美轮美奂的内容营销。截至目前，《后浪》在B站的播放量已达2789w+。

不久后，哔哩哔哩又发布了一部名为《投向大海》的视频，俘获了一波年轻人的心。发布三天，该视频的播放量已接近700万次，引发年轻人的热议和感叹，不少在职中青年都表示“泪流满面”。其微博延伸话题拥有百万级的阅读量和点击率，大量公众号纷纷转发评论。虽然不如《后浪》那么火爆，但也不失为一次成功的情感营销。视频中的“献给即将毕业或已经毕业的你们”也引来无数的表白弹幕。

近半年来，B站连续三次引发刷屏热议。从大手笔“跨年晚会”到两次视频社交营销，B站近半年来的“破圈”策略似乎取得了不俗的成绩。不少有消费能力的中青年也对曾经以“二次元”、小众内容著称的B站重新审视，并成为它的粉丝。

1.2.2 直播与电商

在斥资8亿拿下未来3年英雄联盟总决赛独家直播权后，去年底，哔哩哔哩宣布高价签下冯提莫。冯提莫在哔哩哔哩直播当天，热度峰值达到1023.7万，弹幕45.2万条，直播4个小时内粉丝数增长逾40万。加盟哔哩哔哩不到10天，粉丝数突破70万。

虽然物流受到疫情影响，但电商平台“会员购物”业绩仍保持快速增长，2020年第一季度B站电商及其他业务收入达1.6亿元，同比增长64%。

B站电商有两种模式，一种是KOL在平台通过视频或者直播带货的方式卖货。不过B站表示，平台不会参与商家的进货、运营、运输等环节，也不会分一杯羹。也就是说，所有与产品相关的售前售后等问题，都是用户和UP主店铺的商家直接沟通、交易。因此，KOL带货对B站的新增用户获取作用更大。

二是在“会员购买”栏目售卖手办、模型或者展览/演出门票，这些其实都是二次元周边，也是B站电商收入的真正来源。

1.2.3 拓展内容边界

疫情期间，B站立足用户居家文化娱乐需求，在传统二次元模块之外，积极运营美食、健身、Vlog、小知识等内容品类，共计180万内容创作者投稿490万条视频内容，月均活跃UP主和月均投稿量分别同比增长146%和138%，视频播放量和用户互动量均迎来爆发，一季度生活、游戏、娱乐、动漫、科技成为播放量排名前五的内容品类。

从去年年底开始，B站启动扶持媒体入驻计划，明确目标就是吸引有深度的文字内容入驻，并用视频形式进行表达和传播。

从专业方向来看，他们大多是金融、科技、科普等垂直学术领域，或从微信公众号迁移过来的自媒体。半佛仙人、冲浪Plus、黎黎财经、IC实验室等账号入驻三个月，投稿数量虽然不多，但粉丝数量已从几十万到几百万不等。

第一季度，PUGV继续占据B站总播放量的91%，构成了社区内容生态的基石。同时，B站也在不断加大对PGC和OGV内容的投入。

OGV方面，B站持续推进IP化、高质量发展两大战略重点。

在动漫领域，2019年中国创作专区月活跃用户数首次超过动漫专区，成为B站最大的专业内容类别。

与此同时，哔哩哔哩也在进一步拓展纪录片、综艺等题材类别，第一季度，哔哩哔哩与央视新闻、哔哩哔哩联合出品了纪录片《在武汉》，通过对武汉的深入拍摄，记录了公共卫生事件期间普通人的真实生活故事。

不断拓展的内容边界，让B站成为年轻人表达自我、分享生活的重要平台。

1.2.4 捍卫 ACG 地位

当B站为了突破自己的圈子而不断努力的时候，我总听到这样一句话：“B站变了”。

2019年8月，哔哩哔哩宣布将在未来一年内将会员准入门槛降低50%，并加强对之前没有使用过哔哩哔哩或没有听说过哔哩哔哩的用户的营销。新用户觉得哔哩哔哩“破圈”之后，内容更加丰富，不同爱好的人都能找到自己感兴趣的内容。但部分老用户则觉得，虽然他们理解哔哩哔哩必须降低门槛才能获得更多用户，否则次元壁太厚难以穿透，但无法接受的是获得更多用户之后社区氛围的改变。

