前段时间，淘宝招募60岁以上的“资深用户研究员”，让不少中青年兴奋不已。此次招募的目的是为淘宝全新推出的“手机淘宝家庭版”做准备。这也是淘宝近期比较大的一个动作，如今手机淘宝已经有了家庭账号的入口。那么打造淘宝“资深版”的目的是什么呢？

老年人淘宝

根据1月30日家庭版淘宝手机发布会现场展示的图片，所谓家庭版账号，就是原有淘宝的登录界面，有一个“创建家庭账号”的入口，孩子们自己创建家庭账号，选择自己身份，邀请可能无法独立操作APP的家长来绑定账号。

虎嗅提前体验了这款“家庭版”产品，总结出它与普通淘宝有以下四个方面的不同：

1、登录方便。淘宝表示，未来所有新版APP都将支持“手机+验证码”的登录方式，防止老人忘记账号密码。家庭账号由子女先创建，如果家长已有账号，可直接绑定，若没有账号，后台会根据后台逻辑为手机号预创建淘宝账号，家长只需直接登录确认绑定即可，若亲自创建，则只需扫码在眼前即可。这样就避免了相对繁琐的注册流程。

2、简化首页。淘宝针对使用家庭账号登录的用户，重构了淘宝首页的展示，商品推送会比原版更简洁、更高效，主推模块包括天猫超市、生鲜、日用品等。同时后台算法对搜索结果排序有一定干预。视觉上，家庭版淘宝也能支持首页字体全部放大，但目前1.0版本无法实现全局字体放大，这点虎嗅在现场还未感受到。

3、“聊天”是这款产品最核心的功能，如图所示，右下角有一个悬浮按钮，家长可以通过一键分享给孩子进行讨论，孩子也可以帮家长提一些建议。这个和原来淘宝的区别在于，聊天场景中的沟通对象从消费者与商家变成了消费者之间的沟通。

至于后来媒体提到的APP内聊天响应不如微信快捷方便的问题，产品经理季珊表示，未来产品将可以推送来自家庭账号的信息，一旦开通PUSH链接，淘宝也能像微信一样满足高频聊天需求。而且这个PUSH是可以有针对性开启的，你可以选择关闭大部分PUSH，只接收来自家庭账号的信息。

4、支付场景新增“贴心支付”，淘宝在代付场景重构了支付方式，孩子可以设置贴心支付限额，家长在这个限额内直接购买，不用担心隐私泄露给孩子。

你真的不想跟中老年人做生意吗？

季山在发布会上给出了这样一个数据：官方公布的全国60岁以上老人人口高达2.3亿；淘宝近30天的订单中，共有5000万笔订单的收货手机号没有对应的淘宝账号，而这些账号很大一部分都是由家人代收的。

所以这款产品的目标人群很明确，就是那些经常被排除在高科技产品和斗地主之外的各种APP之外的中老年用户。看来淘宝一直在密切关注“银发经济”市场。毕竟除了年轻人，部分中老年人的购买力也相当惊人。

不过，阿里巴巴否认了瞄准“银发一代”市场的说法。他们表示：“我们不是单纯从市场角度看待这个问题，而是从消费者需求角度看待这个问题。这也符合淘宝目前打造社区化、内容化、社交化的方向。”按照淘宝的定位，这次手机淘宝家庭版的宗旨是“全家一起逛街”。

至于产品，产品经理季珊表示，“很简单，通过开通家庭账号，孩子、父母、配偶三者可以相互绑定家庭账号，绑定完成后大家就可以在淘宝上互动交流，还可以代付。”

这时候大家可能都会有种感觉：这确实不是针对老年市场，只是单纯挖掘年轻人的消费潜力。不过，在媒体询问之前，淘宝给出了答案：孩子要为父母买单，不会增加孩子的压力。我们也听到很多家长表示，愿意为子孙后代买单。

所以从阿里的角度来看，这种购买是相互的，孩子替父母支付只是一种初步的行为，当父母跨过这个使用门槛，完成“学习”之后，消费就变成了父母自己的行为。

“社交电商”模式，又一个拼多多？

淘宝的社区化发展历程一直不是什么秘密，分享社区、短视频、直播也是淘宝原本的流量变现手段，而在家庭版淘宝上，视频直播的力度被发挥到了极致。

据季珊介绍，类似电视购物的视频直播将是家庭版产品的亮点。他表示，对于老年人来说，与电视购物模式非常相似的短视频直播导购是一个非常好的切入点。淘宝为此准备了很多相关专家，平台将与商家一起，每天针对户外、珠宝、服饰、农产品、零食等品类进行近千场专题直播。

除了亲人之间的交流，家庭版还将打通老年人之间的交流、未成年子女的消费、夫妻之间共享购物车等多个消费场景。季珊说：“很多老人觉得自己和其他老人有很多聊天场景，比如团购、拼团，所以他们其实希望这个群体能建一些交流群，而不是只跟子女有绑定关系。”

事实上，打“家庭牌”并非新的运营思路，曾有人质疑，淘宝家庭团购、共享购物的模式，与同样打社交、家庭牌的拼多多十分相似。

季山回应称，确实有很多老年人使用拼多多，但拼多多的核心问题在于背后商家的管控和商品的质量。他还称，拼多多的模式有很多灰色地带，而淘宝家庭版则是以招商为目标，在保证品质的前提下保证性价比。

但这个问题或许值得思考。

同样主打社交电商、高性价比低价的拼多多，在存在诸多假货、投诉等问题的情况下，盈利表现依然不俗。《凤凰科技》文章提到，拼多多两年多用户数突破3亿，商品总销售额从2016年初的每月1亿元增长至2017年中的每月40亿元。

淘宝2017年的表现确实让人有些担忧，《淘宝旁边拼多多如何安然入睡？》一文中提到，据淘宝相关工作人员透露，自2017年年中开始，淘宝对商家的内控意外松动：

“我们的淘宝运营其实分为两个部分：手机淘宝+淘宝行业运营。我们今天面临的问题是，手机淘宝的流量体系已经濒临崩溃。”拼多多是迄今为止唯一一家历史上与阿里流量体系没有交集、占据国内电商第一梯队的特卖平台，这也是拼多多今天让淘宝如此担忧的关键原因。

淘宝真的看不起拼多多的成绩和红利吗？凝聚了阿里所有部门心血打造的新版淘宝，真的只是一个情怀至上的产品吗？只能说，在做好社交电商转型的同时，吸引中老年这个有消费潜力的群体，也是个不错的计划。对于阿里来说，作为流量入口和转型尝试，“家庭版”淘宝是一个绝佳的噱头。

最后，今天阿里巴巴的“如意算盘”——老人淘宝上线了，欢迎大家吐槽。