企业微信的应用越来越广泛,欢迎语功能也越来越重要,后面的文章将详细介绍企业微信中欢迎语的设置及应用。
1. 什么是欢迎信息?
广义上来说,欢迎语就是欢迎顾客的文字,在我们线下门店使用非常广泛,比如你去海底捞,门口的接待员会欢迎你,如果你去 ONLY 这样的服装店,店员也会欢迎你。今天我们讲的企业微信欢迎语也是同样的道理,就是企业欢迎用户。
2. 如何设置欢迎信息
欢迎语的设置可以在管理后台和手机端进行操作,具体步骤如下:
1)管理员或业务经理在“客户联系”中点击“配置”,选择“欢迎信息”
2)添加文字、图片/网页/小程序,设置使用欢迎语的员工范围,保存。
3)客户添加员工企业微信后,将立即收到欢迎信息
3.如何让通过不同渠道添加的不同员工和客户收到不同的欢迎信息?
您可以在企业微信后台配置威盛企业微信管家,如果公司在多个渠道推出了促销活动,管理员还可以在这些不同的渠道为客户设置不同的欢迎语,这样在设置渠道激活码时,只需要选择渠道欢迎语即可。也就是说,每个员工都可以在不同的场景下设置自己个性化的欢迎语。
4. 常见的欢迎信息类型
目前欢迎语有四种类型:互动引导、主动介绍、福利、活动。
1)第一类是互动欢迎信息,引导顾客加入群、领取优惠、参加活动,或通过回复关键词获取所需内容,或发起话题引发用户互动。
2)第二种是主动引入
这类欢迎词一般比较简单,但措辞最好与品牌本身的基调相符。常见的结构是:问候语+自我介绍,也就是欢迎顾客+介绍我是谁+我能提供什么服务+福利等。
3)第三种类型是福利型
福利型欢迎语一般会在增加入口时告知用户福利内容,增加的欢迎语会再次强调,福利型欢迎语是目前比较常见的一种消息类型,会在公众号后台引流,也会通过快递包裹里放置的福利卡引流,用户被福利吸引后会扫码关注。
欢迎词的结构为:问候+自我介绍+福利介绍
4)第三种是主动型
活动欢迎词围绕活动主题,主要包含活动介绍、参与活动入口等内容,通常与活动链接、小程序、二维码等配合使用。
比如我们OSM 0元砍价购机活动,就通过文案告知用户邀请朋友帮忙砍价。
需要注意的一点是,企业微信欢迎词要简洁明了,方便用户理解,所以在设置欢迎词的时候,需要简洁明了,表达出核心内容。