对于一个加速商业化的平台来说，淡化原有的社区氛围是必然的过程。但哔哩哔哩始终不忘二次元定位，不断加大内容投入。过去几年，哔哩哔哩的内容库不仅新增了1680余部动画作品，还积极参与《炎炎烈火》、《多罗罗》、《小埋！小埋》等42部日本动画的制作委员会，向日本动画产业上游进军。

今年4月9日，哔哩哔哩宣布获得索尼4亿美元战略投资，双方还将在动漫、手游等多个领域展开合作，满足用户日益增长的文化娱乐需求。对于索尼和哔哩哔哩来说，复制多款像FGO这样的“现象级”游戏，可以说是双方共同的目标之一。

2.用户分析

接下来我想从用户群体和核心需求的角度来讨论一下B站应该如何更好地拥抱变革。

B站上市两年了，商业压力、用户增长压力不仅体现在平台端，也体现在其赖以生存的内容端。

B站在进行品牌营销、扩大品牌影响力的同时，要保持良好的社区氛围，保证优质的用户体验，同时要给内容创作者提供明确的变现策略和良好的创作环境，让他们没有后顾之忧，才能激励创作者不断产出优质内容。

2.1 用户角色

这里我想把B站用户群体划分为四个主要角色：普通用户/视频消费者、UP主/内容生产者、广告主/品牌商、MCN机构。

我们用一张图来表达一下不同角色的用户之间的关系：

2020年中国社交娱乐视频产业链

2.1.1 普通用户：归属感、认同感

从2009年成立到现在，B站的核心用户群体发生了很大的变化，从专注于二次元的年轻群体逐渐拓展到现在的Z世代群体；核心需求也从追动漫、发弹幕，变成了现在不同兴趣爱好、各个年龄段的年轻人聚集在这里搞怪、学习、追动漫、看剧、追星。

作为最受Z世代用户喜爱的APP（数据来源：QM），哔哩哔哩到底做对了什么，成功俘获了Z世代用户？

陈睿曾说，B站的核心是“孤独”。

归属感：

B站一直牢牢把握用户的孤独感，用强大的文化壁垒将用户牢牢禁锢在自己熟悉的亚文化圈内（这也是他们现在希望打破的圈层）。虽然现在看来，这似乎是进一步发展的阻碍，但正是因为志同道合的氛围浓厚，B站才发展出了如此独特的Z世代社区文化。

弹幕文化：

虽然发送弹幕的时间有所不同，但网络视频中传输的弹幕可以给观看者带来“实时互动”的体验，相比传统播放器的评论系统，配备弹幕功能的网络视频具备一定的社交属性。

一方面，热情的弹幕给予了UP主极大的反馈和动力；另一方面，弹幕也是对整个视频的二次创作，为视频内容锦上添花，提升了用户的互动性和积极性。

优秀的社区文化，独特的弹幕功能，用户的弹幕本身就是一种再加工，是在原创内容基础上的二次创作，优质的原创内容和弹幕共同构成了Bilibili完整的特色。

Z世代的特征与未来

Z世代约有3.28亿人，占中国总人口的24%。这群人是哔哩哔哩的主力用户，他们是中国娱乐市场的关键驱动力，代表着在线娱乐市场的未来。他们的特点是用户渗透深度、愿意花费时间、付费意愿强。哔哩哔哩预计，到2020年，中国娱乐市场规模将达到975亿美元，其中Z世代贡献的占比将从55%提升至62%。

Z世代是哔哩哔哩的基本盘，如果哔哩哔哩想要成功商业化，就必须抓住这个群体。

2.1.2 UP主：不追随潮流，定义时尚

据哔哩哔哩第四季度财报显示，UP主创作的PUGV内容占平台总播放量的91%。专业的内容创作者为用户创作优质的视频内容，使得内容创作者积累了大量的忠实粉丝，进而激励内容创作者产出更多优质内容。

随着视频行业竞争日趋激烈，优质内容创作者早已成为各大平台最抢手的人才。面对其他平台高额的签约费，内容创作者还愿意留在哔哩哔哩“为爱而工作”吗？

百大UP主“傲长章”在视频中提到了一个问题：一个成熟的职业视频创作者和平台之间的关系到底是什么？

他给出了自己的答案：生存固然重要，但真正让自己的内容拥有长久生命力，除了创作者自身的坚持与探索，平台能够提供的支持不仅仅是金钱，而是基于共同价值观的良好氛围与回馈，共同成长，探索未来更多的可能性。

