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转会“活动”什么时候结束？

不少市民认为，转卡是一项没有时间限制的活动，不知道什么时候结束，这促使一些市民紧急换卡，提前享受优惠。

对于市民心目中最大的疑惑，公交集团相关负责人坦言，换乘并不是一个临时行为，而是一种新的服务模式，也是黄石公交、轨道交通一体化运营的重要举措。

“换乘的本质，是体现公共交通优先的城市发展理念。”公共交通集团相关负责人表示，实行公共交通免费换乘，对于提升公共交通通勤吸引力、鼓励市民低碳绿色出行有着重要的现实意义，因此换乘模式没有时间限制。

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换卡为何这么难？

“天天人满为患”，是公交集团沈家营、陈家湾客户服务中心连日来的真实写照。

据悉，免费换卡活动开展前，公交客服中心的主要业务是办理新卡，两个营业中心每月共办理新公交卡1200张。如今，在新公交卡业务量基本持平的情况下，两个营业中心新卡换卡业务已达到日均2200张，可见其受欢迎程度。

“还有一种特殊情况，就是月初，正是老年卡等特殊卡种年检的高峰期，换卡的市民人数与年检人数重叠，大大延长了双方的等待时间。”公交集团相关负责人说，为应对换卡期间客流的短期急剧增加，两家客服中心均推出了延长服务时间的举措，并计划4月份在黄金山开发区增设新的充值点。

公共交通集团沈家营客服中心营业时间由原来的7：30-17：30改为7：30-19：00，陈家湾充值点营业时间由原来的8：00-17：30改为8：00-19：00。两个营业中心均临时增加办理业务窗口，周六日照常营业，取消周末休息，方便市民随心所欲出入，最大限度提高换卡效率。

公交集团相关负责人提醒市民，免费换卡没有时间限制，随时都可以办理，大家可以根据运营时间非高峰时段前来，避免等待时间过长。

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新卡有“武汉通”功能吗？

去年，黄石公共交通新增了“武汉通”功能，让很多市民感觉非常便捷，因此新卡是否具备“武汉通”功能再次成为很多市民关注的问题。

公共交通集团负责人肯定地回答，“新卡有‘武汉通’功能。”虽然公共交通集团发行的新卡是全国交通一卡通“交通联合”的实体公交卡，可在包括武汉在内的327多个地级市使用，但为了方便市民，照顾市民使用习惯，新的“交通联合”卡也加载了“武汉通”功能。

同时，城轨公司相关负责人也对有轨电车暂时无法使用微信支付一事作出了回应。他表示，城轨公司就微信支付问题与腾讯进行了多轮沟通，由于技术问题，此项业务在黄石地区暂未开通，后续他们将继续跟进。

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为什么免费转机时间是30分钟？

自免费换乘推出以来，不少市民对免费时间表示质疑，因为免费换乘时间是从第一次刷卡时间开始算起。有市民问，为何把时间定在30分钟内？是不是太短了？

公交集团相关负责人表示，根据黄石公交历年运营数据分析，黄石市民乘坐公共交通平均所需时间约为20分钟，如果考虑到换乘时间，30分钟是比较科学的时间节点。

“这与黄石市城区面积等因素有直接关系。”该负责人表示，未来随着城市发展不断完善，公共交通网络不断延伸，市民出行需求不断变化，公交集团将根据实际情况及时调整换乘时间。

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巴士和电车无法使用

“无缝”和“同平台”转接？

谈到换乘，市民不仅关心时间是否自由，还关心换乘是否便捷。不少市民认为，公交、有轨电车站台之间有一定距离，无法实现“无缝”换乘、“同站台”换乘，市民换乘需步行较长时间，不够便捷。

城轨交通公司相关负责人表示，这是由于公交车站和有轨电车站建设标准不同造成的，有轨电车站往往设置在路口，方便市民乘坐公交车，但公交车站建设标准要求车站距离路口80至100米。

“虽然不能做到完全‘无缝’‘同站台’，但为了尽可能缩短双方距离，我们对部分公交站点做了一些优化。”公交集团相关负责人表示，从去年开始，考虑到有轨电车开通在即，公交集团提前谋划，在相关行业部门指导下，对慈湖路、苏州路等路段31个公交站点进行了改造迁移。如南竹林站、二中站、桂花湾站等公交站点向有轨电车站靠拢，换乘更加便捷高效。公交集团和轨道交通公司欢迎广大群众提出宝贵意见和建议，帮助我们进一步改进工作和服务水平。详情可拨打公交、轨道交通服务热线0714-。