随着疫情逐渐退去，社会各行各业正在恢复生机。随着复工复产不断深入，中国银联作为网络支付行业的枢纽，在持续保障网络支付体系平稳运行的同时，积极开展业务创新，不断改善消费者支付环境，服务支付机构、小微商户和广大民众，助力社会平稳复工复产。

服务生产与各产业复苏齐发力

疫情发生以来，银联平台坚守岗位、全力生产，在保障网络支付环节平稳有序运行的基础上，持续提供抗疫绿色通道服务、实行支付服务费优惠等，以实际行动支持抗疫工作，降低小微企业和商户经营成本，特殊时期携手助力复工复产。

中网联绿色通道服务保障50余万笔特殊交易资金及时到账

为服务全国抗疫大局，中国银联2月初开通抗疫绿色通道，为疫情地区会员机构的特殊、紧急事项提供及时、高效的服务，并跟踪各方处置异常交易进展，及时督促提醒，提供顺畅的支付清算服务，确保抗疫资金及时到位。

截至4月15日，通过中国银联绿色通道服务监管已完成90笔支付交易，最大限度实现了账实相符，高效持续支持银行、支付机构业务开展，保障了复工复产以来抗疫资金及时到账和消费者网上支付交易顺利进行。

实施金融服务费用优惠安排，缓解疫情对商户影响

疫情防控期间，中国银联对全国非营利医疗机构、慈善机构条码收单结算支付服务免收收单机构相关交易网络服务费，为抗击疫情提供资金支持。

针对湖北地区商户，中国银联免收所有收单机构结算支付业务网络服务费，有效期至2020年12月31日。通过降低收单商户特别是小微企业、个体工商户的手续费成本，将有效鼓励收单机构提升对疫区商户的服务水平，降低商户经营成本，缓解疫情对实体经济的冲击。

业务赋能网络支付环境优化

从疫情发生到复工复产，中国银联积极开展便捷缴税服务，协同会员机构防范欺诈等违法违规行为，以商业手段为社会经济活动赋能，助力疫情防控，保障群众正常生产生活，支持消费复苏。

便民缴税服务方便纳税人，支持个人所得税汇算清缴，网上缴税

在相关部委的统一部署安排下，中国银联近日在全国范围内推出便民缴税服务。便民缴税服务通过绑定银行账户，实现便捷缴税、全程追踪，足不出户即可在线完成“非接触式”缴税，有效保障了纳税人在疫情防控期间安全、顺畅缴税。

目前，网联便捷缴税服务支持增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、房产税等多种纳税需求，并可保障5万元以内小额纳税，满足小微企业和个人的纳税需求。作为使用支付APP办理纳税手续的资金底层通道，网联平台方便用户在线缴税，助力全国首次个人所得税年度汇算清缴顺利实施，加速复工复产期间纳税省时增效。

与会员机构协作预防欺诈，保护消费者合法权益

疫情发生后，中国银联加强对网络交易欺诈活动的监控，发现部分商户存在异常行为特征，如利用电商平台销售防疫物资涉嫌实施欺诈行为，消费者购买商品后长期不发货、不退款，或存在产品质量问题，引发消费者投诉等。

中国银联通过与会员机构建立风险交易排查机制，及时发出风险提示，对可疑交易进行预警，提示收单机构加强对可疑商户的风险排查和监控，认真识别商户身份和经营资质，防范不良商户恶意诈骗消费者，对存在欺诈行为的商户及时采取风险处置措施，保障消费者合法权益和资金安全。中国银联还呼吁会员机构提供违法交易线索，共同防范和打击电信诈骗、网络赌博、非法经营等违法违规行为，为全社会复工复产营造安全有序的网络交易环境。

跟踪数据以绘制社会经济复原力图

从疫情爆发到复工复产，受社会环境影响，网络支付数据呈现出明显的阶段性特征。中国银联平台保障支付服务安全、连续、便捷，平台交易处理数据也勾勒出疫情高峰期间网络支付的走势和复工复产后经济复苏的势头。

疫情期间消费结构调整，网络支付数据大幅增长

春节至2月份疫情防控关键时期，全社会人员流动性明显减少，餐饮、交通运输交易量减少，线上生鲜产品交易额大幅增长。网联平台数据显示，部分大型生鲜电商交易额同比增长239%，消费者在线上购买蔬菜等食材交易金额同比增长502%，平均交易金额大幅提升。在线视频平台因居家隔离迎来大量用户，主要在线视频平台支付交易规模呈上升趋势，部分短视频平台交易量和交易金额同比增长超过1000%，展现出线上化新商业模式带来的新增长动能。

复工复产支付数据大幅增长，社会消费逐步恢复正常

随着抗疫形势好转，3月份以来各地应急响应级别纷纷下调，线上支付交易规模和线下支付交易规模均大幅增长。据央视《晨报》报道的3月16日至22日银联平台数据显示，平台日均处理线上支付交易11.19亿笔，1月份已恢复至春节前交易水平。代表线下消费场景的条码支付线下交易量3月份环比增速维持在10%以上，部分餐饮企业3月16日至22日当周日均交易量和交易金额分别环比增长895%和1029%。随着企业现场办公逐步恢复，网约车需求大幅增长。 部分网约车代表企业日均交易量、交易金额分别增长20%和24%，经济社会活动呈现全面恢复的良好态势。

不忘支付为民初心、牢记金融基础设施使命，全国互联网支付系统将继续全力保障网络支付系统安全稳定运行，为实体经济恢复产能和活力提供可靠的网络支付链路支撑，在复工复产进程中履行好社会责任和时代担当。