但与此同时，巫师财经6月离开哔哩哔哩加入西瓜视频，无疑为哔哩哔哩敲响了警钟：不能要求所有创作者都“为爱发电”，要想留住他们，需要进一步提升UP主的商业化能力。

B站根据粉丝规模对UP主进行分级管理和运营，针对不同层级UP主面临的不同问题制定针对性运营策略，并通过在社区中打造多元变现通道和虚拟化身份符号激励UP主群体，从而提升UP主群体的规模、活跃度和影响力。

“新星计划”活动鼓励草根UP主产出优质内容

打造“高能联盟”品牌，深度绑定优质UP主，构筑护城河。举办“bilibili助力UP”百强UP主颁奖盛典，提升UP主群体荣誉感，打造行业影响力。

资源扶持与商业变现是UP主群体的核心诉求，通过Bilibili的“创作中心-收益管理”我们可以看到产品端的变现来源主要有创作激励、收费计划、赏金计划。

当优质充值UP逐渐成为各大平台争夺的对象，我们不能指望所有的内容创作者都“用爱发电”，B站必须强化和明确针对这一群体的变现路径。

2.1.3 广告主/品牌

“B站就像一个‘新型网络电视台’，拥有庞大且有针对性的年轻用户群。”

传统电视台同样拥有庞大的用户群，但难就难在无法将精心准备的视频内容推送给最合适、最精准的年轻用户。

但是B站可以做到，因为在B站，不同的内容圈乃至每个上线主面对的用户群体都是不同的、精准的。

互联网公司、科技公司对用户需求的变化极其敏感，任何一个需求都有可能成为下一个爆款，被年轻人抛弃的公司，就失去了定义热度的权利，最终会流失用户，被市场抛弃，年轻一代是他们的核心用户，B站已经成为他们的主战场。

未来5-10年年轻人将成为B站消费的主力，加上多元化圈层的目标用户，使得越来越多品牌加大在B站的营销力度。

钉钉的《钉钉原钉》、腾讯的《我是吃了假辣椒酱的傻企鹅》都是现象级的B站传播案例，更是被广泛流传的危机公关应对视频作品；不仅如此，小米、vivo、特斯拉等科技公司都将B站作为吸引Z世代年轻人的重要渠道。

2.1.4 多中心网络

今年7月，哔哩哔哩的烟花UP商务合作平台正式上线。烟花UP商务合作平台基于平台大数据，为UP提供系统报价参考、订单流程管理、平台保障结算等服务，帮助优质UP更好地实现内容变现，提高创作收入，减少合作纠纷。换言之，烟花平台将接手一些原本属于MCN机构的工作，同时将饭碗价格标准化，让UP和广告主都有价格可依。

2.2 典型用户概况和场景

小白，男，23岁，ACG爱好者，EVA死忠粉，初中时无意间接触到动漫，从此就停不下来，开始热爱二次元文化。在网上越来越多地了解二次元文化，也渐渐接触到了哔哩哔哩，算是哔哩哔哩的老粉丝了。每天逛哔哩哔哩是小白生活的一部分。小白有自己喜欢的UP主，但他发现UP主的粉丝都是用QQ群来管理的，他想加入UP主的粉丝群了解更多信息，但因为有“社交恐惧症”，觉得加入粉丝群会受到打扰。

美美，女，白领，26岁，发现朋友圈里会讲一些她听不懂的段子，于是在朋友的推荐下来到了哔哩哔哩。美美很早就知道哔哩哔哩是个二次元视频社区，但是因为不喜欢动漫所以一直没去接触。现在她发现这里不只有二次元，还有很多细分领域，包括她喜欢的美食、美妆、追星等。美美很快就对这里的特殊文化产生了兴趣，她喜欢这里的一切，尤其是弹幕，能和志同道合的人一起追星、吐槽，很幸福。

小游，19岁，大学生，游戏区业余UP主。小游很喜欢游戏，玩过不少游戏，也经常玩哔哩哔哩的游戏，在论坛区发自己的游戏攻略。不过他觉得游戏论坛太隐蔽了，除了老用户没人能找到。他也喜欢自己剪辑一些游戏视频，渐渐地得到了一些粉丝的支持，他觉得越来越有意思。小游不求回报，只是出于自己的爱好和兴趣而已。他希望能有更多渠道和粉丝交流，但粉丝群体越来越大，运营压力对于还是学生的小游来说有点吃不消。

泽哥，29岁，全职UP主。泽哥是哔哩哔哩的资深博主，哔哩哔哩成立没几年，他就开始在哔哩哔哩分享自己的原创视频，做过鬼畜、八卦、音乐等类型的视频。泽哥粉丝很多，他的视频都是花费大量时间和金钱制作的，产量不高，更新速度也比较慢，但粉丝们都很喜欢他，播放量和关注量都相当可观。

晓晓，女，17岁，高二学生，经常去自习室直播。晓晓一开始没想到安静的直播自习室会有这么多人，但看到这么多人跟自己一起学习，让她觉得自己要更加努力了。学习累了，她就会在弹幕里跟其他同学聊天，但经常会漏掉一些弹幕，学习或多或少受到弹幕的影响。她希望能有一个类似聊天室的功能，直播室里的大家可以一起聊天交流，这样不进聊天室的人就不会受到太多的打扰。

3.功能分析 3.1 B站用户调查

为了更好地分析功能，我围绕目前维护社区氛围、提高用户留存的产品目标，进行了用户调研，对四位用户（两位内容创作者和两位普通用户，包括一位 19 岁的学生、一位 26 岁的白领、一位 29 岁的自由职业者）进行了深度访谈，讨论他们在使用过程中的痛点和期望。

最终根据使用场景得出的调查结果如下：

3.1.1 社交

3.1.2 使用路径

3.1.3 可用性

三位用户表示，每次想重听某个部分都要手动倒带，很麻烦。一位用户表示，希望能有倒带手势功能，全屏观看时，只要用拇指按住屏幕左侧几秒，视频就会自动倒带。

3.2 用户需求分析

3.2.1 粉丝群

粉丝群的需求作为弹幕、回复、评论等低效轻社交场景的补充，提供基于志同道合者的多人社交场景。同时又不像私信那样重度化，不会给用户带来太大的社交压力，同时可以提高普通用户的粘性和活跃度。

从UP主角度来说，可以减轻社交运营压力，方便与粉丝的沟通。

从平台角度看，这既阻止了用户将社交关系延伸到平台外，避免了用户流失；也让UP主更容易积累平台内私域流量，为未来平台内私域流量的商业化提供了更大的空间。

从普通用户、UP主需求场景以及平台策略来看，该功能具有较高的优先级。

3.2.2 主题功能优化

除了UP主之外，在如此浓厚的社区氛围中，普通用户同样有着表达和分享的欲望。

普通用户也会通过发视频的方式分享自己的感悟和生活经验，但对于普通用户来说门槛太高。相较之下，以文字、图片为载体更符合他们的使用习惯，也让他们更容易分享和表达自己。社区氛围形成了分享的沃土，保证了活跃度，进一步增加了用户粘性。

此场景下用户的需求还没有得到很好的满足，因此主题功能需要进一步优化。

3.2.3 可用性改进

播放快捷手势功能使用频率最高，改进后用户易用性提升且实现难度较低，可优先开发。

3.3 产品需求分析

3.3.1 连接产品细分

从产品结构来看，流量最大、用户活跃度最高的视频内容，游戏、会员购买、直播等功能过于分散，几个板块之间关联性较弱，绝大多数用户只在视频播放模块活跃。

可以增加一些视频板块的入口，打通几个主要功能模块，将活跃流量引导到游戏、会员购买、直播等主要盈利场景。

3.3.2 游戏社区入口优化

游戏社区的视频播放量和论坛讨论量存在较大差距，得益于独特的社区属性，游戏内容在B站有着天然的生长和沉淀环境。

一方面，B站78%的用户年龄在18岁至35岁之间，年轻受众对游戏、电竞内容有更浓厚的兴趣和偏好；另一方面，B站以用户为中心的特性和内容生产机制，催生了大量原创游戏稿件的涌现。

游戏专区是哔哩哔哩用户量最大的板块之一，也是二次元内容的重要组成部分，无论是相对其他平台更有优势的单机游戏专区，还是发展迅速的电竞专区，都拥有相当可观的流量。

游戏内容和玩法的讨论是游戏内容的延伸，有利于提高用户活跃度和粘性。而且B站更偏向社区化的电竞内容，容易培养用户忠诚度。

这次的重点是连接视频播放模块和游戏中心。

3.3.3 频道标签调整

平台上的频道功能严重低效，缺乏功能引导和功能实用性，频道订阅量与视频播放量差距达十倍之多，底部标签优质流量资源入口尚无价值，有待优化。

愿望清单

4.功能优化

经过对以上调研结果的分析，我们最终确定从粉丝群功能和多入口结构调整两个大方向进行优化。

4.1 粉丝群功能

该功能的核心目标是帮助UP主减轻粉丝群运营压力，促进用户活跃度和粘性，典型的用户需求场景是用户对UP主感兴趣，希望与其他粉丝聊天，方便平台内UP主与粉丝群的沟通。

功能说明：目前仅粉丝数10万以上的UP主才有权限开通粉丝群，单个UP主的粉丝群上限为10个（若超过10个需UP主向运营申请开通），每个粉丝群上限为5000人，并赋予UP主更多设置权限，首次加入粉丝群的入口设置在UP主首页及直播界面。

后期可以考虑逐步开放权限和更多的粉丝群玩法和运营功能，包括粉丝群签到增加与UP主的亲密度、粉丝群内投票、粉丝群内抽奖等。

UP粉丝团开团流程图

4.1.1 功能页面流程展示

粉丝加入粉丝群：粉丝加入粉丝群有两种方式，一种是UP主首页，一种是UP主直播页面。另外直播界面的浮窗只有在小窗口观看时才存在。

由于加入粉丝组的权限是由UP主持人设置的，在粉丝点击加入任何入口的粉丝组之后，有两个显示结果，具体取决于粉丝是否是粉丝组的粉丝。

如果该组没有加入权限，或者用户是粉丝俱乐部的粉丝，请直接跳到组加入应用程序页面并发送应用程序。

如果小组已设置了权限，并且用户不喜欢粉丝俱乐部，则内容将显示在弹出窗口中。

成功加入了粉丝组后，用户可以在动态通用页面上找到粉丝组的入口。

处理特殊情况的规则：

4.2多输入结构调整

4.2.1游戏中心和视频内容的集成

视频播放模块的独立游戏区域和电子竞技区域有相当大的讨论。

目前，游戏中心的视频播放数量与论坛讨论的数量之间存在很大的差距。

功能描述：这次，入口主要在用户搜索方案和高度相关的视频播放方案中打开，以最大程度地减少对其他用户的干扰。

4.2.2提高主题功能入口/频道功能的优化

对于UP主机，视频包含相对较大的信息，并且目前具有某些生产要求。

对于普通用户来说，视频共享的门槛太高了，文本和图片更方便地共享和表达毕利比利的社区氛围。

但是，目前可以提供的功能 - 图片和文本的动态共享，作为用于共享用户的实时信息的社交工具，仅基于后续机制，不能涵盖更多的用户。

同时，平台上的频道功能严重无效，这是由于功能指导和功能实用程序缺乏，视频播放的数量和视频播放数量高达十倍。

功能说明：

“主题”功能页面添加了热门话题，并使用热门事件来刺激用户的好奇心。

此功能要求操作员根据产品提供良好的用户指导。

同时，在指导用户时，有必要清楚地区分“主题”和“频道”的功能：“频道”仍然存在作为有限的社区，但是“主题”是可以用来指导用户使用主题的标签，并且也可以在日常活动中使用。

4.2.3改进的视频播放可用性

五、结论

Bilibili在2020年第一季度创造的许多历史最高点强调了在内容生态和社区建设中的长期投资的重要性。

实际上，比利比利的核心逻辑非常简单，这是基于迅速增加的高粘性用户的迅速增加，开发更多样化和更大的货币化模型。

本文始终围绕着B的“变化”和“不变”：

但是我还想对许多人最近讨论的问题表达我的看法，而这是最初的社区氛围真的削弱了吗？

我不这么认为，社区文化的核心在于社区用户形成的小组特征。

与Bilibili一起长大的第一批忠实用户仍然存在，但是随着用户群的同时，该组的特征将不可避免地改变。

目前，社区的增长率仍在可控的范围内。

Bilibili (゜-゜)つロ 干杯~